народ,хелп!!!
короче у сотрудницы на работе неприятность.вдруг неожиданно увидела в банк клиенте что 4 тыс,заблокированы в майлденьги переведены,хотя вообще человек не имеет понятия что это и карта ее была при ней,потом был звонок типо потверждаете оплату,она сказала нет конечно.до этого была в отделение банка и ей сказали если спишеться напишите претензию,после снятия денег оне написала претензию и через пару дней альфа ответил чт опретензия не принята так как перевод был законный и назвали фамилию майл адреса какая то не славянская и она понятия не имеет что это за адрес
что делать человеку,для нее 4 тыс не малые деньги???

че за сумбур какой-то.
пиши по порядку.

одним предложением все рассказала))

ппц.... каша какая-то

в полицию можно сходить
а вообще на будущее, на всех банковских картах с обратной стороны есть телефон круглосуточный, туда надо звонить и карту блокировать.

:confused: одним предложением можно рассказать куда более яснее и понятнее.....из всего вышесказанного я поняла только что деньги со счета ушли к человеку с "неславянской" фамилией.

карту блокирнули сразу же и позвонили,а списалось потом все равно,средства то были в обработке заблакированы

короче деньги ушли да,хотя написали претензию,заблокировали карту и тд,на претензию банк ответил типо сами виноваты,это вы сделали

через какой тип деньги ушли? т.е. с вводом пин кода, покупки с подписью, или через интернет?

беспонтовая тп у альфобанка

что такое тп?

техподержка

тупая песта :o

похоже на утку!
сам клиент Альфы, там подтверждение всех переводов через ввод контрольного смс кода, приходящего на привязанный к счету телефонный номер.

когда я плачу например на айхерб то потверждения нет и смс потвердить не приходит,тут человек по телефону со отдела по работе с претензиями сказал был введен ваш ссв код и усомняться что операция проведена вами у нас нет,вообще что мне врать то ,человеку помощь нужна ,она в растерянности.поехала снова в банк...

пусть говорит что той чувихе оплатила за заказ, например якобы телевизор заказала. а та ей телик не дала, только говорить это надо в отделе ровд. тогда деньги вернуться

смотря как оплачиваешь, смс подтверждение не всегда есть

тут знаешь автор, налицо видно, что произошёл сбой
надо с банком все нюансы платежа выяснить и найти
где и что пошло не так

Согласен,банку нет бы разобраться а они человека летом шлют..

с 1 января вроде как без базару банки бабло воротать взад будут если в течении суток прошло списание и ты с ним не согласен или без твоего ведома, точнее если в течении суток претензию заявил
вот вроде так, в утро роисия видел

ну все и понятно засветила свой номер карты и ссв код. какие к банку то претензии?

блин у нас клиентка потеряла конверт с картой и пином. оформила кредит на 300 тыщ.
кто-то снял нехило. а она в претензии к банку...
что за люди блин...

в том то и дело что карта вообще из кошелька не выходила практически,а также был звонок из банка с вопрос проводить операцию пока деньги были еще не списанны.она сказала нет конечно и карта уже была заблокирована на тот момент но все равно произошло списание

в магазине даже когда платила платила могла продавщица поднести карту обеими сторонами к камере своей. также бывают на банкоматах вставки. ужто никто не знает что с получением карты как миниумум надо свв уод замзать штрихом, а лучше лезвием стереть

однако чудес не бывает
может в инете засветила, может кто то из родни посмотрел.
заяву в ментуру. пусть вычисляют по айпи!)))
форид тут не поможет

ну вот ход действий хотя бы хотелось услышать,да сегодня в ментуру подали,ну а вариант что банк даже после блокировки карты а также по звонку клиент сказал не проводить все равно провел списание есть шанс?

Нет тела нет дела. По факту возбуждения уд банк верстает деньга взад. Должон.

значит ктото срисовал карту у нее. Пусть берут выписку куда деньги ушли и за что, найти можно в принципе, менты пусть занимаются

народ, юзайте карты без cv кодов, накуй они нужны вообще. Чтоб раз в сто лет в инете чтото купить ? так есть куча других способов по быстому оплатить, а так это вы подарок воришкам только носите в кармане у себя

Ну вот какое удобство. А с нового года универсальные электронные карты будут выдавать всем. http://news.mail.ru/economics/11465500/ Не только как средство платежа (банковская карта), но и как паспорт, проездной, мед карта и полис и т.п. Естественное его везде надо будет таскать, предъявлять. Везде с него будут считывать данные. Раздолье мошенникам. Что бы не получить карту, надо специально написать заявление об отказе. Иначе ее вручат "в уведомительном порядке" не позднее 1 января 2014 года. А может и гораздо раньше. О заявлениях об отказе от УЭК смотрите на сайте http://www.protivkart.org/

ну паспортные данные мы и так направо налево раздаем, какая разница на бумаге их будут читать или на компе ? так хоть рукописно заполнять их не придется

для платежей по инету надежнее всего заводить виртуальную карту и кидать туда сколько нужно

смс о списании приходит ВСЕГДА!

вообще странно у альфы обычной картой разве в сети можно оплачивать?
уних для интеренета отдельная карта. или делаеш виртуальную на месяц:rolleyes:

cv коды если есть на обороте, значит можно

банк отказывает в операции и все.
расказываете мне млин ...уменя карта альфы была 5 лет.
это если только за паследние полгода чтто изменилось

ну хз, может в альфе какието свои порядки. Но вон по сабжу не отказал

Может это разводилы и звонили? А она им и CVC и номер карты сказала, чтобы "отменили" платеж. :D
Я сколько раз платил по разным карточкам, ни разу из банка не звонили. Там же автоматическая система, блеать!

плять, точняк, счас походу везде они работают, мне мой банк периодически смс присылает в последнее время, типа банк не просит аннулировать операции, вводить номер телефона и устанавливать программное обеспечение

нет,данных не спрашивали,сказали у вас операция по переводу денег в майлденьги ,вы одобряете,она нет конечно,я уже и карту заблокировала и претензию написала,ответ а ну ладно)

при мне было

:D...ппц кто карту с пином носит :D

есть такие... и их много

ты какойто бред несёшь.
накуя она карту заблокировала, если хищения и звонка о подтверждении перевода денег ещё не было

столько народа говорят бред,вот сталкнетесь,в инетбанке увидела сумму заблокированную и сразу в банк там предложили заблокировать карту счет и открыть временную а после последовал звонок..

попала и все тут(

копия претензии есть? пишите новую так мол и так это не я, не отдадите денег буду жаловаться туда сюда и в спорт лото!

С Альфой у меня тоже был инцидент.. мелкий но показательный..
был потреб кредит, ну как всегда выдали карту для погашения..
ежемесячный платеж 3050 руб
я значит поочередно закидывал 3100-3000-3100 и т.д.
в какой-то раз пошел платить как всегда в банкомат, подготовил 3 купюры по 1000 руб и 1 купюру 100 руб.. и эту пачку в банкомат затолкал - он пошуршал и выдал мол распознано 3050 руб (т.е. на 50 руб меньше).. я нажал "отмену" и банкомат мне вернул 3050 руб..

позвонил сразу на горячуюю линию, записали претензию, номер банкомата, адрес, сказале мол сверку произведут по деньгам что внутри и примут решение по жалобе.. через пару дней пришло СМС что в жалобе отказано.. т.е. мои 50 рублей, которые забрал банкомат никто не вернет..
доказать свою правоту что у меня было 3100 руб я тоже никак не могу..

50 руб мелочь канеш.. но представьте, что вы сунете в банкомат 5000, а он распознает их как 1000..
выходит нужно снимать на видео какие купюры и сколько опускаются в банкомат

в русском стандарте два раза жувал банкомат, причем в первый раз я не помнил сколько затолкал 4500 или 5000, написал претензию на 5, вернули 5

Летом несколько людей пострадали в альфе, на ЦР. Мошеники поставили прямо на банкомат считыватель карт и ночью обирали карты
Тех, кто днем в него сувал. Там штук 5 видеокамер стоит и Альфа типа непричем, отказалась возвращать денег.
Пользуюсь банком 5 лет, все устраивает пока :)

А мне как-то раз банкомат 100 лишние выдал, видимо полтинник твой там был...

типа такой ?

http://www.nw-news.de/_em_daten/_dpa..._bielefeld.jpg

сам не видел-но шумиха была

Я думал, уже нигде такие переводы не прокатывают...
Раньше можно было просто имея карту на руках бабки перевести.
В ментовку однозначно.

Там если подозрительная операция, звонит служба безопасности. Но она никаких кодов не спрашивает. Просто удостоверяется, вы ли эту операцию совершили.

У вашей сотрудницы дети есть? и по сколько им лет?
как вариант могли оплатить за какую нибудь игрушку себе.
Конечного получателя могут пробить в полиции.

Вот по этому я карту использую и кидаю на нее для онлайн покупок)))))) а зарплату я сразу снимаю.

ребенок есть,но малой совсем 4 года а зарегистрировать в майле свой кабинет и перевести туда деньги и вывести их в неопределеном направление это все невариант...

У меня пару дней назад первый раз не пришла смска о списании. Проплачивал уралсибовской карточкой в магазине Эксперт в тц Июнь, и смска не пришла. До сих пор всегда приходили, "мобильный банк" уже лет пять как подключён, а тут вот глюкнуло что-то.

http://www.kommersant.ru/doc/2088069


Подозрения с новым годом



Правило, требующее от банка вернуть украденные с карточки деньги, если ему не удалось доказать причастность клиента к пропаже, банкиры в последний момент смогли отсрочить еще на год. Но эта норма все же может начать действовать уже с 1 января, если банки возьмут на себя такие обязательства добровольно.

ЕЛЕНА КОВАЛЕВА

Согласно закону о национальной платежной системе, с 1 января 2013 года в России должна была начать действовать презумпция невиновности в отношении держателей пластиковых карт. Другими словами, банк должен возвращать деньги, украденные с карточки, если не сможет доказать, что к пропаже средств причастен сам клиент. По сути, в России планировалось ввести цивилизованные правила работы на рынке платежных карт, принятые во всем мире.

Сейчас российским клиентам приходится доказывать банку, что имело место мошенничество и что они к нему непричастны. Часто вернуть похищенные деньги оказывается невозможно. Буквально месяц назад у одной из наших читательниц украли деньги с карты. На вопрос, что делать, в банке ей порекомендовали пойти в милицию и написать заявление. "Обычно клиенты у нас сами занимаются такими вопросами",— сообщили пострадавшей.


Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/2088069

это ей в российском банке так сказали или в импортном ?

если у тебя кошелек с бумажными деньгами украдут в автобусе, надо идти в полицию заявление писать, или в центробанк за то, что такие плохие деньги напечатали?

ха-ха, аналогия достойная пятиклассника. Деньги в кошельке находятся у его владельца, банк за них отвечать не может. В случае с картой деньги находятся на счету в банке, банку и отвечать за сохранность. На карте деньги не лежат, балда, деньги в банке. Карта это лишь ключь к счету в банке, вот пусть банк и доказывает что владелец счета противозаконно обеспечил доступ к счету злоумышленникам либо сам снял эти деньги, а не владелец доказывает что он не верблюд, когда с его счета в банке, несущего ответственность за сохранность счета, пропадают деньги. Уловил разницу с кошельком из кармана ? У кого деньги - тот и отвечает за сохранность, все по честному

объяснение, достойное первоклассника. Все купюры, имеющиеся в ваших кошельках, являются заменителями реальной ценности денег и не являются действительными деньгами.

Действительные деньги--это бутылка водки, тысяча кирпичей, грамм золота.

Фиатные (заменительные) деньги--это недрагоценные монеты, бумажные купюры, банковские карты, являющиеся деньгами лишь в силу закона, но не в силу их реальной стоимости.

кого волнуют твои разглагольствования то ? уж какие есть, если не нужны, то могу принять в дар, так и быть

Если ты отдал кошелек с деньгами, то сам виноват. Если продиктовал жулику по телефону номер телефона, дату, владельца и CVV--то почему-то банк должен переживать и что-то доказывать.

Будьте последовательны.

так пусть банк и доказывает, что я это сделал, я то зачем должен доказывать что этого не делал ? Улавливаешь где фишка то ? А пока не доказал изволит пусть денежкуна место положить которую он проипал

Нет, гольф, это слишком толсто. Так неинтересно.

а кто тебе сказал что будет легко ? Иди тренируйся

гольф прав:cool:

схерали та баня погорела?

когда карту выдают во всех банках по 100500 раз объясняют что пин код, номер карты и свв код никому не сообщать.

операции совершаются с этими данными, так при чем тут банк то?
в 99% случаях кста пропажа денег с карты - косяк клиента

так а разве кто сообщает ? Вот пусть и доказывают что клиент сообщил, а не мелкий клерк навроде тебя базу кому не слил за айфун или что банк проконтролировал безопасность своего банкомата во время операции. Чей банкомат то ? Клиента чтоле ? Вот пусть тебя и назначат у банкомата дежурить, чтоб туда считыватели не ставили. Клиент то причем ? Он за безопасность банкомата не отвечает и внутреннюю кухню банка не контролирует чтоб сливы пресекать. Совсем глупый ты колос, с такими работничками немудрено банку средства клиентов проепывать

сообщают, сообщают

я же вижу как сэб работает. в большинстве случаев либо родственники тырят карту и снимают потом обратно кладут. либо друзья, либо сам держатель по синей дыне

фейковую карту тоже не так просто сделать. ты умник допустим знаешь как на полосу пишутся данные? у тебя есть соответствующее оборудование?
тем паче щас повсеместно переходят на чипы

да и 10 рублей у тебя на карте для банка пшик и никто этим мараться не будет

вот если докажут что клиент сообщил, тогда не вопрос, а пока не доказали изволят пусть денежку клиента на место положить. На банке бремя доказывания злодеяния должно быть, а не на клиенте доказывание его отсутствия. Это и называется презумпция невиновности клиента, что и должно быть введено в рашке, как это давно есть в цивилизованных странах

ты вот вроде взрослый человек а как ребенок рассуждаешь

иди каждое снятие налика со своей карты опротестовывай.

карту засунул, пин ввел правильный и все, давай досвиданья, транзакция авторизована

заведомо необоснованный протест разумеется должен наказываться, как попытка необоснованного обогащения путем заведомого введения в заблуждение, на то давно есть статья в ук, к твоему сведению. Ты как вчера родился. Внес протест и тут же подпись поставил что ознакомлен с ответственностью по статье, это чтоли проблема ?

да не проблема так то. тока банки не связываются с этим. гемороя много. отпускают с миром.

хочешь верь, хошь нет но я именно из своей практики работы в банке ни разу не встречал случаю что у физика хакнули пин код и сняли бабки.
после разбирательств со службой безопасности уходят потупив глазки, ибо сами косякнули

гольф прав

ну это уж проблемы банка, такой значит банк, не умеют работать

твой опыт не о чем еще не говорит. А вот из моего опыта слив базы вполне реален и люди работают. Про считыватели я уж и не говорю

Снимать штаны и бегать... тут одна дорога - Отдел К Бюро МВД по РБ - Уфа Рязанская 14.. звони туда и пишите им заяву а они уже попробуют найти поганцев. в их компетенции данный вопрос

примеры слива базы и считывателей?

/*в уфе только один случай был скимминга насколько я знаю

лесом иди, дурашка. Какой еще один пример ? Их может быть сотни, так что банк об этом не узнает даже, спишут все на косяки клиентов как обычно и все. Банк он и не заинересован его обнаруживать, иначе придется деньги клиенту возвращать, поэтому и один, в том то и дело

насмешил. довольно таки часто ставят эти устройства, только в СМИ не оповещают, вот и никто не знает.

тем более любой студент его изготовить может

http://security.ua/upload/iblock/86e/skimer_sm.jpg
http://1stsafe.ru/images/rubr/b1193.jpg
http://copypast.ru/foto/01945/bankomat_3.jpg

я то эту кухню изнутри знаю не лечите меня доктар, я сам врач

лан тролинг гульфика и его бота надоел на сеня, пойду домой оливье доедать

ничего ничего, вот когда презумпцию невиновности клиента введут, тогда изучишь вопрос по настоящему. Ну или выписдят тебя и возьмут кого поспособнее

лично я только за. правда считаю что нада еще предусмотреть штраф за ложный вызов. а то у нас дофига умников найдется


з.ы. спасибо канечно что переживаешь за меня, но не стоит, я как нить сам. и к пластику я если чо я отношусь крайне апасредованно

с новым годом кстати тя

стократный для начала

да я уж заметил что ты не в теме такто

зы. а кого ты вызывать собрался ?

ты то что подмахиваешь ? Тебе не нужны твои деньги ? Или думаешь так трудно твой счет в банке обчистить ? Всяко наверное чтото есть там у тебя, не совсем нищеброд то небось Вот сольет какой нить колос базу и ктото купит в инете на твои деньги айфун, легко, а в банке тебе скажут что это ты сам данные карты раскрыл посторонним, пойдешь потом доказывать что ты не верблюд

тока гульф все знает))


зы. чота па поводу вызова не понял

сам сказал про него, сам не понял. Ты вообще понимаешь что пишешь ?

гольфик, ну толсто же, иди поешь оливье еще, выспись, может потончаешь. Серьезно

вот так и будешь мычать стоять когда деньги твои со счета уведут. А кули ты еще можешь сделать по нынешнему закону, который тебе так нравится ? А колос тем временем будет твои бабки в шатрах на горсе пропивать сидеть и ржать над тобой какой ты лох. Ты этого хочешь ?

бла-бла
с новым годом гольф :-*

гольф прав так-то

Чем закончилось?

гольв прав в этой ситуации.

СVC код это семь цифер на обороте карты справа от подписи?

3 цифры хватит

напомнили, была недавно в интернетах картинка на тему "введите цифры с вашей банковской карты чтобы проверить что данные вашей карты не украдены":D

Если CVV засвечен, то никакого шанса нет. Менять карту только.
Так-то у карточек Альфы довольно хорошая защита. На нее многие даже жалуются - типа, поехал за рубеж, и заблокировали платежи. Потому, что не предупредил.

банк повторно сказал будет рассматривать претензию,попросили пока заявление не писать,сами отзванились..

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=139316 аналогичная тема, а мож и ваша

ебланы в альфа банкае охуели просто.

в той ветке он не один такой :D ....чаще всего темы про сбер встречаются

ясен пень

в дании тяжело быть банком-брокером-кухней , это те не сша, а быть одним из крупнейшим темболее