Долго не могла определится в каком разделе это написать, но думаю все же здесь.Прошу помочь мне, кому не лень и есть минутка.:)
Для моего курсового проекта мне необходимо провести опрос пользователей ОАО Уфанет, на вашем мнении будет строится вся работа.
Никакой связи с этой компанией я не имею, это чисто мой интерес и моя задумка.Вопросов всего 7,последний открытый.
Заранее всем большое спасибо.:)
Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• • Меньше года;
  • От года до 3 лет;
  • От 3 до 6 лет;
  • Более 6 лет.

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;
·Устраивает, но хотелось бы улучшений;
·Средне;
·Не устраивает совсем.
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;
·Цена несколько завышена;
·Цена не соответствует качеству услуг.
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
·Не совсем;
·Нет.
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
·Обращался (лась), не помогли;
·Не обращался (лась), проблем не было.
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Нет;
·Не знаю;
·Да с ____________.
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?

От 3 до 6 лет;
Не устраивает совсем.
Цена не соответствует качеству услуг.
Не совсем;
Обращался (лась), не помогли;
Да с ____________
нет

меньше года
не устраивает совсем
Цена не соответствует качеству услуг
не устраивает
обращался, не помогли
да, Сотел или БИС
локалка совсем не устраивает

Всё устраивает, кроме дозванивания туда, когда появляется вопрос.

от года до 3 лет
Средне
Цена не соответствует качеству услуг
Не совсем
Обращался, не помогли
Да с Yota (уже)

Загородный Wi-Fi

Spok,а если не сложно скажите сколько времени вы пользуетесь их услугами?

+1000000 особенно с сотового звонить и ждать ((( сделали бы уж тогдаб в скайпе телефон техподдержки для своих абонентов

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От 3 до 6 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;
Как Вы оцениваете стоимость услуг (добавил бы - в настоящий период времени)?
·Цена соответствует качеству услуг;
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Не знаю;
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
удачи

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От года до 3 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Не устраивает совсем.
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена не соответствует качеству услуг.
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Нет.
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Да
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
на внешке скорость тухлая. не отрабатываете.

Привет! Зарегилась таки на фарите =)

1) Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От 3 до 6 лет
2) Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
Устраивает, но хотелось бы улучшений
3) Как Вы оцениваете стоимость услуг?
Цена несколько завышена
4) Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
Да
5) Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
Обращался неоднократно, проблемы были решены
6) Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
Да, возможно с билайном.
7) Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Нет

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От 3 до 6 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;
Как Вы оцениваете стоимость услуг (добавил бы - в настоящий момент)?
·Цена соответствует качеству услуг;
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Да
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Вернуть локальное соединение без подключения vpn

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
Более 6 лет.

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?·
Устраивает, но хотелось бы улучшений;
вечером падает пропускная способность с 17 до 19 ч.

Как Вы оцениваете стоимость услуг?·
Цена соответствует качеству услуг;

Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;

Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?

·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;

Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером? Если да, то с каким?
Да, уже заключил, с БИС (адсл), Йота, как запасные варианты

Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Держите уровень сигнала постоянным, не зависимо от времени суток

1. от 3 до 6 лет
2. Устраивает всё но повысте скорость =)
3. Цена соответствует
4. да . ещё бы они взяли меня к себе на работу =)
5. Приходилось , решалась .
6. Кристалл . Йота .
7. Скорость повыше )

Столько просмотров и так мало ответов.:(

съездий к ним в офис попроси жалобную книгу....можно не курсовую ..диссертацию написать))))если такая книжка есть канешно))

Ой,меня же там на неделю в архиве закроют))))
Мне нужен независимый опрос и желательно 100 человек)))

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• • Меньше года;
  • От года до 3 лет;
  • От 3 до 6 лет;
  • Более 6 лет.

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;
·Устраивает, но хотелось бы улучшений;
·Средне;
·Не устраивает совсем.
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;
·Цена несколько завышена;
·Цена не соответствует качеству услуг.
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
·Не совсем;
·Нет.
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
·Обращался (лась), не помогли;
·Не обращался (лась), проблем не было.
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Нет;
·Не знаю;
·Да с ____________.
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?[/quote]
пусть снижают в ЦТВ стоимость спортивных пакетов НТВ+

От 3 до 6 лет
Все устраивает
Цена соответствует качеству
да
Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены
Нет

6ля сделайте уже не по 2 рубля за метр а по 50 копеек... А то зае6ываюсь когда анлима нет платить

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От 3 до 6 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Устраивает, но хотелось бы улучшений;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена несколько завышена;
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
·Нет;
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Вернуть подключение без VPN .

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• • Более 6 лет.

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?

·Устраивает, но хотелось бы улучшений;

Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;

Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;

Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;

Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Нет;

Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?

Давно пора сделать локалку бесплатной! Вернуть локальное соединение без подключения vpn

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• От 3 до 6 лет;

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Устраивает, но хотелось бы улучшений;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена несколько завышена;
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Не обращался (лась), проблем не было.
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Нет;
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
больше новых сервисов в локале

От 3 до 6 лет;
·Устраивает, но хотелось бы улучшений;
·Цена несколько завышена;
·Да;
·Не обращался (лась), проблем не было.
·Да с ____________.
нет

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• • От 3 до 6 лет;

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
верните локал без ВПН и всё в шоколаде
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
норма
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
не общался с ними
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Не обращался (лась), проблем не было.
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Нет;
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
нет

воотт

. .

вообще? или к локалу без впн? :cool:

ога...и к нему тоже :D

до меня, кстати, эта халява так и не дошла...так шта, мне вдвойне обидно-живу в 10 минутах ходьбы от головного офиса, а самый чипатый сервис не пашет:)

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
o От 3 до 6 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Средне;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена несколько завышена;
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Не совсем;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Не обращался , были проблемы но решал их сам )
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Да с Корбина Телеком
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Забебеньте чо нить на новогодние праздники,чтоб все провайдеры осели ,даешь с 31 по 10 января все безлимитки поднять до 10 мбит.

Вернуть локальное соединение без подключения vpn

..,.......... ,ответил

3 года
Скорость падает особенно зимой
цена приемлемая скорость устраивает если не падает а вот за эо можно делать вычет мы же за стабильную связь платим
незнаю но БИ чет как я понимаю н еособенно хорош остальное над тариться дороже
ога есть пожелание "что бы не было разрыва" (с). скорость сохраяйте чтоб не тормазила потму как в эти моменты очень жаль что платишь вовремя.

Более 6 лет.
Устраивает, но хотелось бы улучшений; //что с ценами для юриков, и вообще, расчетный курит бамбук, а стерлитамак уже на тяжелые наркотики перешел походу, сколько можно терпеть
Цена соответствует качеству услуг; // примечание -- считаю цену заниженной раза в 2-3
Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены //Отдельное спасибо Айгульке;
Да со всеми остальными операторами, включая всех разумеется.

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От года до 3 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Нет;
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Нет

Всем большое спасибо,но что-то маловато народу отписалось)

Вернуть локальное соединение без подключения vpn

пожеланий куча))

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

От 3 до 6 лет;

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?

·Устраивает, но хотелось бы улучшений;

Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;

Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;

Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;

Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?

·Да с йота...Просто интересно

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
Более 6 лет.

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Устраивает, но хотелось бы улучшений;

Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена не соответствует качеству услуг.

Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Нет.

Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы решались ДОЛГО;

Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Да с Билайн, йота.

Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Удачи в конкурентной борьбе :D

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• • От 3 до 6 лет;
  • Более 6 лет.

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Да с йота или мтс
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
работайте а) удачи

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
o От 3 до 6 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг; ( я бы сказал занижена даже)
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да, ребята стараются держать планку друзья всегда с тобой;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
нет надобности
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Выше стабильность и побольше адекватных клиентов.

ну нет уж, зря чтоли я отвечал на них :)
тема надо было закрывать или предупреждать в самом начале
1) Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От 3 до 6 лет;
2) Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
Устраивает, но хотелось бы улучшений;
3) Как Вы оцениваете стоимость услуг?
Цена соответствует качеству услуг;
4) Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
Не совсем;
5) Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;
6) Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
Нет;
7) Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
не считайте всех пользователей идиотами, а то иногда такое скажут в техподдержке

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании
От 3 до 6 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Средне;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;
по Уфе, но не по России
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Не совсем;

Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась), не помогли;

Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?

·Да у меня уже кристалл и билайн.
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
выжить в кризис)

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• • От 3 до 6 лет;
    

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?

·Средне;

Как Вы оцениваете стоимость услуг?

·Цена несколько завышена;

Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?


·Нет.
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены;

Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?

·Да с Билайном.
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?[/QUOTE] локал без VPN

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• От 3 до 6 лет;

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Средне;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена не соответствует качеству услуг.
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Не совсем;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены НО НЕ ВСЕ!;
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Не знаю;
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?

• Верните локальную 100ку!!!!
• если какая-то техническая неисправность на линии, то можно наверное эту информацию записать на автоответчик, чтобы люди, звонящие узнать,понимали, что вы в курсе проблемы и уже решаете её.
• до вас реально тяжело дозвониться!!!

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?
От 3 до 6 лет;
Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
Все устраивает;
Как Вы оцениваете стоимость услуг?
Цена не соответствует качеству услуг.
Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Не совсем;
Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
Обращался (лась) неоднократно, проблемы были решены
Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
Нет
Есть ли у Вас другие претензии/пожелания к ОАО “Уфанет”?
Желаю стабильности)

Как давно Вы пользуетесь услугами этой компании?

• • От 3 до 6 лет;

Насколько Вы удовлетворены качеством предоставляемых услуг?
·Все устраивает;

Как Вы оцениваете стоимость услуг?
·Цена соответствует качеству услуг;

Устраивает ли Вас отношение компании к клиентам?
·Да;

Приходилось ли Вам обращаться в техническую поддержку компании? Была ли решена Ваша проблема?
·Не обращался (лась), проблем не было.

Хотели бы Вы заключить договор с другим провайдером?
Если да, то с каким?
·Нет;

_______________

есть. расти и процветать. :p