Решил написать публично, так как иначе не возымеет действия.

Раньше всегда печатался у них, радовали и цены и сервис, все устраивало.

Сменился там персонал, набрали каких-то полуграмотных недостудентов, которые цены не могут сразу сказать по телефону, говорят "перезвоните через 10 минут". Раньше, когда был Ян, было все четко, ясно просто, всегда и сервис был, и договориться можно было.
А сейчас... как будто из детского сада набрали детей и заставили работать...
Не в обиду работнегам сей конторы, организация работы у вас такая, что вы толком нихрена не можете, все это от руководства идет...

Делал летом печать у них (штамп), сделали отлично, радовался пока не потерял. Пришел, сделал новую печать. Оттиск у новой печати такой, как будто ее не заправляли год и пользовались каждый день. Пришел, говорю так и так. Они мне "Приходите чрез 2-3 недели, приход будет". Спрашиваю как сделать чтоб было лучше, говорят купи оснастку новую, но я уже заплатил за нее Вам, ув. неоштамп!

Недавно заказывал ризограф, прислал на почту задание с телефоном и требованиями (обычные самые, тираж/бумага). На следующий день звоню днем им, они еще даже не видели что им че то там пришло. Напечатали и выдали мне на следующий день (3й получается), притом что напечатать мой тираж нужно час, еще 15-20 минут нарезать. Делали его 2 дня. А еще называется "оперативная" полиграфия.

Ну и еще мелкий момент, не претензия, просто неприятно. Печатаюсь постоянно только у неоштампа (больше года уже), а мне даже никаких поблажек не делают, за нарезку А3 до А4 затребовали вдрух 15% от суммы заказа, чего раньше никогда не было, даже при нарезке с А3 до А5.


Если кого обидел чем, сами виноваты, работать стали отвратительно. Если все так и будет, буду искать другого партнера в этой области, цены не все решают, хотя, думаю, есть те, кто делает быстрее качественней и по тем же или почти тем же ценам. +Всегда можно договориться с директором, что не есть сложность.

Если захотите удовлетворить мои претензии, мой сотовый в подписи.

С ув. Артур М.

нео штамп это который был на кафе утра а теперь на пушкина?

обращался к ним пару раз..
первый раз печатали визитки - сделали на следующий день, но изображение и текст не очень качественными получились..
второй раз заказал печать - тоже вроде нормально.. сделали на следующий день, всё ок!
порекомендовал контору коллегам.. и началось.. визитки печатали неделю и в итоге пришлось перезаказывать у других.. печать делали тоже примерно неделю, причём ездили за этой печатью 2 или 3 раза.. заверенные сотрудниками что мол "усё готово".. а когда наконец сделали оказалось что пропущена цифра в реквизитах.. и этот Ян нифига там порядка не наводил...
вобщем наверное не пойду туда..

а мне писать влом.
но в первый раз тоже хорошо все сделали, второй раз на отъебись.
да и Ян тоже, говорит что все сделано , приезжайте, а на самом деле нефига.

вот это больще всего и напрягает..
если просидели целый день в аське и вконтакте так и скажите что ничего не готово.. а то ведь зазря приходилось ездить людям..

Собственно подтверждается написанное мной ещё в прошлом годе в этой теме (ответы хозяина там же).

Да, и ответы Оскара говорят лишь о том, что все больше и больше вырисовывается тенденция потерять клиентов, 1-2 клиента - ерудна. А вот когда множество клиентов, да еще и на 1 форуме пишут негатив - это уже показатель...

я как раз думала где печати\визитки сделать
одним меньше)

сколько нужно? Есть оч интересные цены, для своих:) (таких цен в принципе не найдешь)

вот ты и расскажи. Двусторонние, цветные визитки лично мне. Сколько штук по умному надо заказывать и сколько бабла)

Мадемуазель, а визитки для чего?

не хватает только самого неоштампа, которому пофиг походу

слышал очень много плохого об этой фирме от партнеров и друзей.
все болезни которые описал автор они так же пережили,так что это не единичные случаи.
как говорится это тот случай когда дешево и сердито.качество не очень а уж сервиса нет вообще.
мое мнение что все это изза директора, нормальный директор может выстроить грамотную структуру фирмы, видно этот директор пока к этому не пришел или не хочет

Полностью поддерживаю, тоже считаю, что все идет от руководства.

почитал...и после таких отзывов есчо идете и печатаете там? :D**хватит кормить уродов....что - в уфе больше контор по опер полиграфии мало чтоли?

я теперь печатаю сам себе :))))
своё оборудование - это хорошо ))))

да, заметил смену персонала тоже :( Долго, не все могут сразу объяснить и сделать. Грустно...

а печати они делают? хорошо?

делают. раньше делали хорошо. см 1 пост, я там писал про печати...

сори не видел

смелая девушка)

дааа, чуваки там точно дурные

я когда делал последнюю печать свою, тупо прислал по почте все данные:D:D:D, никаких ксерокопий, нихрена не попросили. Просто сделали с теми данными, которые я там понаписал:D, ппц, я угарнул тада.
вот где можно подешевке любую печать подделать:D

кароче в топку неоштампа. на обогрев нах

виртуоз хорошо визитки сделали, мне понравилось)
еще типография газеты экстра в доме печати)

конкурент?:rolleyes:

дану брось
я в другом бизнесе. В их бизнес пока вообще нет желания суваться.
Виртуоз, это те, что на Зорге?

Прошу без оскорблений.
Всем спасибо за критику.

Прошу прощения, но в данное время не успеваю учиться, работать и еще следить за НеоШтампом.

Раз уж создали эту тему, прошу всех здесь высказываться, я тоже узнаю много интересного.

есть много контор на самом деле) бывает так что люди зашиваются прост, не успевают делать заказы

раньше нравилось работать с Догоняем, несмотря на то, что относительно дороговато, ребята работали 24/7 но выполняли сроки и качество радовало ) как сейчас у них дела не знаю, но наверно будем к ним обращатся)

Я то думал, что можно доверять нашему постоянному клиенту.
Чтобы сделать у нас печать достаточно только сообщить реквизиты, но никто не отдаст печать без оплаты и пока не снимут копию паспорта получателя и копии свидетельств.
Нет никакого закона обязывающего нас делать это. Мы это делаем только во избежание всяких недоразумений с правоохранительными органами.
У нас подделать печать невозможно. Когда я принимал на работу специалиста по печатям, я ему поставил единственное условие - без подделок.

Не понимаю причину "ахуя".
Девушка посмотрела печать на свидетельстве, сделала вывод, что свидетельство подлинное и сказала, что может сделать печать на фирму.

менделя 25, Новик. 160 уплей 100 везитог + дизайн в нескальких вареантах. договорилсе патилефону. аперативна работаюд. дезайн был гатоф на следущий день. главнае знать чево хочеш. распечатали на следущий день после маиво утверждения. респегт и уважуха им.

бугага, жжошь
1. там все кто меня знает в лицо или вообще как нибудь помнит, уволились.
Остальные не в курсе.
2. выделенное жирным из твоего поста не было выполнено. Мне сделали печать ничего не потребовав, кроме реквизитов в электронном виде.
3. От моего имени по мылу мог обратиться кто угодно (2 строчки кода на пхп и в строке "отправитель" любое мыло), собственно, как и от любого действительно постоянного клиента, которого там знают.
4. В таких случаях (учеба+работа+...) приходится выбирать. Иначе никак, иначе все страдает. Я знаю мужественных людей, которые имели смелость отказаться от каких-либо видов деятельности.

Вобщем, персонал некчерту. Да, собственно, я уже все написал в 1 посте.

Спасибо за заказ.
Была такая проблема у оснасток. Иногда приходится новую оснастку распечатывать, доставать подушку из целлофановой упаковки и ... дозаправлять. А бывает наоборот, что приходится сушить подушку, т.к. чернила заливают мелкие буквы, такие как "ф,о,в". В таком случае есть вариант: заказать печать у нас, но не покупать у нас автоматическую оснастку за 150 руб, а пойти в любой канцелярский магазин и купить там такую же за 450 рублей.

все это было сделано доблестным сотруднегом. Меняли даже эту подушку. И вообще че только не делали. ПРоблему НЕ устранили.

1. Есть такое, раз нет желания у людей работать, они не работают. А кто хочет работать, тот работает уже по 6 лет.
2. Проведём еще раз разъяснение. Еще раз повторю, что даже при этом, никто никакого закона не нарушил.
3. Да, и еще отсканировать тело и склонировать.
Мне кажется, для того чтобы подделать печать, дешевле будет набрать в яндексе "оборудование для изготовления печатей" зайти по первой же ссылке и купить там все необходимое.
4. Да, есть выбор. Даже не так. ВСЕГДА ЕСТЬ ВЫБОР!!!

Нельзя по одному факту делать вывод по всему персоналу.
Есть множество факторов, которые влияют на выполнение заказа. Например одна и та же бумага может отличаться по цвету, выше был пример с некачественной подушкой, состояние техники всегда меняется (например: на цифре один цвет всегда изнашивается быстрее остальных), интернет может на полдня исчезнуть, ножи имеют свойство тупиться, даже от измения влажности мы зависим. У персонала также может настроение меняться, может до Вас приходил глубокоуважаемый SE с секундомером и вытрахал весь мозг, а может у персонала вчера был день рождения. Думаю, можно еще найти 1000 причин.
Естественно наша задача минимизировать влияние всех этих факторов. Клиент не должен об этом задумываться, он должен получить свой заказ вовремя. Но поймите, и нам приходится балансировать внутри треугольника: время-трудозатраты-стоимость.
Почему-то здесь все пишут только о косяках, вскользь упомяная, что уже год регулярно печатаются у нас.

Но я всегда рад всем замечаниям, ведь благодаря им, мы повышаем качество обслуживания.

Глобализация, удешевление производства, снижение уровня контроля качества. Made in China.

жаль что бесконечно нельзя удешевлять:D
До того момента, когда уже сотрудник будет платить за возможность работать...
За чем же вы гонитесь, цены низкие - высокий объем продаж, это да.
Беспантовый сервис - низкий объем продаж.
Одно другое уравновешивает, получается. Где выгода-то?
Или народ еще готов жертвовать...
Да, готов. Я даже сам готов еще раз-другой напечататься... хотя и тошно...
Но долго такое не может продолжаться. Это тенденция, ув. Нео... Смотрите в будущее, не только перед своим носом...

Если тошно, то ищите другое место.

Смотреть в будущее и печатать на ризографе по 1 руб за а4, ксерокс (на убитом каноне, поллиста черный, на другой половине ничего не видно) по 10 руб/а4, полноцвет по 65 руб/а3?
В Уфе есть такие цены, равняться на них?

Камрады, у меня тоже своя полиграфия -звоните. Аппарат - коника бизхаб 451. Находимся на ул.8 Марта 12/3. "Агентство "Верных Решений". 292-44-00 или 917-41-80080
PS^ Предупрежу сразу, что цена на мои услуги не обуславливается стоимостью ведра китайского тонера.
Все расходники - оригинал. Оттиск А3 - 16,56 (без бумаги, при заливке 150-180 процентов). Максимальный формат: 310 на 450.

меняйте фирму xули.

В НеоШтампе также все расходники на полноцвет - оригинал.
Не возьмусь утверждать, что тонер не китайский, т.к. даже бизхаб 451 - Made in China.
Цены на бизхаб 451 и на наш 650, отличаются в 1,5-2,5 раза. Расчитанная производителем себестоимость оттиска соответственно ниже у 650-го, а качество аппарата выше.

типа облажать конкурентов - святое дело:)
только объясни мне разницу в себестоимости: у 451 и 650 картриджи одинаковые (611 -я модель).
Это называется готов о6серать всех и вся.

Третий пошел...

В общем, идемте печатать к Радмиру и ко мне - цены примерно одинаковые. У него ксерокс, у меня коника. выбор картинки - дело вкуса

Никого я не лажал, что плохого про Вас я написал?

А про ведро китайского тонера и цены в теме про НеоШтамп, Вы что имели ввиду? Я же всего лишь ответил на это предложение. Откуда такая агрессия?

Поискал сейчас в сети, но не нашел. Где то видел расчеты. Себестоимость складывается не только из цены тонера. Доля тонера в себестоимости оттиска, думаю, 25-35 %. Есть еще ресурс аппарата, ресурс ленты переноса, печки, юнитов. Вот эти показатели лучше у 650-го.


Тут обсуждаются наболевшие вопросы по НеоШтампу.
Неужели так наболело?

Ты не знаешь, как считать себестоимость?
У меня доля тонера в себестоимости 60%, остальное ресурсы постпечатки, электричество, фонд зп и отчисления на соц нужды. Стоимость аппарата не считаю, если ты считаешь его в себестоимости, то она должна быть еще дороже:)

Если считать ЗП, аренду, налоги итд, то легче просто пойти и повеситься :D
Давайте не будем портить друг другу настроение.

p.s. Если Вы думаете, что доля тонера в себестоимости - 60 %, а остальное - внешние расходы, то Вы ошибаетесь. Если считать все расходы, то доля тонера - 1-2%. Думаю, вы еще просто пока не сталкивались с покупкой юнитов, запчастей, с ремонтом. Стоимость аппарата также имеет значение, а также ставка дисконтирования.

Нет уж, 6ля, давайте портить! Я аренду не плачу!

Но кто-то же платит, если Вы не платите, то собственник мог бы сдавать в аренду. Если Вы - собственник, то нужно считать срок окупаемости, хотя бы 6-7 лет.

Ну если подделает, то пишите заявление в милицию. Пусть разбираются.

почитал
согласен не нравиться идём в другую полиграфию, нравится остаёмся у штампа.
пс я делал визитки в АРИОЛ на шафиева 44 вполне доволен

Оскар, ты уже неоднократно показывал, что когда аргументов нет, то единственно на что способен - это переходить на личности и говорить "ну и валите отсюда".

Да только не надо меня приплетать к своим косякам и врать.
Я никогда не приходил с секундомером (у него нет отсчёта на дни ;) ) и уж тем более никогда не трахал мозг твоему персоналу.
Ты взрослый мальчик, научись уже нести ответственность за свой бизнес.

А уж считать чужую себестоимость при общении с клиентами это прям ващще....
Сам же участвовал тут в "тендере", когда в конце заявил, мол, давайте не будем ронять цены ниже плинтуса. У меня себестоимость в разы меньше твоей, но я не уподобляюсь тебе.

сцук ненавижу непрофессионализм во всех его проявлениях...
**таг - без адресно)

Уважаемый Евгений!
Ты же больше года у нас печатался по самым минимальным ценам - от 7 рублей за а3. Это позволило тебе набрать клиентов, подзаработать денег и в конце концов купить себе цифровую машину.
Ты поблагодарил меня за это?
Вместо благодарности ты срал здесь на форуме про нас и при этом приходил, когда меня не было, включал дурачка и печатался.

В случае если клиент начинает борзеть и вести себя неадекватно, естественно он идёт ...

А если клиенту нужен результат, то он может позвонить, нормально всё объяснить, потом может перезвонить, поинтересоваться на каком этапе находятся его заказы. Если что-то не устраивает можно позвонить мне и всегда найти выход из любой ситуации.

При этом не нужно терять чувство собственного достоинства и уважение к деловым партнерам.

Ты на этом форуме где-то поминутно расписывал за сколько минут тебе напечатали, за сколько нарезали. Это что такое? Не мозготрахство?

Где я считал чужую себестоимость при общении с клиентами? Сколько получилось?

И как на машине которая в 3-4 раза дешевле моей, может получиться ниже себестоимость? Может ещё и качество выше? Тоже в разы.

451-й стоит 400 300
650-й стоит 611 689

611 689/400 300 = 1,53
Твой аппарат дороже только за счет приблуд для офиса, которые наxуй никому не нужны. Печатная система одинаковая. Расходники одинаковые. Качество одинаковое.
У них даже инструкция общая. (см. вложенние).
Поэтому не стоит фаллометрией заниматься тут.
Себестоимость дороже у тебя как раз, так как аппарат дороже при прочих равных параметрах.
Еще показываешь свою некомпетентость при всех:).

аналогично...

Написал длинный пост в ответ. Но решил не уподобляться.
Завязывай уже врать (никогда мне не печатали по 7 рублей и т.п. и т.д.) и отнекиваться.

Тебе клиенты пишут о возникших проблемах. Ты их гипнозом и посылом подальше надеешься убедить, что этих проблем не было? :))) Детсад право дело.

И не надо упоминать моё имя в суе, когда дело меня вообще не касается. Я у тебя не крал, денег не должен и не бегаю тут с криками "Печатайтесь у меня! Минус 10% от цен НеоШтампа" (хотя и могу). Если у тебя art-xakep спрашивает про печати, то и ответь ему про печати.

"Во всём виноват SE" (с) ufacars.ru :))))

4taxxa

Про разницу в стоимости аппаратов он меня ввиду имел (хотя всё равно разница меньше). У меня С280. Но цена не показатель чесна гря. По прошлой весне С253 стоил 250 тыщ. С280 ща подешевше стоит, хотя это новое поколение.

спасибо )

Полиграфисты должны объединяться, а не воевать. Если неоштамп - козел, то таким он и останется

Компетентный, может тебе нужно научиться внимательнее читать?

А приведенная тобой цитата относится совершенно к другому посту, другому человеку, другой машине.

Прошу прощения, но не хочу тут заниматься ликбезом. Самостоятельно почитай литературу, особенно раздел про ресурсы. Если внимательно прочитаешь, то уже не будешь называть меня некомпетентным.

Я же просил тут писать отзывы о нашей работе.
Ты у нас что печатал? Что не понравилось?

Еще один, четвертый уже здесь.

Сделай первый шаг к объдинению. Я пробовал предложить не ронять цены, на что глубокоуважаемый SE ответил снижением цены.

Если неоштамп - козел, то таким он и останется, а если неоштамп - не козел, то таким он не останется?
Ты это имел ввиду? Или просто решил потяфкать?

А ты кто такой, чтобы мне указывать, что мне делать?
Где я врал?
Где я написал, что ты у меня что-то украл?
Хватит уже подслушивать наши телефонные разговоры, хронометрировать нашу работу, комментировать наше оборудование, следить за моими сообщениями! Оцепись от меня!!!

Арт-хакер уже получил ответ по печатям. Почитай еще раз, но уже вни-ма-тел-но.

Ну печатай на здоровье, ты же уже неоднократно писал, что будешь печатать дешевле НеоШтампа. Я же не запрещаю. К тебе с секундомером ходить не буду, везде говном поливать тебя не буду.

Очень приятно, что есть цены НеоШтампа, есть цены на 10% ниже от цен НеоШтампа, наверно где-то есть цены выше НеоШтампа...

Предлагаю установить цены НеоШтампа за эталон.
Очень удобно кстати, хотите печатать дешево - минус 10% от эталона, хотите очень быстро - плюс 15%.


Маленькая подсказка: за +15% от эталона, НеоШтамп напечатает быстрее, а резиновую печать за +100руб от эталона, НеоШтамп сделает всего за полчаса.

Не надо истерик.

Пьём водичку. Выдыхаем. Медленно вдыхаем. Медленно выдыхаем. Приходим в себя. Вспоминаем, что уже 3й месяц как "снята прослушка и отключён хронометр", т.е. я перестал пользоваться вашими услугами.

А прочую ахинею и камментить не буду.

Здесь стоит вопрос не в плане дешевле/дороже. А в плане отношения к клиенту. Нео позиционировал себя на этом форуме как ние6ацца крутой полиграфист с клиентами от Газпрома (во что вериться с трудом), а эта тема показала, что никакой крутизны нет ни в оборудовании, а главное, отношении к клиенту. Такое отношение - свинство, и ему надо уходить из бизнеса вообще.
Просто колхозный маркетинг типа найдите дешевле, я вам сделаю еще дешевле. Лозунг Нео - "быстро, качественно, недорого - выбирайте любые два".
Он походу раньше продавцом в эльдорадо работал.

Появился первый человек, который может грамотно и лаконично писать свои мысли. Но есть замечание, нельзя говорить о человеке в третьем лице при его присутствии: Отвечаю.
У нас персонал никогда без работы не сидит. Все заняты. Иногда приходиться задерживаться на работе. Я сам на днях до 3-х ночи печатал, чтобы клиенту отдать заказ вовремя. Вместо 4-х выходных, нужно сегодня поработать и в понедельник.
Естественно при этом происходит некоторое ранжирование заказов по ценам и по очереди.
Например, приходит клиент и просит распечатать 2 листочка, а дизайнер в этот момент делает офсетный макет на 10000 рублей для клиента, который пришел раньше, то естественно дизайнер попросит клиента немного подождать, при этом не нужно думать, что заказчик на 10000 руб не является нашим клиентом, который может ждать бесконечно. Не нужно писать, что в таком случае нужно расширять персонал. Я сам приму такое решение, как только это потребуется.
Клиент тоже быват разный, некоторые приносят минус 20% прибыли.
Никто клиентов насильно к нам не приводит, никаких коррупционных схем мы не используем. Если что-то не устраивает, то клиент идет к конкурентам, благо мы находимся в самом центре Уфы и в шаговой доступности от нас находится еще 10 полиграфий.

Нетрудно заметить, что в этой теме находятся 2 клиента, которые в течение года у нас печатались и 4 конкурента, которые считают своим долгом поливать нас грязью.

Я никогда не говорил, что у нас самое крутое оборудование (так вы могли подумать, только если вы сами считаете, что базхаб 280 и 451 - очень крутое оборудование), в Уфе есть техника которая и на 1 уровень выше нашей техники и на 2 уровня и на 3 уровня. У каждого своя ниша. Кого устраивает наше качество, тот идет к нам. Я сам ездил с постоянным клиентом к конкурентам и смотрел качество печати бизхаба про, ксерокса 2060. Исследование показало, что у них качество печати примерно на таком же уровне, некоторые элементы хуже, некоторые лучше. И клиент естественно остался у нас.

Какое отношение - свинство? Когда клиенты годами у нас печатаются? Или когда конкуренты нас говном поливают?

У вас же есть свое оборудование. Сделайте свой "неколхозный" маркетинг. В чём проблема? Зачем нам для этого нужно уходить из бизнеса?
У нас нет этого лозунга, есть другой. Сами поработайте "быстро, качественно, недорого" и клиент тоже к вам пойдет. И вам не нужно будет тратить своё время на оскорбления конкурентов.

В Эльдорадо я не работал. И при этом не считаю возможным говорить про него таким тоном. Сначала попробуйте создать что-нибудь подобное.

маленькое замечание.
давайте все четко аргументированно. А не так что у него машина мерс, а у меня бумер, бумер быстрее нах и т.п.:)
Конкретные косяки, господа.

Neostamp -кал, причем конкретный!
заказывал визитки, обговорил цену и количество по телефону, пришел, цену подтвердили. начал оплачивать - пересчитали и увеличили на 150 р.

Принес образец визитки. Сказал - сделать ТАК КАК ТУТ.
Итог: сделали как из жопы. Цвета не цвета. Манагер грит "Я ДУМАЛ бла бла бал"
Кто его ПРОСИЛ ДУМАТЬ?! Сказал - сделай как ТУТ.

Итог: Ходил к ним раз 5. Заказал в пятницу, забрать сказали утром в понедельник. Пришел - не готово. Пришел на след день, ждал 40 минут!!! - хоть бы манагер №2 сказала: жди пжалста, ща подойдет, а то сидит мле задом повернулась и как партизан - пришел манагер через тучу времени...утро мле 11 час, на работу опаздываю... и опа, косяк на визитках. Вернул. Пришел на через пару дней - посмотрел:
Качество полиграфии снова не айс, совсем не айс. Отпечаталось всё кое как, особенно то что цветное. Бумага не белая - жОлтая.

Куда глядел дизайнер када делал макет с МОЕГО макета???
шрифт не тот, цвет не тот... В рекламе мега низкие цены и изготовление в течении часа. ППц

И еще, часть визиток была на инглише, включая название организации.
Когда забирал во второй раз визитки - охренел просто. Оставили по русски.
Возвращать не стал. Туда думаю больше не пойду.

Исправьте пожалуйста заголовок.

2 недели машина была на ремонте. Вчера её отремонтировали. Все это время прходилось печатать на второй машине. Все клиенты предупреждались, что качество будет не на высоте.
Если что-то не нравится, то просите соразмерную скидку или перепечатку, в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Нигде нет рекламы про изготовление визиток в течение часа по меганизким ценам. Читайте внимательно.

Позвоните пожалуйста в среду, переделаем и перепечатаем.

Пишем продолжение в соседней теме:
NeoStamp. Книга отзывов и предложений

Арт-хакер, закройте пожалуйста эту тему.