Интересует, чтобы сделать с нуля - какие там вообще технологии есть, платформы, компоненты?

С какой целью интересуешься?:rolleyes:

начни с АТС

спасибо, но аппаратную часть я не подразумевал, АТС делать я не хочу, я думаю про CRM и как его интегрировать с телефонной связью

Навскидку- Коммуникейшн Сервер от Микрософта. в связке с их ЦРМкой. Цена будет неплохой на комплект.. ;)

цена интересует самая маленькая уж

купи много сотовых телефонов

Кол-центр в связке с ЦРМ и чтоб дешево? :D
Следующий запрос будет готовая EPR-система за копейки?:D

ты так не шути, есть решения порядка 80 тыров за колл-центр, это считай как бы дешево, но я хочу понять как оно все устроено, чтобы внести свои изменения, у меня есть свои некоторые ноу-хау

с чего ты интересно взял, что то, что ты придумал является ноу-хау, а не одной из функций IP-BPX на основе которой можно построить call-center?

с того, блять, что у меня есть мозг и я умею думать и придумывать, в отличие от всяких интелектонищебродов, которым лишь бы писдануть чо-неть

Начерти круг и насри в середину, вот тебе дешевый кал-центр.

http://www.itufa.ru/soft/oktell/
посмотри такую платформу, подробно расписано. с ценами окуенными.

да, спасибо, я уже нагуглил про эту систему, читаю

телевизора насмотрелся

начать надо я думаю с вопроса сколько есть денег?

к утке - и чо я должен на это ответить? стандартный ответ тебя устроит?

к нейрону - насчет денег говорить понта не вижу, нагуглил плату CTI за 15 тыров, теперь надо понять на каком интерфесе оно говорит

Астерикс тебе в помощь...

спасибо, ценная информация, только пишется Asterisk, а то по твоему слову только про приключения астерикса и обелиска

Главное что мы поняли друг друга, а остальное не существенно.