Сегодня 29.02.12 моя тётя с моей мамой покупали билет на поезд №675 "Уфа-Сибай" в г.Магнитогорск. Состояние здоровья на сегодняшний день не очень, поэтому на ж.д.вокзал не поехали. Решили без нервотрёпки купить билет, но не тут-то было.
Когда оформляли билет (930р),кассир вместо конечного пункта г.Магнитогорск вбила г.Сибай. Ей сказали "переделывай", но тут подскочило так называемое "руководство", и представление началось:
кассир молчит, слово сказать боится, а руководитель орёт, что про город Магнитогорск и речи не было. Сразу подтянулась вся их орава и все с пеной у рта и оскорблениями доказывали, что клиенты сами ошиблись. Хотя кассиру внятно и чётко сказали: "Поезд Уфа-Сибай, в город Магнитогорск" Сначала предложили оформить возврат, типа обойдётся в 90р, вроде, согласились, но через секунду сразу спросили: "разница какая в цене между билетами в Сибай и в Магнитогорск?" Разница между билетами в 100р. "Тогда решили, что не стоит делать возврат, просто сойти с поезда в Магнитке с билетом до Сибая." Но тут, вдруг, оказалось, что возврат уже провели и вернули от 930р, 450р (около того)
-А где другие деньги? - С удивлением спросили.
-За обслуживание.
Уже не в силах спорить, просто забрали оставшиеся деньги и ушли. Ни квитанции, ни чека, ни извинений не было. При том ещё в след хамили и оскорбляли.

Спрашивается за что деньги (около 500р)? К кому обратиться? Как реагировать? Жутко не нравится такое, завтра поеду права качать.
Статья УК "мошенничество" применима?


Располагаются на Лесотехникума 49.

ук не применить, не докажешь ничего. По служебной линии долбани, так вернее будет. Тебе пользы никакой, но кому то придется много писать объяснений, краснеть, думать, волноваться за премию - ночей не спать, называть тебя "сволочью". Как никак приятно

в руководство?

ага, по горячей линии с требованием письменного ответа

А вы знали какую сумму они берут за обслуживание? Они интересовались, знаете ли вы как они работают? Вы знали как они работают?

не было таких вопросов, ни о чём не спрашивали

это все фигня, пусть пишут что они правы, но пишут. Это кипишь по любому, разбираться все равно будут

в ржд обращайся ессно, не в руководство этой конторки

Если покупатель никак не мог ознакомиться с условиями предоставления услуг, то как они могут брать деньги за свои услуги без ведома покупателя? Чего хотите, кстати, в итоге: чтобы вернули всю сумму, или таки билет за оговорённую ранее цену с условием, что вы сверх уплоченных ранее денег не вносите дополнительно?

я через них летала в турцию все нормики было)

Кто будет разбираться-то? Разве РЖД имеет силу над фирмами, которые их билеты продают?

Думаю в руководство этой фирмы завтра звякнуть. Погрозить прессой и т.п.домогательствами. Я бы хотел чтобы они вернули все деньги. По факту никакой услуги не предоставили, а денег взяли. Ещё и сильно нахамили.

разумеется имеет

камень побольше в окно,еще нервы тратить будешь на звонки и жалобы,а так тебе приятно и им затраты в разы больше !

Ну тогда да. А какие именно у них отношения, кстати?
Всё гениальное просто. Только это уже на крайняк, когда совсем ничего не светит :D

Да ну, из-за каких то придурков потом хулиганку сидеть. Ещё им за окно возмещать. Часто бывает, что руководство адекватное, тем более фирме двадцать два года. Думаю всё решится удачно.

22 года это приличный срок.

ну ет я так,а чтоб хулиганку повесили поймать сперва надо,да и можно молодому дать рублей 100показать и пусть делает.сам за диалог,но увы не все идут на него и не решает ничего бывает

говорить с руководителем, не поймут то ****юляторов навешать. мать святое.

Я уже давно покупаю билеты только на вокзале или через сайт. Патить 400 р.с обного билета "за обслуживание" жаба душит, особенно в подобном случае, когда на сайте билет Уфа-Магнитогорск стоит 564.70 р.

А в инспекцию по защите прав потребителей не жаловались?

в инете бы купили и ты сам потом съездил, о времена...

Не успели ещё, но попробуем. Отсутствие чека сильно усугубляет сиуацию.


меня и отца не посвящали в это, не хотели напрягать зря. (сами в инете не сидят, всё таки предпенсионный возраст) Думали прокатятся, поболтают, купят и обратно. Но вот не выгорело