Привет жителям форума)
Помогите пож-ста советом,ситуация такова:Спустя полгода после покупки часов жак леман в альфа-омеге,я заметил,что периодически (примерно 1-2 в месяц) часы сильно отстают,а иногда и просто останавливаются.Обратился непосредственно в альфа-омегу,там мне поменяли батарейку и сказали,что ломаться там нечему.Ладно,вроде бы я успокоился,но напрасно - часы продолжали все также периодически сильно отставать (после замены батарейки прошел ~месяц).Второй раз я поехал в главный магазин "альфа-омега",где занимаются ремонтом часов,а не просто заменой питания.Часы приняли,после месяца "ремонта" я забрал часы,мне сказали,что были почищены контакты и заменена батарейка на новую (старой батарейке было всего лишь 8 месяцев).Прошла неделя,ход часов не улучшился,а наоборот появились более сильные глюки со стрелками.И уже в третий раз везу часы опять к ним,на этот раз они мне говорят,что сначала часы повторно посмотрит наш мастер и скорей всего отправим в Москву на экспертизу/ремонт.По времени ждать не менее 2 месяцев.Собственно,скажите пож-ста,должны ли мне возместить моральный ущерб и какие у меня вообще юридические права в данной ситуации?Обидно то,что часы не какая-нибудь дешевка с китайского рынка за 50рэ :((

fgfgfg

радуйся, если вообще починят, о каком моральном ущербе может идти речь

из твоих слов можно понять,что типа забей на эти,покупай другие))

нет, из моих слов можно понять, что «о каком моральном ущербе может идти речь».
Нет, правда, на что Вы рассчитываете? )

да фиг знает,просто неприятно.получается почти не ношу часы,только ремонтирую.и сейчас как минимум на 2 месяца пропадут часы.непонятно за что деньги платил...

Пообщайся с руководством в более грубой форме. Если не возместят и нет желания возиться с правовыми вопросами, то в следующий раз просто проголосуй рублем и сделай соответствующую рекламу среди друзей.

как понял часы кварцевые, если отстают, то один из вариантов разрушение кварцевого резонатора в схеме часов... Если гарантия еще не кончилась, пищи заявление директору магазина о несоответствии товара с его характеристиками. Если получишь отказ о замене или возврате средств, идешь в контору по защите прав потребителей и сдаешь на платную экспертизу (как вариант часы могут и не вернуться после экспертизы), тебе на руки выдадут заключение, с этим заключением идешь обратно в магазин, не забыв приложить чек на экпертизу. Не получив нового товара или денег, можешь смело идти судиться)))

Да,часы кварцевые.Спасибо за совет!

отказывайся от ремонта и если не захотят менять то подавай в суд...
Фирма говеная и мирно думаю ничего не решить с ними!!!

тоже были проблемы с этой фирмой?

ага и фирму эту знал чуть глубже чем просто альфа-омега.

что в конечном итоге,положительный результат был?до суда не дошло?

та же исторрия с тиссотами(сильный удар по часам) но чек благополучно потерян
где можно отремонтировать?

главное гарантийный талон сохранить.

нет я забил в итоге на них и так и не вернул деньги. сумма маленькая была.
Уже много лет прошло а желания туда заходить нет

ариист
к сожалению и его нет.

прочитайте закон о защите прав потребителей, это маленькая брошюрка, которую можно за час прочитать и все вопросы отпадут.

Самое обидное что "какая-нибудь дешевка с китайского рынка за 50рэ" сорее всего работала бы без нареканий. Покупал ребёнку в дёме часы с человеком-пауком. Третий год - полёт нормальный, ремешок только сломался, отставание - несколько секунд в месяц.:D

тиссот мой отправляли в мскв и вернули нормальным. на время ремонта предлагали часы, но такие, что я отказался. отношение нейтральное к альфа-омеге, но орис там купил

Они конечно должны на время ремонта предложить подменные часы, другое дело, что не обязательно той же модели. Однако часы - это скорее аксессуар, нежели устройство для определения времени.
Качество нынче, конечно, упало. У жены дешёвые кварцевые пластмассовые Касио четырнадцатый год ходят, причём даже подстраивать не приходится.

Роспотребнадзор никто не отменял.
Требуйте замену часов или возврат денег.
Лучше позвонить в РПН и проконсультироваться у них о механизме возврата/замены.

Спасибо всем!

Так жак леман же куята.. ненамного лучше чем за 50 рублей с рынка. я тоже лемана купил - за 5 рублей заказал по инету, потому что нищеброд. хочешь нормальные часы. бери начиная от уровня тиссо