люды добрые, памажите)

в-общем, куплен в декабре 2009 года нетбук Самсунг в Эльдорадо. Свою гарантию продавцы навязывали, но были вежливо послано на йух со своим кидосом) У самунга по идее есть своя фирменная гарантия год.

Короч навернулась встроенная видеокарта :( Как отремонтировать его без гемора или получить деньги назад? Связываться с сервис-центром эльдорадовским нет никакого желания, как то сталкивался с ними, они месяцами ипут мозг и ничё не делают, ремонтировали автомагнитолу месяца два-три :mad:
спрашиваю у знающих людей, может кто сталкивался с такой ситуацией.
Чё делать то вообще? :D

может можно сдать его не в эльдорадовский центр, а в авторизованный самсунговский?

Есть ли фирменный гарантийный талон от Самсунга?Или гарантийник от м-на?

кто разбирается в законе о правах потребителя хорошо? )

постараюсь узнать сегодня

тут надо не законы курить, а выяснять, есть ли у самсунга фирменная гарантия и если есть, то сколько долго и где сервис...

на сайте написано что на данную модель гарантия один год, то есть до декабря 2010 года. А насчёт законов - может кто нибудь с этим сталкивался. Там когда сдаёшь, надо знать, какие документы требовать от них оформить, опять же по срокам ремонта вопрос...

Конечно, лучше отдать в фирменный самсунговский центр. Насколько понимаю, это CPS-Урал на Ленина, 130. Документы нужно собрать, которые есть и сходить туда.

спасибо за совет)

сначала позвони завтра сутра и узнай.

У меня тоже была проблема с нетбуком самсунг NC10 - начал замыкать шлейф матрицы. Брал нетбук в форте, в их сервис-центре сразу сказали, что отправят нетбук официалам, ремонт обещали сделать в течение 2 недель.
За день до окончания срока пришла смска от самсунговского сервис-центра, собщили, что изделие к ним поступило и в данный момент ремонтируется. На следующий день пришла смс, в котром сообщалось, что нетбук готов и его можно забрать из фортовского сервис-центра.
Самое интересное, что через неделю позвонили из москвы, представились представителями фирмы самсунг и поинтересовались качеством обслуживания у местного дилера. Вот такой сервис мне нравиться:)

слушай, именно такой ноут) точнее нетбук) только вот в сервис-центре эльдорадо те ещё суканы работают, от них такой прыти (2 недели) не дождёшься)

да, завтра позвоню в эльдорадо, поинтересуюсь всем. Может удастся напрямую сдать официалам в самсунг

в течении гарантийного срока в случае поломки(вина не твоя) ты можешь как отремонтировать в сервис центре так и вернуть деньги через магазин.
самсунг вернет деньги в двух случаях если нет зап частей для ремонта что исключено самсунг ремонтирует все. или если зап части не будет на складе в москве и пока ее доставят для ремонта пройдет срок че то около месяца.
а так на ремонт без проблем можно даже с кассовым и товарным чеком без гарантийного талона

телефон комитета по защите прав потребителей узнай и позвони должны проконсультировать. в обще по идее проблем особых быть то не должно

в своё время брал моник в форте и он у меня навернулся, а на руках была тока фортовский гарантийник, они мне отремонтировали его и сами оформили уже фирменный гарантийник на 3 года, который мне опосля тоже пригодился. Кстати также приходили смс и звонила тетенька с мск узнавать о качестве обслуживания и сервиса с голосом бесчувственного автоинформатора. Я пару раз даже засомневался с человеком ли я говорю и проверял

как же жаль людей, которые юзают всякие Эльдорады, да МВидео, когда есть замечательный Форте ВД - магазин с репутацией и честной ценовой политикой

А чо, в форте нынче продают холодильники, стиральные машинки? Я б рад был там все это купить, но...

По холодильникам и прочей бытовухе выбираю Техно, все-таки местная компания, свой сервис-центр, также как и Форте на рынке Уфы с 1992 года, когда никаких МВидео и т.д. не было в помине.

P.S. пылесосы беру в Форте, холодильники в фирменном магазе Атлант, стиралки и т.д. в Техно. Никаких проблем, брака вот уже несколько лет не знаю :) А в Эльдорадо у меня дядя работал, сам лично из трех сломанных ЖКшек собирал одну, которую потом по супер-акции пустили.

техно не имеет своего сервис центра,это разные организации с одинаковым именем, и если ты думаешь что подобных конструкторов а ля "из 3 один новый" нет в техно то ты просто не осведомлен.
Брак зависит от фирмы производителя а не от магазина его продающего.

благодарю за советы! сегодня звонил офоциалам самсунговским, сказали приносите, но типа с чеком и гарнтийным талоном фирменным

мне тоже жаль) это подруги ноут) сам с эльдорадами не связываюсь)

Иди сразу в сервис Эльдорадо. Был опыт общения. Делал МР в авторизованом сервисе, а потом они отправляют в свой сервис типо на
"экспертизу выданного заключения". Сервис по адресу Достоевского 107.

P.S Если покупку делали в магазине на спортивной (закрытом осенью 2009)
то говорят ,что это было другое юридическое лицо и им пофигу.

да ну нах этот эльдорадо) сдал официалам на ленина)

Вот адреса сервис - центров САМСУНГ - РОССИЯ в Уфе -

http://www.samsung.com/ru/support/lo...OCATION.RUSSIA

Вот так выглядит фирменный гарантийный талон на технику Самсунг (фото).

На территории РФ Самсунг дает гарантию 1 год + 2 года сервисного обслуживания (если проще - в эти два года надо будет заплатить только за запчасти, а сама работа бедет бесплатной).

спасибо, я уже сдал на гарантийный ремонт на ленина,130. А талон у меня немного другой, вроде старого образца :)