PDA

Просмотр полной версии : "Автофорум" дилер Renault - хороший ли автоцентр?


Стирка ковров РБ, 89083535555
Посмотри как мы стираем, сами заберём и привезём, Чистый ковёр. Уфа, Чишмы, Стерлитамак, Салават, пригороды.
Касса Взаимопомощи BEFREE
Наша миссия помочь всем людям преодолеть финансовые трудности
МТС "СМАРТ для СВОИХ" + Билайн
Экономия на связи, подключение выгодных тарифов МТС БИЛАЙН МЕГАФОН
icecom
21-04-2009, 11:41
Тему завел не ради нанесения финансового урона для фирмы, а ради сохранения ваших автомобилей Renault и ваших нервов.

У кого какие отзывы об этой фирме? Лично у меня с самого первого дня – дня приобретения автомобиля начались крайне неприятные сюрпризы со стороны Автофорума. Из всех посещений этого автоцентра приятными были только те которые были до момента покупки.

1) Оговоренная накануне отгрузки автомобиля цена за установку дополнительного оборудования (автозвук, сигнализация) не соответствовала выставленному счету! Вина менеджера, который не удосужился найти утвержденный прейскурант, а все продиктовал мне в устной форме. Исходя из цены я решал, какое оборудование мне ставить! Мне пришлось доплачивать (не помню точно) что-то около 4 тысяч рублей. (Менеджер Ольга)
2) В день оплаты автомобиля, с меня взяли сумму не по текущему курсу доллара, а по курсу завтрашнего дня, что противоречило договору купли продажи! Эта разница составляла в районе 2 тысяч рублей. Думаю эта уловка заранее продуманна, и автоцентр таким образом обирает клиентов! Думаю я не первый и не последний клиент которого так обманули.
3) Спустя полтора месяца после покупки перестала срабатывать сигнализация на предмет ударных воздействий. Обратившись в Автофорум – ответили что гарантия на работы 30 дней и претензии не принимаюся. Решил разобраться сам, благо образование электронщика и программиста позволяет. Нашел ударный датчик – висит на проводе в воздухе! Результат работы специалиста Автофорума!
4) Спустя год, перестал работать динамик установленный в левой задней двери. Пожаловался в Автофорум. Согласились посмотреть. Разобрали обшивку центральной стойки слева, добрались до проводки динамика. Подергали ее. Динамик заработал. Ладно уехал довольный, но не надолго. Ремень безопасности водителя перестал втягиваться, что-то они там пережали. Вернулся, стали смотреть – так и не исправили. Теперь с тех пор рукой ремню помогаю втягиваться.
5) С самого начала эксплуатации авто, напрягало какое то бряканье в задних дверях. Снял ручки и в образовавшемся отверстии увидел, что динамики в задних дверях болтаются! Прикручены -2-мя саморезами и не до конца! Динамики ставили не снимая обшивки, а через отверстия от снятых ручек! Результат работы специалиста Автофорума. Сам разобрал обшивку дверей и закрепил динамики как положено. При разборке левой обшивки двери обнаружил, что проводка до динамика в буквальном смысле зажёвана механизмом стеклоподъемника!!!!! Проводка оголенная!!! Есть фото! Вот почему динамик не работал! А специалист подергав провода устранил это! Это как называется???? А если им придется ремонтировать электрическую проводку авто??? Что такое пожароопасность похоже в сервисе не знают.

6) После замены рулевой рейки по гарантии, передние колеса закрутили с таким усилием, что я не смог в дороге отрутить колесо! Баллонный ключ сломался! Ладно потом балонник заменили по гарантии и перезатянули болты динамометрическим ключом! В сервисе понятия о моментах затяжки тех или иных технических узлов отсутствуют!
7) От запотевания задних фонарей стал облазить отражательный глянец. Раза 4 я просил сменить фонари по гарантии – соглашались сменить только правый фонарь. Мол в левом не сильно облезло. На 5 раз поехал в только что открывшийся ТТС. Поменяли оба фонаря сразу без разговоров и бесплатно!

8) После гарантийного ремонта авто моего друга (Меган купил там же неделю спустя) требовали заплатить около тысячи рублей (приёмщик Марат) типа за дефектовку. Только после получасового доказывания что, гарантийный ремонт никак не оплачивается и звонка в Автофрамос, согласились эту тысячу с нас не брать! Тут вообще полнейшее хамство! Здесь есть и свидетели.

9) Ну и последний ремонт. Замена фазорегулятора и плановое ТО. После ремонта пропал только треск!!!!!!!!! Зато, увеличился расход, появилась вибрация, провалы при ускорении на 1500-2000 оборотах! Приехав на дачу решил посмотреть свечи. Если Вы знаете, то по свечам можно кое что определить. Сняв последнюю свечу на первом цилиндре вижу что на посадочном месте свечи и ГБЦ зажат мусор!!!!!!!!!! Это говорит о том, что в момент отсутствия свечи в ГБЦ было допущено замусоривание колодца и попадание мусора в камеру сгорания!!!!!!!!!!!!! Жалко фотоаппарата не оказалось. Сервисмены в ответ говорят, что перед снятием свечей обязательно продувается сжатым воздухом. У них даже не хватает сообразительности вникнуть в сказанное! Продувка не причем! Мусор попал в момент отсутствия свечи! Да, и насчет вибрации. Я потом сам расслабил подушку двигателя, пошатал двигатель, двигатель занял удобное положение, закрепил подушку – вибрация пропала. Результат работы горе специалиста! Удивительно, что за этот ремонт с меня взяли всего около 5 тысяч рублей. Слишком большая скидка. Учитывая что фазорегулятор стоит 13500 р. Ремень и ролики 3500 р. Работа около 3000 р. это слишком дешево! Ну, видимо, «дорого да мило, дёшего да гнило». Гнилой результат после ремонта собственно и получился. Или, учитывая случай пункта 8 и 2, очень думается мне, что Автофрамос вообще весь ремонт сделал бесплатно как гарантийный случай (всё-таки заводской дефект при изготовлении), а Автофорум эти 5 тысяч просто себе забрал обманув клиента. Вообще этот вопрос пока открыт. Все-таки буду еще выяснять это.
Это только те факты, свидетелем которых был я сам! Сколько там подобного происходит на сервисе – одному Богу только известно!

Каждый в праве выбирать фирму, но думаю должен предостеречь покупателей и владельцев Renault.думайте и решайте доверять ли Автофоруму свой любимый автомобиль купленый за немаленькие деньги.
Очень интересно услышать ваши мнения об этой фирме.

ALF
21-04-2009, 11:48
как то уже тебе круто не повезло

[vk]Alex
21-04-2009, 11:57
пиар или антипиар
не стал читать даже

icecom
21-04-2009, 12:45
есть фото, могу показать авто, акты наряды на ремонт ,документы. Никакого ни PRа ни рекламы ни антирекламы 100%

Фаркоп
21-04-2009, 12:48
1) автор может обратиться в "горячую линию" Renault и все там еще раз рассказать об этом дилере
2) те, кто еще не купил Renault, могут сделать вывод, что покупать эту марку не нужно. лучше потратить "немаленькие деньги" на японский а/м

ALF
21-04-2009, 12:52
Т и М Р.? или М. М?:rolleyes::rolleyes:

Blond 007
21-04-2009, 12:56
Мужчина, на них только одна управа есть - писать или звонить в московское представительство РЕНО. Нас сосед научил, который долго с меганом своим мучился. Вернее, даже не с меганом, а с Автофорумом. После того, как стал жаловаться в москву они сразу исправились. Реально. У нас тоже были траблы с сервисом, отписались в Москву, ребята из Автофорума сразу где-то раздобыли мужнин мобильник и стали названивать, извиняться, предлагать все исправить, скидку дали, все дела. Раза два так звонили, и автофорумцы, хвала небесам, наконец запомнили нашу машинку и стали делать с первого раза как надо, а не как бог на душу положит)))

Флудерастик-88
21-04-2009, 13:05
по ВАЗу на Автодвор куда лучше настучать?
чисто для профилактики

Blond 007
21-04-2009, 13:08
Только по башке, по моему)))

Флудерастик-88
21-04-2009, 13:09
может для начала в книгу записей и предложений сделать запись
потом в общество по защите потребителей
дальше посмотрим
:rolleyes:

Blond 007
21-04-2009, 13:09
Не принимай меня всерьез, я вечно глупости пишу;)

!Severr
21-04-2009, 13:14
СММ больше не встречала?;)

Blond 007
21-04-2009, 13:19
Да что-то как то нет, не довелось больше:p

bulqa
21-04-2009, 13:22
Конечно, назвать Автофорум хорошей конторой язык не поворачивается.
Но то, что написано действительно смахивает на антипиар.
Для начала о каком авто идет речь?
Затем, о каком курсе бакса идет речь? У них давно уже цены в рублях закреплены.
Сейчас уже есть другой официальный дилер - можно ездить к нему (ТТС).
Кроме того, в Уфе есть отделение всероссийского клуба Рено, вступив в него, вы можете получить золотую дисконтную карту ТТСа.

Constructor
21-04-2009, 13:27
1) купил у них машину--нормально всё, ПТС правда неделю ждал
2) впарили коврики за 1500руб--ну это везде так
3) ТО1, ТО2, ТО3 дорого но без нареканий. С другой стороны на тазы ТО столько же стоят, но делаются каждые 10тык
4) Делали довольно крупный ремонт по гарантии (заводской дефект)--бесплатно, быстро, качественно, собрали хорошо

Итог--с ними вполне можно иметь дело, но голову на плечах надо иметь

Constructor
21-04-2009, 13:29
+сигналку ставил у них же. Втридорога но никаких проблем скоро 4 года как

Blond 007
21-04-2009, 13:32
Вам, случаем, не доводилось покупать машину у Автофорума (не важно даже какую)? Если нет, то я понимаю, почему все вышеизложенное вам кажется антипиаром. У тех, кто имел с этой конторой дело, таких мыслей не возникает почему-то. Извините, конечно (((
Что касается ТТС, то мы дружим с одним из их директоров (не местных). Так вот, ознакомившись с нашей башкирской действительностью, он, мягко говоря, ахренел. Такого пахабного отношения к клиентам еще поискать нужно. Он говорит, в Татарии все обстоит по другому.
Могу также добавить что Тайона Центр тоже не отличается высоким качеством обслуживания. Как работает местный ТТС не знаю.

bulqa
21-04-2009, 13:34
Видимо на кого нарвешься зависит.
ПТС был сразу. Коврики не впаривали. На счет ТО согласен.
Гарантийный ремонт на машину был один раз - рулевые наконечники, со второго раза поменяли по гарантии. По доп оборудованию было три ремонта - два раза слетала тяга с электрозамка багажника - сделали в итоге нормально. Один раз магнитолу заменили.
Резюме по ним полностью разделяю.

Blond 007
21-04-2009, 13:35
ТО в Автофоруме - это пестня. Ога
А котик и правда, похоже, везучий:)

bulqa
21-04-2009, 13:39
См предыдущее сообщение.
Брал машину у них лично. Какую цену в договоре заказа прописали, такую и заплатил. Никаких напрягов с этим не было, хотя в то время когда брал, как раз было очередное подорожание.
Еще раз говорю - центром я до конца не доволен, но если грамотно подходить к ним, работать с ними можно. Все недостатки считаю наследием былого монополизма и в целом недавно господствовавшего "Рынка продавца". Думаю со временем будет лучше.
На счет Татарии - вполне допускаю, но местный ТТС сейчас всячески старается угодить клиентам.

Blond 007
21-04-2009, 13:41
Теперь -то однозначно будет лучше. Кризис нас всех научит клиента любить)))

bulqa
21-04-2009, 13:44
Ну если он конечно неожиданно быстро не закончится...:D
Круг ваших знакомств позволяет предположить что вы какое-то отношение к автомобильной сфере имеете?:rolleyes:

Blond 007
21-04-2009, 13:48
Абсолютно никакого, если не считать, что я вожу автомобиль.;)

[vk]Alex
21-04-2009, 13:57
Прочитал. Жаль афтор не написал, какую машину купил, когда и какой пробег.
И что я хочу сказать. Гоблины они везде. Я тоже пытался чинить машину у них, и понял, что если хочешь что-то сделать хорошо, сделай это сам.
Сервис конечно у них отвратительный, и что самое плохое, похоже исправляться они не хотят.

Заезжал к ним раза 4-5. Последний раз был пол-года назад.

Всегда спросив стоимость работы, цену говорят без мойки. потом оказывается еще надо доплатить 100-150 р. за мойку. Делают они это специально. Т.к. раньше звонили и спрашивали, как вам наше обслуживание. я сказал про стоимость работ и про цену мойку, сказали спасибо. И до сих пор по телефону про нее не говорят.

Меняли задние колодки. Через пол годика делал диагностику ходовой. Сказали по ходовой все ок, тока мол у вас задние колодки износились криво, т.к. направляющие суппорта не смазаны. Потом сам посмотрел. действительно, коложка сточилась по диагонали, нужно покупать новые. Автофорум испортил колодки. Так же увидел, что надорваны сайлентблоки задней балки, а эти сервсиники сказали что все ок. Схалтурили.

Замеца сцепления - вообще песня. поменяли все ок. В это же вечер поехал на эстакаду, кое-что другое посмотреть. Снимаю защиту и шок. Не прикручены нижние болты КПП. Сделал фото. Прикрутил (в этом месте я совершил ошибку :D). Поехал к ним, пришел к директору сервиса показал фото. Он такой, такого быть не должно!! Разберемся. я вам перезвоню. Через 3 дня я звоню сам, он говорит. Мастер сказал, что все прикрутил, это вы сам открутили и сфотографировали. Идиот. не стал больше разбиратся с ними, забил.

С плавющими оборотами эпопея, 3 диагностики - у вас все отлично.
Короче в итоге все сам сделал, своим умом.

Марка хорошая, но свервис оставляет отвратительное впечатление и это плачевно. Туда вообще больше не собираюсь ездить.

ALF
21-04-2009, 14:01
если честно мне тоже бы странно показалось что в этот же вечер поехали все проверять:)

[vk]Alex
21-04-2009, 14:07
да предыдущий владелец днищем зацепил, и слетели гайки крепления теплозащиты днища. я как раз их ставил в тот день.
я кстати когда приехал, просил разобраться и сразу сказал, я все понимаю, мастер просто отошел и забыл. он сказал, такого быть не должно и тут же его вызвал. ну я не стал слушать и ушел.
а в результате виноват я. :)

Blond 007
21-04-2009, 14:09
За постгарантийным обслуживание туда вообще соваться незачем.

ALF
21-04-2009, 14:11
всякое бывает. косяки конечно у всех есть, но иногда и клиент приписднутый попадаеца, мама не горюй))) по типу : " вы мне масла не долили на ТО" - " у вас машина на уклоне стоит, не покажет правильно" " не ебет, уровень масле низкий, доливайте" :D:D
или как вон с темой bp примерно, у нас после ремонта тормозной приехал через месяц с открученным штуцером.

icecom
21-04-2009, 14:15
Нет меганом то я очень доволен. прекрасная шумоизоляция, динамика .плавность хода - очень нравится. Ну фазорегулятор поменяли... ну с любой иномаркой может случиться. Недоволен я обслуживанием, и более того что это обслуживание наносит вред моему имуществу.

[vk]Alex
21-04-2009, 14:15
да похоже

Смените говорю мне прошивку ЭБУ. на новую. мож грю я мя старая, проверьте. сразу отказ. нет не будем. я грю, как не будем, если прошивки новые выпускаются, значит исправляются недочеты, их нужно заливать. нет и все. идите в топку. я охренел :eek:

в ТТС заехел. пжалста грят, гамно вопрос.

Constructor
21-04-2009, 14:16
расскажи чо за машина чо за прошивка скоко стоило и какие спецэффекты :)

[vk]Alex
21-04-2009, 14:17
на лагуне тебя прокатить? :cool::D:D

icecom
21-04-2009, 14:18
Renault Megan 2. Купил 2006 году. Тогда у них к баксу прикреплена цена была. В ТТС теперь я и езжу.

[vk]Alex
21-04-2009, 14:23
Лагуна2, были проблемы с холостым ходом. Иногда плавали, а в холодную погоду до того как пройдет 30минут езды, зависали на 1800 - 1600.
Короче дроссель чистили, нифига. Вот в автофорум 3 раза ездил, все грят окей у вас.
Стал уже сам разбиратся, стал грешить, может из-за того что машина из европы, прошивка европейская, и короче думает что сильный мороз.
Приехал в ТТС, давайте грят прошьем сначала, поездите недельку, если не пройдет, привозите, будем дальше думать.
А в итоге я сам сделал, дело было в уплотнительном кольце дросселя она у меня усохла от высокой температуры и стала как пластмасса, и просто подсасывала воздух. По технотам рено вообще при каждом снятии дроссельной заслонки надо менять это кольцо.
Так что я не прошивался. Че почем - хз.

icecom
21-04-2009, 14:30
с удовольствием прокачусь. :-) Пиши в личку- стрелканемся. Тест драйв делал лагуна конеш получше.. - не вопрос. Но меганом тоже вполне доволен. когда я его брал в 2006 году - слез с двенашки так вообще показалось что на ковре-самолете лечу. В Автофорум в постгарантийный период не ехать.. так и в гарантийный период можно к другому оф. дилеру поехать.

icecom
30-04-2009, 13:10
Больше нет мегановодов?

Fledgling
30-04-2009, 13:34
Только Логановоды)))
Насчет Автофорума.
Я к ним на кузовуху в дему приехал.

ВЫтащил из офиса мастера-приемщика, говорю сколько примерно стоить ремонт будет?
60 тыщ грит. Ну или 80. Я ему "Сколько?!?". Ну грит может 40... а может и 100, кто его знает ниипу ваще!

На вопрос "А уточните все таки примерную стоимость ремонта хотя бы без запчастей?", он мне грустным тоном ответил "Заказывайте калькуляцию - 2 тыщи в кассу будьте любезны, через 3, а может 4, а то и неделю (опять ниипу) сообщим результат".
Почесав репу решил поехать в ТТС, но вот в воскресенье у них кузовщиков не было, думаю на этой неделе заехать

Golf
30-04-2009, 13:44
не может быть. Логан это иномарка, а на иномарки ТО у нас делают специально обученные инопланетяне, а не россияне. Инопланетяне не могут сделать плохо:D

Akademik_
30-04-2009, 13:45
а как его зовут не помнишь?

Fledgling
30-04-2009, 13:47
Нет, выкинул из головы как в машину сел и взял направление от Демы подальше))).
Мне просто понравилось такое точное определение стоимости, заехал в два неРеношных сервиса, мастер достал листок со стоимостью работ, калькулятор и за 5 минут расчитал мне стоимость работы в 30 тысяч))
Это при том что в этом сервисе нормочас стоит столько же сколько в Автофоруме.

Но все таки еще попробую ТТС

ЗЫ: раньше обслуживался в автофоруме, теперь думаю перейти... ТО когда проходил тоже пару арз косячили господа, попросил диагностику двигла сделать - забили, пришлось напоминать, назначили на другой день (еще и рабочий), без авто день провел

bib
30-04-2009, 13:54
В автофоруме работает знакомая девочка. После ее рассказов покупать в автофоруме нет никакого желания

S@n4eS
30-04-2009, 14:02
у отца меган, куплен тоже в 2006 году в Автофоруме. Удивительно, но с многим описанным вами не сталкивался. С покупкой никаких проблем не было. Устанавливалась акустика у них, все работает уже 3и года без проблем, так же устанавливалась bluetooth гарнитура, тоже работает без нареканий. Прохождение ТО тоже было без проишествий. По мелким недочетам, сотрудники относились умеренно. Конечно же не лучший сервис, но не сказал бы, что хутший. По поводу ТТС ничего сказать не могу. Знаю одно, что там цены на некоторые вещи дешевле, чем в Автофоруме.

ia1979
30-04-2009, 18:23
Меган купил в январе 9-го в автофоруме. Все без нареканий. А вот сигналку с автоподзаводом бесплатную поставили кривовато. Причем 'доходчиво' объяснили что так и должно быть. Но у ниссана Калина авто не лучше, так что не растраивайтесь - есть же ттс, а у ниссана нет конкурентов. Меган оказался лучше ожиданий. Но народ его не любит... Незаслуженно. Кстати кто знает сколько стоил Меган в прошлом году - я свой за 510 взял мкп extreme.

Иван Сусанин
30-04-2009, 18:49
:D уродское место. Я когда ТО на сценике проходил, они мне всю кровь выпили. А еще после ТО пришлось доплачивать 40 т.р. (!) за замену шаровых и прочей хрени. Ценники у них вообще забавные. Меньше штуки баксов ничего не делают, так мне показалось. Треснуло стекло, хотел заменить, 30 т.р., рулевая тяга - см. выше, катализатор - та же цена и все это без работы. Про работу отдельно. Как-то предохранитель перегорел на авто. Не опытный я был, в автоцентр машину потащил. Так они с меня за это 1500 руб. содрали, хотя заменить нужно было предохранитель за 100 руб. Типа, вот такой у нас нормо,час :).
Что сказать, хочешь разорить врага, подари ему авто в автофоруме и жди!

Constructor
30-04-2009, 20:33
я когда проходил ТО, мне тоже говорили что нужно менять то и это =) Я сказал чтобы они обязательно указали свои пожелания в диагностической карте :D

ALF
30-04-2009, 20:44
тебя развели.а развести могут везде в том же самом ттс между прочим:)

любовница нужна
03-05-2009, 07:19
это общая проблема всех сервис центров города... вытекает она из простой дилеммы- платят "мастерам" явно меньше чем настоящий мастер может заработать сам ремонтируя кустарно где нить в гараже. вот и получается работают там одни "дятлы" и ничего путного сделать не могут, самая светлая мысль у таких работничков это как бы попутно чо нить украсть или обдурить клиента. обслуживался в ТТС БМВ- такое же дерьмовое качество выполнения работ как и например в каком нить автовазе или автостиле, продающих говномарки. к сожалению в нашей стране пока не удается даже к премиум брендам создать достойный сервис, что уж говорить о более дешевых авто.

LoginUfa
03-05-2009, 13:08
у меня знакомый часто мотается по работе в стерлитамак.. дык там говорит к клиенту как к богу относятся, а не по хамски как в уфе (тебя просто не замечают, как будто по**уй уедешь нам проще...) у него НЕКСИЯ а потом ЛОГАН был, все обслуживания по возможности в стерлике проходил... вот так вот.

icecom
06-05-2009, 10:40
а это идея! созвонился договорился о времени.. час туда час обратно

Падонак бугага
08-05-2009, 00:36
В Уфе вообще ни одного пряморукого сервиса нет. об этом свидетельствует мой личный опыт!!!