На днях загнали Nissan Patrol в автосервис "Леро" (на Кирова) на ремонт двери водителя. Претензий к проделанной работе нет.

Однако, в результате работники сервиса потрудились не только над внешним видом автомобиля, но и предпочли заменить новый прикуриватель на использованный :mad:, который совершенно не подходит ни по параметрам, ни по внешнему виду к автомобилю.

Будьте бдительны автолюбители! Как бы качественный ремонт от автосервиса "Леро" не обесценил интерьер Вашего автомобиля.

пичальне
знакомый там работает, всё вроде как делают на совесть
впрочем в семье не без урода

мда...

вспомнился один рассказ из работы зарубежной диллерской сети автомобилей. Покупатель, решил поменять автомобиль. Свой автомобиль продал автосалону, и какое то время ждал когда придет его новенький авто. Когда наконец долгожданная машина пришла, он выехав из салона, решил настроить радиостанции. Какого же было его удивление, когда все радиостанции были уже настроены, и причем именно в том порядке, в котором он привык слушать.
Сотрудники диллерского центра, когда принимали его подержанную машину, не поленились записать список радиостанции своего клиента, и настроили ему радио в его новненьком аыто.
Вот это сервис!

у нас же так и наровят что-нибудь заменить. Сам как то заезжал в сервис, который просто находился рядом. Машина моя отказывалась заводиться. Так они мне предложили снять какую то запчасть с машины, которая стояла у них на ремонте, и поставить на мой авто...

В чем прикол было менять прикуриватель? Я понимаю поменяли например литье и резину дорогущие на какие нибудь стремные и говорили что так и было, но чет про прикуриватель даже не смешно

да проебали наверное, вот и положили ему чо там было под рукой

проипать прикуриватель надо очень постараться...

резина и литьё сразу бросаються в глаза.. а такую мелочь заметишь ни сразу.. да и не каждый вернётся разбираться из-за такого.. на это и рачитывали наверное

автор кстати в леро узнавал что да как или сразу скорее на фарит?

ты мне лучше объясни кому нахер сдался прикуриватель? Про колеса я просто пример привел

;););)

Чертофка, ты меня хочешь поэтому подмигиваешь?
Или ты что-то другое имеешь ввиду? :D

у нас из общественного туалета в офисе бумагу туалетную уносят.. тоже не могу понять кому оно нах нужно...

там сказали разберутся, будем ждать

mojet gonyli i buxie v xaose proipali gde to

епта.тема изза прикуривателя?
все!надо закрывать сервис!:o:mad:

ну тут один человек писал в автоветке, как он пошел в автосалон и тупа спи3дил прикуриватель... а чо механики хуже чтоле? :rolleyes::rolleyes:

О боги, а если я тебе улыбнусь, это значит, что я замуж за тебя хочу? :eek:

ну блин мне просто интересно нафига им этот ****ый прикуриватель?:confused:

когда свадьба?:cool:

Я пока замуж не хочу :(

и это радуед...:cool:
:D

а завтра?:D

ты мне кстати че там насчет уолесс ответил? а то боко все потер, я даже посмотреть не успел :(

закрывать не надо, просто в таком сервисе всё должно быть на высшем уровне, а не так что одно сделали, а другое сломали или потеряли.

Завтра мне на учебу, может на выходных? :D

цукан...:D

блин я на выходных уезжаю :(

Не в курсе кто там из знойных фаритчанок потипатебя завтра свободен?:rolleyes:

эээээ, так, извините, замуж не зовут :(
раз и променял на другую мулатку :mad:

да лана када нисцан с автосалона в 2006 забирали то прикуривателя вооще не было. и небыло пластикавай пипки куда держатель капота вставляится)).. патом тока это присекли)))

ну а в чем смысл темы тогда?поплакаца форумчанам?:confused::rolleyes:

ну ты же не можеь...я еще виноват остался :mad:

Аатор на 100процентов уверен чот это в леро ,а не на очередном то?

а как нынче замуж идут?

я не знаю, я не ходил :D
А ты ходила замуж, чтобы знать как надо ходить?:mad:

Да, было пару раз :o

//детей нет

я думал ты девственно чиста :mad:
Слеедующий:rolleyes:

:eek::confused::mad:

//замужества фиктивные быле

скока в леро цена на покраску одной детали ктонить знает?

название темы как название какого то фильма

без прицепа:o

около питнашки. шушлайки из 80-х получается очень накладно красить :D

когда ланос покупал, установку радио в сервисе заказывал
они тоже каналы настроиле, щас все в том же порядке у меня
вот это бля сервис нах как в ивропе:D

ого нах, в контагте 9 за деталь мне выставляли :rolleyes::rolleyes:

тоесть весь один канал Юлдаш? :D :D :D

дифм, манхетан, русрадио, авторадио и еще чето

леро - самый дорогой сервис по кузову. делают хорошо. но свою старую машину мне там делать уже не хочеца. если, тьфу-тьфу, придёца делать какой-то новый авто дороже 1,5 килотыщ буду делать опять там.

да что-то после таких отзывов никакого желания нет... :mad::mad:
это как "ложечка-то нашлась, а осадок остался"

каких таких отзывов?
если про прикуриватель, то, думаю, они просто исправились за прое6анный.
зы. история из жизни. мои пацаны на мойке потеряли карту противоугонную (она сканируеца какой-то херней в водительском кресле, типа, если тебя выкинут из машины с целью "спи3деть" она заглохнет). в общем, я сам её везде искал. администратор одной смены видел, второй - нет. карты нигде нет. прошмонали весь мусор небольшого ТЦ - нету. я звоню хозяину, лично извиняюсь, узнаю, что восстановление сопряжено с не)(уёвыми затратами (40 килорублей, чтол), на что хозяин тачки говорит "нипарьсячувак" и "мне гадалка сказала, куда вы проипалле мою карту". Приезжает и реально находит её в щели сидушки (тойота ЛК100). Далее я проверяя как ребята сделали работу вынимаю пепельницу из задней боковой двери (она с деревянной лакированной крышкой, типа лимитед эдишн аниверсари 50) и роняю на бетонный пол. ПЗДЦ! Треснула. Ну и чё делать? Опять извинился. Денег почти не взяли (половину скидку сделали).
Итог. Да бывает, хули. Просто я бы сказал, как есть. В леро попытались дешево исправиться...

ну вот самое тяжкое - набраться мужества и признаться... у меня в принципе сразу после этого 90% претензий уходит... а вот когда так, появляется чувство, что наебали...

я не знаю, что у них в леро делают с провинившимися. может из них делают кожанную обивку салона?

писдюд :D:D:D

а как я понял, в ниссане вообще прикуриватели не ставят, друг купил х-трейл в максималке, так там у него заглушка в виде прикуривателя и все, поэтому он у меня брал, правда мой не подошел)))))))))))))))))))))))))

интересно а когда колпочки золотников на шиномонтажке забывают наместо прикрутить то тоже нужно на них сильно обижатся???

Кстати Лерошники раньше тоже тут сидели, но щас чет видимо подзабыли нас...

другая сторона шиномонтажа(с)!!!!!

погуглил :D

не правда!

"прое***ть" как Вы выражаетесь не могли. Если бьы чтото подобное произошло, тогда бы мы:

1. Предупредили клиента что потеряли
2. Заказали бы НОВЫЙ по VIN коду.
3. Принесли бы извинения!

Уважаемый Кузьма! Мне кажется Вы перегибаете. Я сейчас схожу в рем зону выясню кто там такой умный... и для чего ему прикуриватель... и где он взял другой.... сюда обязательно отпишу, поскольку имидж дороже прикуривателя.

А вот и сами Лерошники, я ж говорю что прежде чем тут тему создавать надо было бы поинтересоваться :D

На приемке мы никак не могли отследить наличие или отсутствие прикуривателя. Также не проверяли тот ли это прикуриватель или не тот... И где гарантия что он не был такой или не был подменен где то в другом месте....

детали разные бывают. от 7500 - до 12000

про самый дорогой сервис - субьективно! ;-)

дык если бы это были мы.... так без вины виноватые...

тут я. просто оповещения чтото перестали приходить на почту.

а что, надо просто молча бить?))

Были подобные инциденты :) очень сильно выручал видео регистратор. Где наглядно можно все показать клиенту. 99% вопросов отпадает сразу.

а где карябка-та? :rolleyes:

+100500
Муртоза, видимо пока ты дома сидел эти косячники быстренько твою тачку сделали:D

да скорее всего парни запороли его)такое бывает

ааааа.... ну да...сзаде видно.

в фотошопе замаж)

Да забей может ещё кто въедет туда :D

не ту страну назвали гондурасом.(с)

обедать он уехал...

тоже менял красил дверь у одних чуваков, пришел забирать, сломали ветровик, чувак говорит типа у него во дворе стоит такая же машина с такими же ветровиками, говорит давай тебе оттуда заберу, в шутку канеш говорил, но хз чтобы он сделал если б я не забил на этот ветровик. как говорится в каждой шутке доля правды :D

Во-во, любимая фишка гнать на клиента... видимо, при открытии автосервиса это как отче наш заучивается

Что-то плохо помытая у тебя машина... к чему бы это??

10 прикуривателей - один обед

:D:D:D

фоты выложи, попробуем просчитать

так не видно ж ничего....

я вроде написал, что вопрос выясняется.... повторю еще раз. и не кто еще не переложи на клиента НИЧЕГО!

не надо обобщений и аллегорий.

возьмешь оптом???? :D я пойду пока поснимаю со всех машин.... :D

в макдональдс же их хорошо принимают -сотрудников прижигать, шоба быстрее бегали

Вообщем выяснил:

1. На автомобиле делали переднюю дверь, в багажник даже не смотрели. (а пропал как я понял прикуриватель из багажника), соответственно поменять наверно не могли.

2. Аналогичных машин в это время у нас не обслуживалось, (вариант - перепутали отпадает!)
3. Поскольку доказать что был именно такой прикуриватель я не могу, и руководствуясь принципом "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" могу привезти Вам новый за собственный счет!
Единственно придется подождать по срокам. Как приедет менеджеры сразу отзвонятся !

На этом считаю инцендент исчерпанным, хотя принимать автомобили в ремонт и проверять той ли системы стоит прикуриватель не совсем верно....
Но тем не менее.

С уважением директор ООО "ЛЕРО"
Хайруллин Артур Альбертович

лучше заехать и показать вживую. так будет проще.

афтару надо было сразу заехать и разбираться, а так куй его знает, может это происки конкурентов или мстит кто за другое.

это... у меня там передние стойки пропали, пепельница и 800 тыс.руб. из бардачка...
может, возместите?

А где дороже? У вас самый лучший по качеству и совершенно соответственно самый дорогой. Это очень даже объективно ;)

в контакте дороже

да что такое вы говорите? это абсолютно точно неправда. если интересно, могу поспорить и пусть муртаза оценит ремонт хундая в двух конторах и мы сможем сравнить калькуляции. я так делал не единожды.

в контакте какие то странные люди, которые как огня боятся бумаг-документов-чеков и признают только какие то рукописные расчеты на желтых бумажках. В их сторону даже и не смотрел бы :D :D :D

по разному бывает. мы и контакт по разному оцениваем, бывает и дороже и дешевле.

когда дверь менял красил, в контакт заезжал 11500, в леро озвучили 9500, вот и сравнивайте

здесь речь идет о предмете копеечной стоимости, а Вы говорите про СУММУ!!! :D

конечно возместим. вчера приходите. :D:D:D

В очередь, сукины дети! В очередь! :D

готовь бабло к хоккею)))

дык я и говорю, ВЧЕРА приходите... :D:D:D

Добрый вечер Артур Альбертович.

Во-первых, прикуриватель был подменён в салоне автомобиля и он явно от другой машины, т.к. не подходит по размеру,
во-вторых, автомобиль ни в сервисе, ни в мойке не был,
в-третьих, дело не в деньгах за прикуриватель, а в том что если такое произошло, то необходимо было связаться с клиентом и всё ему объяснить, а не пытаться скрыть этот факт.

Возмещение с вашей стороны не требуется, т.к. прикуриватель уже заказан, только жаль зря потраченное время и падение репутации в глазах ваших клиентов.

А в автосервисе "Луч" тебе бы за 6000 сделали и еще лучше:D

Если какой-то работник без палева заменил прикуриватель (самому смешно :D), то вряд ли он на стол директору рапорт кинул типа "вот я сеня заменил прикуриватель у клиента, давайте скроем этот факт", так что леро в моих глазах как был "честно, качественно, но дорого", так и остался.

Сам факт, что лично директор готов привезти такую копеечную вещь говорит о том, что все в порядке и с леро и его репутацией ;)

Факт подмены или его отсутствие нами доказать уже к сожалению невозможно. Поэтому по умолчанию мы виноваты.
Если бы такое имело место быть, конечно бы связались. какой смысл терять репутацию за прикуриватель.
Я сожалею о Вашем потраченном времени и могу еще раз принести ИЗВИНЕНИЯ за возможные действия своих сотрудников.

Вот и я не понимаю...из-за какого то прикуривателя...

Я кстати очень даже понимаю автора.
Была у меня Тойота без прикуривателя,
с ВАЗа не подходил, контрактного б/у не нашел.
По непроверенной инфе, при попытке воспользоваца ВАЗовским,
сгорает как минимум предохранитель и идет дымок по салону - проверять не стал.
Неподходящий, неродной ставить в штатное место опасно - вдруг пассажир по незнанке нажмет, и дымок, как минимум,
сгоревший предохранитель(((
Хоть мне он до фени, ездил несколько лет с дыркой в панели,
потом воткнул туда АЗУ для сотового)

чо делать намерены7

Я так понял речь идет о прикуривателе который в багажнике?, так в багажнике никогда прикуриватель не ставят там же просто гнездо с заглушкой. Или я ошибаюсь.

ты каким местом понял про прикуриватель в багажнике7
у тебя что прикуриватель в багажнике7

смотри выше, речь о прикуривателе в салоне.

я предложил вариант. клиент отказался. могу еще раз предложить...

я тоже так думал, потом выяснилось что это не заглушка от заднего и не прикуриватель сзади.... это прикуриватель спереди ...

если у вас нет, это вовсе не означает что у других нет... ;-)

например у меня есть. даже два гнезда.

а что клиент хочет7 вы же ему предложили замену за ваш счет7
он еещ публичный извенений через Коммерсант хочет чтоли7 или что7

ну и чо - где дешевле то :D

читай внимательно тему

он решил уже. он же пишет, что "заказал уже и ждёт"

:D:D:D http://forum.farit.ru/showpost.php?p...&postcount=101

не видел извинтиляюсь...:)
мне оценили в 13600 и 18600...

три поста ниже я написал http://forum.farit.ru/showpost.php?p...&postcount=101

ага сорри - невидел...
тепереча нужен третий страховой случай - предлагаю уепать чьюнить тачку и о5 проехацца к Леро и Контакту...:D

:D:D:D

ты готова лапка?

ОООО неееееет :D

13600 "со всеми скидками" цитата
18600 без скидок

со скидкой разница около 2700. так чтоб уж быть предельно точным. :cool:

какой нихороший человег Артур Альбертович да?
во первых - не доказано что прикуриватель тиснули именно в сервисе Леро...
во вторых - Леро предложило компенсировать стоимость прикуривателя - хотя - см. п. 1...
в третьих - крысы встречаюцца везде...важно правильно разрулить ситуацию...что и было предложено директором Леро...

**и факт того что с ваших слов прикуриватель подменили - это о5 же факт с ваших слов...и если допустить что это имело место то о5 же - крысы везде есть...

13600 и 16368...ога...сорри за неточность...:)
**сцуко но обидная царапина - согласись?))

Муртаза, сделал свою машину? где, почем?

да согласен. при таком отношении к машине втройне обидно!
главное чтобы сделали хорошо.

да нет есчо...седня к ребятам в Леро заежжал - в прошщлую пятниццу в Контакт...загоню наверное в среду - завтра лодка с мотором прихордят...нужны будут колеса...:)

да я там у них делал уже пару раз - и все оба случая - именно такие...:D
делают качественно...ну и в моем случае 3 тыщи тоже разницца...:)