Как правильно вернуть бракованный телефон? Купил, через пару дней отказала одна из аппаратных кнопок. За это время на теле появились следы использования - мелкие царапинки. 14 дней не прошло, хотелось бы поменять на менее глючную модель (как оказалось), да и с кнопками по отзывам повальные проблемы.

Если заводской брак, то 14 дней не надо ждать.
Сколько месяцев гарантия тогда можно обращаться по заводским браком.
Нужно прийти в магазин и объяснить ситуацию.
И решить, что хочешь.
Новый такой же или деньги или ремонт.

Лучше не говори про брак, а просто, что мобила не понравилась, тогда вернёшь деньги сразу, а если брак будет, то в начале экспертизы до хз скольки дней.

Ваш совет актуален если телефон без брака.

у него брак поэтому вернуть потому что не понравился нельзя.

но если не заметят то вернут.

Тут явный брак, кнопка выключения-перехода в ждущий режим отьехала. Чтоб экран зажегся приходится гарнитурк подключать и когда экран зажжется снимать блокировку уже с дисплея. пс брал в салоне мтс, алкатель поп2 телефончик.

пока не прошло 14 дней пишешь притенению на возврат бабок из за брака, у барыги будет 10 дней на все проседуры. После 15 дней только ремонт и в случаи не ремонтопригодности возврат бабок или замена. Не тяни.

в течении 14 дней возврат возможен если сохранен товарный вид

в данном случае, примут как заводской брат, потом вернут деньги или такой же или что сам хочеш

Главное четко напиши что прошу вернуть деньги... не напишешь по умолчанию сделают ремонт и делать его будут 45 дней. Возврат денег 10 дней. И претензию пиши в двух экземплярах.

На будущее - покупай в интернет-магазинах, если в договоре-чеке не прописан срок возврата, то в трехмесячный срок можешь вернуть, при возврате полного комплекта.

Сдал, дали несколько бумаг - акт осмотра и приемки, бланк где указаны мои требования, бланк где указано мое согласие на обработку личной инфы. В бланке где требования - отмечен пункт "проверка качества". Внизу под сносками - сроки и действия продавца в соответствии с ЗОПП. Итого в течение 15 дней выполняется проверка, потом мне сообщат ее результаты и я видимо буду писать еще одну бумагу непосредственно по действиям с телом. На ремонт согласия не давал, все бумаги заверенные подписями приемщика и печатями магаза у меня есть. Вобщем на первый взгляд все нормально.

привет.
щас вроде везде нормально.
а что за магазин

пъезозажигалку ему в порт. тел умрет, совсем.
диагноз "не вкл".
ну все, что. мех повреждений нет. тел труп. замена.

можно подробней?
в какой порт

интерфейсный. куда шнурок втыкается.
с пьезо пролетает тыщи вольт, микрухи мрут. вспучиваний нет, потому как короткий разряд.

В микроволновку можно положить без акумулятора и включить на 0.5 сек.

Требование на предоставление товара с аналогичными основными потребительскими свойствами на период разбирательств написать желательно, указать функции своего телефона. Максимум на 3-й рабочий день либо отремонтируют, либо на замену отправят.

Посмотрим, если в начале той недели не начнут шевелиться то буду дальше меры принимать

Куда сдал телефон....В магазин нужно тащить...

билять чувак это Технически Сложный Товар на который предоставляется горантия, а не носки с труселями которые можно вернуть под предлогом не подошел фасон.

тебя вроде слегка наебали, http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

а связной реально ноутбук отдать если битый пиксель обнаружен? там вроде ток в течение 7 дней вернуть можно?

..............

В связной нереально....Претензию написать реально..отдать на проверку качества, но в до судебном порядке они не решают проблемы ибо сидит штат юристов которые получают зп...

Реально отдать в м.видео, техносилу и еще крупные сети так как и не насрать на клиента своего.

По закону...точнее не закону, а международному тандарту ИСО какому то.... до 14 битых пикселей НОРМА. Оснований для обмена нет.

также по закону вроде можно отдать в течение 14 дней? у них закон 7 дней поечуто :confused:

По какому закону можно отдать технически сложный товар в течении 14 дней?:))
даже эти 7 дней не касаются питого пикселя....
В техносиле грамотно повесили предупреждение об этой проблеме....

Продолжение следует. 20 дней прошло, ни ответа ни привета.

ПРошло 50 дней, тел приехал, в заключении указано типа дефект не подтвердился. Кнопки работают. Менеджеры в магазе предлагают забрать тел. НО на телефоне есть пара мех дефектов которых не было в момент сдачи аппарата в ремонт, также нет пломб на болтиках под аккумом. ХЗ что делать с этими оленями, тел явно ремонтировали тк до этого на одном из болтиков пломба была.

При приеме товара указывается внешнее состояние....
Что там у тебя в квитанции указано?
Нужно писать претензию в магазин еще раз! Ненужно тянуть время так как магазин потом будет ссылаться что вы виноваты так как вас уведомили, но вы аппарат не забрали не понятно почему....

Сроки нарушены же, требуй на этом основании возврата.

В квитанции есть акт осмотра, там нет никаких внешних дефектов, тк их и не было. Когда сказал в магазе они удивленно развели руками и предложили написать еще претензию.

Пьезозажигалка, и всё будет "ок.