PDA

Просмотр полной версии : Претензия в МТС (воровство денег) за якобы заказанные услуги


Тарифы: МТС, Билайн, МегаФон
Выгодные непубличные тарифы МТС, Билайн, МегаФон, Безлимитный интернет ✅
ТП "Гибкое решение" Билайн
ТП "Гибкое решение" Билайн
veterok4
20-03-2010, 17:04
Сегодня накатал. Интересно, что ответят?


Rollyer
20-03-2010, 17:12
молодца, буду следить за темой

onechance
20-03-2010, 17:14
слежу О_О
грамотно блин так написал \ завидую

Ruscam
20-03-2010, 17:16
отпишут - что когда-то сам отправил какой нить юсдд запрос или что нить в этом духе..

veterok4
20-03-2010, 17:33
Врядли. Я то знаю, что ни чего не отправлял. Пусть хоть распечатку делают.

Багсу
20-03-2010, 17:38
МТС в топку.
В Уфе только Мегафон нормально работает

Аццкий Ёжик
20-03-2010, 17:46
мегафон?? неее, не согласен.. у знакомой две недели подряд были проблемы с исчезанием денег со счета.

Zloveshiy HOHOL
20-03-2010, 17:56
давайте не будем пускаццо в полемику о том, кто кого больше опъепал мтс или мега....сотню раз уже это обсуждали.

слежу за темой...без оптимизьму)

Нахалк@666
20-03-2010, 19:55
Сделаю в свою пользу.

veterok4
20-03-2010, 20:40
Фальсификация базы данных им гораздо дороже обойдётся если экспертиза подтвердит ...

Интер-С
20-03-2010, 20:48
а откуда взялось требование ставки рефинансирования за каждый день? почему не 1/300 как общепринято у гос органов?

veterok4
20-03-2010, 21:00
Это же не моралка через суд пока. Думаю до этого не дойдёт...

Running Wild
20-03-2010, 21:10
парень жарит МТС http://cybernatic-cat.livejournal.com/1015936.html

Нахалк@666
20-03-2010, 22:01
:D:D:D:D крутооо

пс. хуяссе парень. 41ый год :D

veterok4
20-03-2010, 22:08
МТС оштрафовали за подписки. Хотя по идее должны контент- провайдера:
http://blog.motosite.org/?p=107

lega88
20-03-2010, 22:14
с месяц назад гудок мне подключили на номер с которого только в инете сидел, позвонил- отключили, через пять дней деньги на счет вернули

GlukoGen
20-03-2010, 22:20
Пидoрская троица, наeбёт всех. Ищу достойную альтернативу, кто знает напишите в личку.

ArsEND
20-03-2010, 22:40
сотел

GlukoGen
20-03-2010, 22:51
да брось ты, у них gsm вроде нет, а покупать уг трубку для cdma как-то не очень хочетсо

ArsEND
20-03-2010, 22:56
трупке нормальные
http://intercdma.com.ua/

ArsEND
20-03-2010, 22:59
иле там не тот сдма
сотел вроде 450 мгц

мозголом
20-03-2010, 23:04
молодец не перестаешь меня радовать.

Running Wild
20-03-2010, 23:20
для тебя 41 уже не парень? ))

Нахалк@666
21-03-2010, 12:36
нет
для меня это мужчина ;)

chuk7
21-03-2010, 15:18
возможно у твоей знакомой телефонный номер в карпаративе мегавони, Я про это как-то тему поднимал, мол АЛАРМ АЛАРМ.

Charlie
22-03-2010, 08:56
в пятницу узнал от сотрудников мтс (по телефону) что, если на счету менее 50 рублей, то при подключении к интернету (к аське например) недоступна функция исходящих звонков, типа отключайте интернет и звоните...
кто нибудь сталкивался с таким?

Ирекан
22-03-2010, 09:42
есть вопрос касательно МТС... ну и других операторов наверное. Может опытные люди, юристы подскажут правомочность. Суть такая. Приобрел в МТСе СИМ-карту с базовым тарифом. в 2007 году еще кажется. Базовый тариф предусматривал абонентскую плату. СИМкой пользовались примерно полгода, потом просто выкинули. Больше звонков не было. В конце 2009 г. пришло письмо, будто я должен по данной СИМке оплатить почти 3 000 р. Причем практически вся сумма - это абонентская плата. Когда на СИМке отрицательный баланс - с нее позвонить никуда нельзя, т.е. она "блокируется". Имеет ли право оператор, в данном случае МТС, продолжать начислять абонентскую плату, если она и так уже на отрицательном балансе, звонков больше не производится?

veterok4
22-03-2010, 10:03
Похожий случай был у моей жены два года назад! И сумма была в четыре раза больше вашей.
Отсудить ни чего не удалось. И всё по одной простой причине.
Откройте любой договор на обслуживание SIM-карты с МТС и внимательно прочитайте раздел про блокировку.
Вы там увидите фразу типа такой: "Компания МТС вправе заблокировать SIM- карту, по достижении на ней отрицательного баланса".
Ключевое слово: "вправе" (имеет право), этим самым до клиента доводится, что МТС сама решает блокировать симку клиента или нет.
Ни слова не увидите в договоре про "ОБЯЗАНА" ЗАБЛОКИРОВАТЬ.
Если это не сделали вы сами - позвонив в отдел мтс и попросив отключить её.

Ирекан
22-03-2010, 10:05
понятно. Спасибо. Т.е. в любом случае придется оплатить должок этот?!

veterok4
22-03-2010, 10:06
Увы. Печально, но факт.

MeRon
23-03-2010, 11:54
А разве в договоре нет такого пункта, что если SIM карта была неактивна более 6-ти месяцев, то её вообще отбирают у собственника?

p84
23-03-2010, 12:12
пусть блокирует раз вправе, но мне кажется при достижении отрицательного баланса они не вправе дальше начислять абон плату, ибо услсуги не оказывается, на что идет начисление абон платы? то есть либо пусть прекращают начисление абон платы, либо пусть предоставляют услуги

veterok4
23-03-2010, 12:13
Разумеется, если абонент расторгнул договор, то карта уже не его.
Но в случае, если абонент симку просто "выкинул" не уведомив компанию. То компания продолжает исправно начислять абон.плату. Тут опять всё решает слово "вправе" в договоре.
Если же у вас симка без абон.платы, она не активна долгое время (по пол-года и более), но на ней положительный баланс (!) то ни одна компания не вправе её у вас отнять!
У меня самого более 12 симок с положительным балансом. Для разных городов, дел и тарифов... и ничего - лежат уже по 2 года. В любое время могу вставить в телефон и пообщаться.

veterok4
23-03-2010, 12:16
"Вправе" - не значит "обязаны".
Это лишь означает, что они могут заблочить "на своё усмотрение".
Начисление же абон.платы даже при отрицательном балансе - не нарушает условий договора. Т.к. договор ещё не расторгнут и симка всё ещё находится в пользовании абонентом. А то, что он по ней не платит и не говорит - это чисто его право.
НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО ПЕРЕД ТЕМ КАК ВЫКИНУТЬ СИМКУ - ПРОСТО ПОЗВОНИТЬ ОПЕРАТОРУ И ПОПРОСИТЬ ЗАБЛОКИРОВАТЬ?

p84
23-03-2010, 12:20
мне кажется в том случае с женой можно было отсудить абон плату, найти че нить типа договор противоречит правам потребителя, нельзя начислять абонплату за фактическое неиспользование услуг

Ирекан
23-03-2010, 12:23

нужен очень грамотный юрист. Хотя в любом случае придется оплатить долг этот.

p84
23-03-2010, 12:25
это понятно что до первого минуса оператор может взыскать плату, а дальше не должен, потому как фактически он не предоставляет услуги а только взимает плату в "долг"

veterok4
23-03-2010, 12:33
Да всё правильно!!!
В цену абон.платы входит не только время разговора.
В абон.плату входят:
  • сама возможность поговорить в любое время (т.е. незаблоченная симка);
  • нахождение и обслуживание номера в абонентской базе и биллинге;
  • тех. обслуживание и профилактические работы серверов, антенн и др. оборудование;
  • круглосуточная поддержка контактного центра...
и прочее... вы не поверите - в абон.плату входят даже маркетинговые услуги...
Это же всё влияет на себестоимость услуг. А в тарифы (по сути услуги) - специально и заложены все эти расчёты. Включая и абон. плату!!!

Поймите - то что вы не общались по симке - ваши проблемы!
Компания исправно предоставляла вам эту возможность (доступ к услуге связи).
И за это вы обязаны платить по договору!
И наличие отрицательного баланса на счёте ни в коей мере не прекращает действия по начислению абон.платы!

p84
23-03-2010, 12:41
то куда они девают прибыль не должно волновать потребителя, договор есть, но представляешь что будет если например человек пропал без вести, абонплата рублей по 500 в месяц списывается, потом через пару лет будут взыскивать абонплату через его детей?

veterok4
23-03-2010, 12:43
Там был вип-тариф по 3200 в месяц (анлим).
Вот жена то (тогда ещё не жена) как раз так и думала, что достаточно просто выкинуть симку...
Договор не противоречит правам потребителя.
Как раз наоборот - если тебя заблочат в одностороннем порядке - это уже будет нарушением.
Ты ведь можешь потом на суде сказать: как так, я хотел оплатить долг и общаться дальше по этой симке, а меня взяли заблочили и лишили этого номера?
1. Причём тут прибыль? Я тебе говорю о себестоимости услуг из чего складываются тарифы - а это затраты!
2. Всё верно. Дети должны будут предоставить копию справки о смерти абонента или выписку из больницы. Что бы доказать то, что абонент не мог физически уведомить компанию о блокировке.

p84
23-03-2010, 12:47
в договоре же описаны права и обязанности оператора и потребителя при положительном балансе, то есть абонент платит, оператор предоставляет, абоенет не платит то есть нарушает договор, оператор должен расторгнуть договор, так как одна из сторон нарушает договор, и там ни слова нету про то как себя ведут стороны при отрицательном балансе, то есть получается абон плату берут и услугу не продеоставляют, то есть навязывают услуги, это противоречит закону о правах потребителя.

veterok4
23-03-2010, 12:49
Вот вся фишка то как раз в этом слове.
Нет там такого "должен". Есть "вправе".
А "вправе" - это не "обязан"!

p84
23-03-2010, 12:54
то есть в договоре про ответственности сторон напсиано что в случае не исполнения договора потребителем оператор вправе расторгнуть договор и все?

veterok4
23-03-2010, 12:57
Там много чего написано. Тем более договора разных сотовых компаний немножко различны. Но, в принципе, в разделе "об ответственности сторон" - всё к этому и сводится!
Любая крупная компания будь то МТС, сбербанк или АВТОВАЗ... всегда при составлении договора наделяет себя всевозможными ПРАВАМИ, а абонента - ОБЯЗАННОСТЯМИ.

p84
23-03-2010, 13:01
надо жаловаться в роспотребнадзор. операторы ущемляют права потребителей, а не пользоваться их услугами практически нереально

MeRon
23-03-2010, 13:02
Мне кажется что все таки после 6-ти месяцев (у некоторых ОпСоСов после 3-х месяцев) неактивности SIM-ки компания БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ меняет собственника. У меня лично так было, Я не пользовался ей 6 месяцев.
Хотел опровергнуть, но еще раз почитав договор понял что они правы. В итоге SIMка у другого чела.

Ни какой абоненской платы мне не начисляли в минусовой зоне, хотя абоненка была. Собственно на то и расчет и был, я специально уходил в минуса и убирал симку подальше, до следующей нужды.

MeRon
23-03-2010, 13:03
+ 100

veterok4
23-03-2010, 13:07
Возможно и так. Всё зависит от договора.
Но в данном случае мы рассматриваем МТС.
А на ней я уже "собаку съел" в своё время.
А чего жаловаться то?
Вы откройте договор с МТС, правила оказания услуг сотовой связи и Закон о защите прав потребителей.
Затем прочитайте вдумчиво каждый пункт договора.
И найдите хоть одно место - где идёт речь об ущемлении прав абонента?
Этот договор у МТС составляли более сотни спецов - юрисконсультов.
И потом ещё шлифовали годами... не подкопаешься.

p84
23-03-2010, 13:12
кстати у жены был такой же случай в декабре как у тебя, прислали смс, но никуда не заходила, по ссылкам не шла, списали около 200 руб, потом позвонили, там говорят что вы сами подписались на какую то рассылку, типа деньги вернуть не можем. ахирел эти мошенники, сидят скорее всего в офисе мтс в соседнем кабинете, а оператор говорит что не отвечает за другие фирмы, хотя на самом деле, это их "дочка"

veterok4
23-03-2010, 13:18
Если вы считаете, что правда на вашей стороне и для вас это принципиально - судитесь.
Пусть они доказывают, что вы "подписывались" на услугу.
Ещё и моралку немного отсудите.
Но фишка подобных мошенничеств как раз в том, что абоненты не хотят из-за малых сумм судиться. Этим то и пользуются компании - мошенники.
Как говорится: с миру по нитке...

п.с. Этот иск будет не к МТС, а к фирме в чью пользу списались средства. хотя на самом деле около 50% списанных средств МТС забирает себе! Так что им это тоже выгодно - покрывать мошенников.
А на стандартные претензии в МТС и отвечают стандартно - у них даже целый томик есть со стандартными ответами на претензии.

Kolos
23-03-2010, 13:24
фигово то что у нас моралку маленькую присуждают. и оператором выгодно идти на небольшой риск и пытатся кидануть абонента. в худшем случае опсос вернет что спи3дил. а если бы присуждали моралку нормальную, то после второго бы проигранного иска опсосы задумались бы

p84
23-03-2010, 13:27
это понятно, я напрмиер далек от юристов, судился бы будучи юристом или знакомые помогли бесплатно, или нужно иметь кол-во денег а точнее чуство достоинство превышающую затраты на судебные тяжбы, ведь это не легко судиться с такой машиной, тем более там наверно целый отдел до зубов вооруженных этой темой юристов, то есь тут бесполезно. вот тебе щас пришлют ответ и прочитаешь между строк типа "без лоха жизнь плоха". что ты будешь с этим делать? будут шансы в суде проив их юристов? я думаю более действенный способ когда многие абоненты закидают роспотребнадзор подобными жалобами и машина бюрократизма сама повернет раком их юристов и они начнут по другому составлять договора и не будут людей загонять в минус. наверно интерент и нужен чтобы подобным собираться и жаловаться

veterok4
23-03-2010, 13:36
Всё верно. Но в любом массовом деле - нужен лидер.
А без него - всё это пустое нытьё и трёп.
Когда нибудь к этому придём... (дожить бы) ))))

p84
23-03-2010, 13:37
где вика :D

434
23-03-2010, 13:43
Тоже ситуация была: подключена какая то услуга ТУРБОБИТ и каждую неделю, обычно в конце бесследно пропадает остаток на счете и уходит в минус. Но я то знаю что ничего не подключал, звонил в МТС там сказали кто ввел ваш номер телефона и подключил за вас эту услугу, в общем ничем они помочь не могут Симку тоже жалко выбрасывать. Так и перебиваюсь ложу по 20 рублей и стараюсь сразу проболтать их. Проблема в том что у нас только три оператора, вот они и делают что хотят. Кстати нет никакой уверенности что снимает деньги МТС адекватно заявленных в тарифе стоимости минут разговора, вроде пару минут поговорил раз и нет 10 рублей. А всякие там смс от якобы попавших в беду родственниках наверно получал каждый, лучше бы с этим разобрались вместо того что бы деньги со счета воровать.

veterok4
23-03-2010, 13:47
Хэх...
У меня, вот, например, отключена функция об информационных смс услугах от МТС.
Но не проходит и двух недель, чтоб от МТС снова не пришло какое нибудь рекламное сообщение. Жаловался в службу поддержки уже сто раз. Всегда ответ один: кто-то подделывает обратный номер сообщения переделывая его на "МТС". Тупизм!
Текст рекламного сообщения: "Звони 08939! замени гудок! 33,87 р/мин"
Ну кто ещё это может отправлять?

434
23-03-2010, 13:56
Как будто они ситуацией то не владеют и такие беззащитные от всяких подделователей номеров. Стандартные варианты ответа клиентам. Пользуются безграмотностью людей в сфере мобильных услуг, да и простой лояльностью по отношению к пару десяткам рублей - кто из за этого захочет кричать, спорить, выяснять отношения. В большинстве случаев человек просто не заметит что с его счета списали рублей десять, двадцать.

p84
23-03-2010, 13:57
когда подключался тоже в договоре галочка стояла типа получать от мтс рекламу, попросил убрать, перепечатла договор, года полтора ничего не получал, сейчас частенько получаю. опсосы бандиты с большой дороги

veterok4
23-03-2010, 14:02
Ага. И вся надежда сторонних фирм на то, что ты прочитав их рекламное смс - клюнешь и отправишь смс, нажмёшь на ссылку или позвонишь на беспл. номер.
А в итоге окажется, что своим действием ты подписался на ежедневную услугу и за неё будет сниматься ***руб (в зависимости от жадности опсоса).

MeRon
23-03-2010, 14:20
Как ты предлагаешь бороться?

Kolos
23-03-2010, 14:24
красота и массовые расстрелы спасут эту страну (с)

veterok4
24-03-2010, 00:02
Красивые массовые расстрелы? /задумался/:o

Cooper777
24-03-2010, 00:58
хахаха:)

veterok4
26-03-2010, 00:28
Пришли сегодня денежки на телефон.
Вернула МТС всё до копейки.
Жду когда придёт ответ на претензию.

veterok4
02-04-2010, 19:25
Пришёл ответ на претензию.
Какой то через чур развёрнутый (не там где надо).
Остаётся открытым вопрос: как это без моего ведома была оформлена контент-подписка?
Прикольнуло про единовременную компенсацию в результате клиентоориентированной политики...

Charlie
04-04-2010, 04:00
заметил тенденцию
когда денег на счету всё меньше и меньше, при проверке счета, кроме его состояния приходит реклама типа - спасибо что вы с нами, или будь на связи, оставайся на связи с друзьями, не забудьте пополнить баланс...
когда на счет кладешь более-менее приличную сумму, ну хотя бы более 500... при проверке счета реклама - поставь мелодию на звонок, номер такой-то, стоимость 33 ру в минуту...

veterok4
04-04-2010, 10:44
Клиентоориентированная политика в действии :):)