PDA

Просмотр полной версии : телефон увозят в москву на ремонт по гарантии че делать


____Neff Teka Smeg AEG Midea__
████ ElectroLux ████ BOSCH ████ Siemens ████
Лактоспрей против COVID-19
Проверено в «красной зоне». Самарские ученые изобрели средство для профилактики коронавируса
Quattroclima Qv-ve09wae/Qn-ve0
Инверторная до 27 кв.м - 21300 рублей!
ПИТАЧОК
28-05-2010, 09:29
сдал свой аппарат в ЗАО АРТМобилком он же гарантийный сервис нокии, сегодня позвонил говорят телефон поехал в москву на 4 недели как минимум.Сидеть без телефона желания особого нет, че нить можна предпринять? У них такой услуги как подменный телефон на время ремонта нет случаем?:confused:

Доктор Зойдберг
28-05-2010, 09:31
подмена - это не услуга, а статья закона о защите прав потребителей. если, конечно, телефон по гарантии ушел ремонтироваться.

SkN
28-05-2010, 09:33
В любом случе должны дать другой телефон, при том вроде не ниже стоимости твоего. Помню когда ноут сдал на ремонт, взяли на месяц, дали другой оцененный в 37к при стоимости моего 20к. Поищи в гугле там написанов

ПИТАЧОК
28-05-2010, 09:34
телефону один месяц, вылетала кнопка блокировки экрана и клавиатуры(когда сдавал сказали это проблема этого аппарата)

первоначально сказали что примерно через 3 дня телефон будет готов, сегодня на 4-й день я позвонил и узнал о том что мой телефон отправляют в путешествие.

Доктор, выложи пожалуйста эту статью:rolleyes:

R.E.S.P.E.C.T.
28-05-2010, 09:36
Автор, тебе же лучше, если будут ремонтировать больше 45 дней, то просто тупо возьмешь новый телефон

ПИТАЧОК
28-05-2010, 09:38
в мукулатуре которую они мне выдали указано что срок ремонта может длится от 1 до 45 дней. они могут позвонить на 44 день и сказать телефон готов.

а что по закону если за 45 дней не сделали то можно потребовать новый телефон?

Dobry
28-05-2010, 09:45
телефон 500 рублей стоит в обычный день, в базарный наверное дешевле
зачем парится по поводу подменного?

Kolos
28-05-2010, 09:49
800 помойму самый дешевый. для студентов и 500 рэ деньги все таки.

а вообще должны давать по закону подменный. аналогичный по функционалу

Dobry
28-05-2010, 09:52
не знаю у кого как у меня в гараже штук 5 наверное рабочих но старых телефонов валяется
неужели такая глобальная проблема взять поюзать тел?

:D ага и машины дают аналогичные по стоимости

gulnar_ka
28-05-2010, 09:53
купи с фанариком
они по 10 лет не ломаютьца

телефон сломался - бог тебя за понты наказал ггггг :)

SkN
28-05-2010, 09:54
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

ПИТАЧОК
28-05-2010, 09:54
ребят, если телефон стоит к примеру 15к то они могут дать и самый дешевый за рубль на время ремонта?

gulnar_ka
28-05-2010, 09:55
как же ты без понтов будешь :eek:

SkN
28-05-2010, 09:56
2 пункт про тебя, заметь что товар обладающий этими же основными потребительскими свойствами!!!!

Dobry
28-05-2010, 09:57
Нет, раз ты купил в кредит телефон за 15 штук, то они обязаны дать тебе билет в хельсинки и выдать там в центральном офисе нокию 8800 карбон, а если бы взял за 16 000 то летел бы первым классом и верту бы получил.

Ctac01
28-05-2010, 10:15
Надо догнать телефон ,курьера убить ,мясо продать ,а на вырученные деньги купить другой телефон

ПИТАЧОК
28-05-2010, 10:22
ты этим и займешься

URBAN_SAVAGE
28-05-2010, 22:16
Мой телефон пролежал в ремонте больше 45 дней и поэтому мне в магазине дали новый телефон, потом этот тоже сломался я его отдал в ремонт они его починили, но я его сдал обратно специально, мол не наладили, потом опять его сдал когда вернули и так на четвертый раз пошел с бумагами в магазин ,типо мобила все время ломается и опять взял новый телефон.

Golf
28-05-2010, 22:25
основные поребительские св-ва понятие растяжимое, ими и за 800 рэ телефон обладает - звонит же, голосовую связь обеспечивает. А всякие интернеты, 3G, камеры, йцукен клавы можно запросто исключить из основных потребсвойств ТЕЛЕФОНА - устройства предназначенного для голосовой связи. Нет, ну проводной тел тебе конечно не дадут, всетаки твой телефон называется мобильным, но самый простой мобильный это самое то что ты можешь ожидать

Матершинник
28-05-2010, 22:45
так, но не совсем

если ты сумеешь доказать что 3G для тебя - жизненно необходимая функция дадут с 3G

ПИТАЧОК
30-05-2010, 21:17
а как это доказать?:rolleyes:

Матершинник
30-05-2010, 21:29
никак :D

WmailL
30-05-2010, 21:44
Самая говеная контора в уфе для которой пофик видимо срок 45 дней ЗАО АРТМобилком...
Позорище на рынке сервиса!! Сам с ними столкнулся и не раз

WmailL
30-05-2010, 21:46
Автор тебе нужно написать отказ от ремонта и забрать телефон из сервиса. Потом идешь в магазин и отдаеш им его на проверку качества (20 дней) Дефект подтвердился и случай признан гарантийным то они тебе отдают новый и еще требуй чтобы лично был в день проведения экспертизы! (все это нужно указать в письменном виде)

bib
30-05-2010, 21:59
на время ремонта ноута выдали тоже 17" без проблем.
До этого канеш через экспертизу доказывал, что матрица накрылась не от многочисленных сколов на корпусе.

Доктор Зойдберг
07-06-2010, 15:56
в общем, так: в законе написано "товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами".
юридически мобила - это портативная радиостанция стандарта GSM. Именно обеспечение голосовой связи и является таким свойством. Так что сервис-центр имеет полное право выдать тупую звонилку.
Другое дело, если у вас КПК - тут еще имеет смысл пободаться, как-никак, в них возможность звонить как раз является дополнительной, а не основной функцией.
А вообще, насколько я знаю, у про-сервиса есть подменный фонд специально для тех, кто сдает в ремонт дорогие мобилы.

Taranoff
07-06-2010, 17:40
О, катастрофа, мобила уехала в москоу-сити.
Напиши заявление, проси подменный аппарат.
В сроки ремонта по ЗоПП обычно сервисы вписываются, так что жди. Если сроки будут превышены, требуй возврата денег в магазине.

Taranoff
07-06-2010, 17:45
Это косяк оф.представителя Нокиа, который не может вовремя расторможить ЗиП. Соответственно, раз нет запчастей, и не возможно в сроки произвести гар.ремонт.

Uniset
09-06-2010, 01:37
Вот так и называют "говном" аппараты по десять лет работающие типа Сименса А35.
А из супер-пупер модного через месяц после покупки кнопки сыпятся в разные стороны.