Хочу рассказать свою историю взаимоотношений с Альфа-банком.

10 июня 2010 г. в отделении Альфа-банка в г.Уфе по адресу ул.Ленина, 32\1 подал заявку на погашение инвестиционных паев №35.189040.001 (ПИФ акции роста).

30 июня позвонил по телефону 8-800-200-28-28, указанному на сайте alfacapital.ru, где мне после долгого слушания музыки сообщили, что они эту заявку не получали.(Почему-то оператор не прислал им заявку.) И что я смогу погасить паи только в следующем интервале. Получается я теряю время и деньги...

1 июля позвонили из банка. Сказали что сотрудница допустила ошибку и они ничего поделать не могут и что я смогу погасить паи только в следующем периоде. Сказали чтоб я писал претензию в банк в письменной форме. Очень удивило, что пытались намекнуть, дескать ошибка оператора != ошибка банка.

Чуть позже пришло письмо на емайл:
"Сегодня мы разговаривали с Вами по поводу письменной претензии, пожалуйста, напишите ее на имя Генерального директора УК Альфа-Капитал Хабарова Михаила Валентиновича. Претензия рассматривается в течении 30 календарных дней, будет выслан ответ и решение.
Во избежании подобных инцидентов, прошу Вас обращаться по вопросам ПИФов непосредственно ко мне, как к специалисту УК.
Приношу свои извинения от лица сотрудника Альфа-Банка и Управляющей компании.
С уважением,
Батаева Ольга,
Старший инвестиционный консультант
ООО УК "Альфа-Капитал""

В общем собираюсь завтра с утра отнести им претензию в филиал на Ленина. Далее по обстоятельствам буду писать жалобу в Федеральную службу по финансовым рынкам.

Что еще посоветуете сделать в данной ситуации?

напиши в Прокуратуру еще

не думаю что прокуратура занимается такими делами...

пиши жалобу как сказали,они о своем имени очень заботятся так что уладят все мирно с тобой,сам пользуюся услугами их контор,доволен,забота о клиентах в первую очередь,так что у тебя все будет чики пуки не печалься раньше времени)

Я бы так не сказал. Почитал http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=325
Положительных отзывов почти нет.

[QUOTE=sik;5906267]Я бы так не сказал. Почитал http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=325
Положительных отзывов почти отзывы,а в альфа капитал посерьезнее

Отнес сегодня претензию. Они ее вбили в компьютер и дали мне номер претензии. Никаких документов подтверждающих, что мою претензию они приняли я не получил. Сказали, что не дают таких документов. Походу придется еще и письмом с уведомлением им выслать претензию.

Позвонила специалист из Алфа-капитал, подъехала ко мне на работу, забрала мою претензию, расписалась на копии. Но сказала, что скорее всего смогу погасить свои паи только в следующем интервале - в сентябре. А деньги нужны были сейчас, вот такой вот сервис...
P.S. Алфа-капитал и Альфа-банк это разные организации, юр.лица.

ну вот видишь,позвонили,подьехали и тд и тп а по поводу разные юр лица.входят они в одну группу Альфа групп и принадлежат одному человеку и корпоративная система одна у них;)а вот по баблу обидно,но косяк верняк банкошей

Забыл написать. Она утверждала, что если стоимость паев на тот момент будет ниже - будут погашать по стоимости пая на момент написания первой заявки, если выше, то по новой стоимости.

Большая сумма в ПИФе зависла?

для меня немалая ~50тр

вот видишь как хорошо,а так не знаю кому как а альфа меня устраивает очень как банк так и их директ,все быстро ,четко,сами звонят,консультируют,курируют во всем,не давно позвонил сотрудник с москвы представился,сказал что куратор мой и любой вопрос к нему,оставил городской и свой сотовый,сказал в любое время,любой вопрос,вот так,приятно однако.в сравнение с уралсибом и втб они на высоте

боюсь в следующем периоде ты снимешь не больше 40

смотри #10

Еще рано радоваться, это неофициальный ответ...

хорошо если будет так. я в целом про тенденцию написал

По емейлу писали, что 21го отправят мне официальный ответ обычной почтой. На сегодняшний день ничего не получил...

в марте купил паи в кит финанс у буревестника - энергетика и металлургия. сижу в минусе теперь (72тр в сумме, а теперь 60 тока)

надо было в райфайзене покупать :]

организации разные, но подонки одинаковые

я когда-то с дуру взял кредит там и потом досрочно погасил, но это стоило такого бюрократического давления, что чур меня. они ещё мне при оформление кредита засунули свою карту за мой счёт и брелок за 500 рублей, хотя сказал, что мне ничего не надо, но времени отменять всё уже не было

а альфу-хуету ни ногой. в любую

У меня тоже счас нет доверия к этому банку.

Сегодня получил заказное письмо датированное 22 июля 2010г. следующего содержания:

"Общество с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Альфа-капитал" (далее Общество) на Вашу претензию (вх.№ 948 от 07.07.2010) сообщает следующее.
Согласно Правилам доверительного управления Интервальным паевым инвестиционным фондом акций "Альфа-Капитал Акции Роста" прием Вашей заявки на погашение инвестиционных паев ИПИФА "Альфа-Капитал Акции роста" (далее - Фонд) возможен только во время интервала. Ближайший очередной интервал открыт с 10 сентября по 23 сентября 2010 года.
Далее сообщаем, что ответственность Общества ограничена размером реального ущерба. Возмещение ущерба возможно только в случае нарушения Обществом Федерального закона "Об инвестиционных фондах" от 29.11.2001 №156-Ф3, иных федеральных законов и правил доверительного управления паевым инвестиционным фондом. В случае возникновения реального ущерба при подаче заявки на погашение инвестиционных паев в течение ближайшего интервала, Общество обязуется выплатить Вам компенсацию причиненного ущерба. Сумма компенсации будет рассчитываться как разница между суммой, которую Вы получили бы в результате погашения инвестиционных паев ИПИФА "Альфа-Капитал Акции Роста", рассчитанную на основе расчетной стоимости инвестиционного пая, определенного на последний день приема заявок на погашение инвестиционных паев летнего интервала (10-23 июня 2010 года) и суммой денежной компенсации, подлежащей выплате в случае погашения инвестиционных паев, определенной на основе расчетной стоимости инвестиционного пая на последний день приема заявок на погашение инвестиционных
паев предстоящего интервала (10 сентября - 23 сентября 2010 года).
Заранее благодарим Вас за понимание и приносим свои глубокие извинения за причиненное беспокойство.

С уважением, Директор Службы Клиентского сервиса Фадеев В.В."

Есть юристы? кто может это прокомментировать?

альфобанк спецальна построиле штоб гасторбайтеры бабос на родину слале йобт

пифы Альфа Банка давно уже не попадали в рейтинг пифов России http://www.bifin.ru/rating