Доброго времени, подскажите кто сталкивался, приобрел в citilink ноут, довольно недешевый 60тр, в первый день он пару раз завис с треском из динамиков и артефактами по всему дисплею, подозреваю что что то с памятью, на второй день завис и вообще перестал запускаться, загорается индикатор питания и все дальнейшего запуска нет. Отвез я его значит в ситилинк в гарантийный отдел, его приняли, специалист по гарантии проверил что он не запускается, но в накладной написано что артефакты, зависания и не включается в графе со слов клиента, так же подписал отказ от ремонта (предложили сами). Отправили его в СЦ Кламас который имеет авторизацию Asus. Сегодня, звонят мне из этого СЦ и заявляют мол что никакие неисправности не обнаружены и несут какую то дичь, что мол зависания и артефакты могли быть связаны с подключением устройств USB что при приемке он не включался потому что был не заряжен (хотя проверяли его с подключенным адаптером питания) В общем похоже на нарвался на мошенничество в сговоре ситилинка с сц кламас. Видимо они его отремонтировали( подозреваю что заменили память ) чтоб не возвращать деньги или не менять на другой. Оставлять себе его не хочу, как поступить в данной ситуации?

видео дефекта имеется, так же есть запись телефонного разговора с СЦ Кламас, где они несли бред

Забирай обратно свой ноут и тести по-жесткому. Если выживет - оставляй, нет так - заяву на возврат денег. Разонравился тут не катит, не будь целкой.

да понятно что разонравился не катит , хотелось бы заменить на другой но им выгоднее отремонтировать без моего согласия этот, вот и думаю реально ли с ними побороться


ps насчет отказа от ремонта в гарантийном отделе предложили сами подписать.

новый комп конечно должен нормально включаться и работать без всяких зависаний, тресков. когда ты его из коробки доставал она по заводски запечатана была и видно что его на заводе упаковывали, может тебе уже комп продали который кто то вернул. пиши претензию этим жлобам, если не заменят тогда на экспертизу обратись

Бороться потому что ты считаешь что тебя за нос водят? Это бессмысленно в данном случае.

Тебе надо было заяву писать на возврат денег с экспертизой неисправности при тебе магазином. И то, похоже ты слабо соображаешь в диагностике неисправностей...непредсказуемый результат.

Забирай и смело пользуйся, будто ничего не было. Срок гарантии и ЗоЗПП если шо помогут.

была пломба на коробке бумажная асус, не похож на БУ сам лично распаковывал, похоже просто брак. Только что даст экспертиза если конечно он снова не начнет сбоить. Тут еще то что они пытаются меня идиотом выставить очень неприятно.

оно так и есть )) они потеряют меньше заменив планку памяти например чем забирать ноут обратно и продавать его как уцененный, вот и хитрят. А насчет заявления, по сути я и написал отказ от ремонта, там написано что в случае признания производственного брака производится возврат денежных средств либо замена на другой товар, потом он был отправлен на экспертизу в СЦ с которым работает ситилинк, ну а дальнейшая ситуация в шапке

если комп ремонтировали без твоего согласия то наверное там тоже есть какие ни будь пломбы по котором можно понять что его открывали. обычно комп работает и работает, тем более новый, трещать он точно не должен и не включаться

Откуда ты точно знашь что это планка памяти, что то тут нечисто, может сам спецом вытащил и убил планку памяти (например статикой, либо по контактам прошелся малым напряжением, выжег немного блоков памяти) и вставил обратно чтобы сдать ноут по гарантии и забрать деньги потому что сразу после знакомства с ноутом понял что лоханулся и переплатил за него....но не прокатило)....я просто предполагаю не констатирую, потому что тут часто всплывают темы как убить компьютерную железку без видимых следов последствия чтобы её сдать по гарантии продавцу магазину.

а монитор интересно можно поломать без видимых следов?

я просто подозреваю, написал же, как самую простую неисправность, ибо менять материнку наверное им было бы невыгодно, я согласен взять точно такой же новый ибо в других магазинах он стоит на 5-7 дороже

зы у меня есть видео как после зависания с артефактами он начинал нормально грузиться, с полностью горелой планкой памяти такой фокус бы не прокатил, тут больше похоже на непропай например

Его разобрать практически нереально чтоб было незаметно потом, там все на защелках практически одноразовых. Ну и это подсказывать не буду, а то потом если не выгорит дело, меня еще вместе с тобой посадют как консультанта:D

Ну тогда правильно выше написали, забирай у них ноут и погоняй несколько дней и в хвост и в гриву, мощными современными играми и ...если выдержит и не отреболлятся шары, то будет хороший ноут у тебя. Но не советую гонять долго всякие стресс тесты типа бублика, фаер, можно укоротить жизнь ноута.

Тему не читал, много букф ))) Ты имеешь право на возврат денег или замены на новый !!! ПО ЗЗПП !!!

ноут технически сложный девайс, в течении 15 дней после покупки если обнаружен дефект имеешь право вернуть бабке. А после тока ремонты по 45 дней, если не улежаться то на 46 день тока бабке можно забрать.

Всё Верно !!!

в этом то и проблема что дефект в СЦ не признают, сдавал не включающийся, отремонтировали и начали пороть какую то чушь что это его штатная работа а не включался мол от того что небыл заряжен хотя проверяли на зарядке

лучше не забирать. купил новый комп за 60 000 и он сразу неправильно работать стал. ещё не понятно чё с новым ноутбуком делали в сервис центре. сейчас согласится забрать, он опять сломается, придётся опять вести время тратить, ещё потом скажут что твой ноутбук уже проверяли и всё нормально было. лучше новый требовать, чтобы достать из коробки и нормально он работал долгое время и к нему никто посторонний не прикасался

всё может быть.
сейчас работает?
что ты хочешь-то в итоге?

хз, по словам сотрудника СЦ дефекта не обнаружено, хотя сдавал не работающий,хочу заменить на новый, зачем мне ремонтированный ноут по цене нового

ничего уже не сделаешь. Сдавать надо было сразу с притензией на возврат денег. С подписью приемщика, что не включается. А щас отремонтировали и вернули. Ничего не докажешь. Если только повезет и опять сломается.

пока жду официального заключения из СЦ посмотрим что будет дальше, так же создал обращение в службу поддержки асус, она контроллирует сервисные центры

Сейчас вообще качество техники не выдерживает никакой критики, просто трэш( Надо было сразу заявление на возврат денег писать, сейчас уже ничего не сделаешь.

Денег они не обязаны возвращать. Доказательств нет, что вы просили возврат денег а не ремонт. Зависит от их снисходительства, сжаляться вернут, нет пошлют.

Что за пИсатели-советчики собрались??? Уже все было понятно разжевано в первом сообщении, так советы дают, будто не читали ничего.

Kaneybal ДА! он имеет право на возврат денег, но КАК этого добиться, если его пытаются кинуть?

Новохудоносор КАКИЕ еще нужны ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, если ОТКАЗ О РЕМОНТА был написан при обращении в СЦ???

Читать умеем?

я кстати трансформер асус по гарантии сдавал туда же.
тоже перестал включаться.
через 2 месяца я про него вспомнил и заехал к ним.
они его даже не смотрели )))
как был мной упакован так и лежал.
я грю ну давай акт пиши, я типа на новый поменяю или деньги заберу.
приемщик вскрывает упаковку, нажимает кнопку и он ВКЛЮЧАЕТСЯ!!!
с тех пор так и работает, уже и падал и сенсорное стекло менял (сам).
4 года работает не переставая.
:)

тут часто всплывают темы как убить компьютерную железку без видимых следов- да, есть тут такие.... артисты (

а нет дураков.
просто знак.
реально работает хз что с ним было.

сегодня письмецо пришло от асуса я им писал в службу которая курирует авторизованные СЦ, обрисовал ситуацию, просили еще раз подробно рассказать о неисправности и прислать видос ( я им писал что есть видео зависания). Отправил видео им, посмотрим что будет дальше, 6 марта истекает 20 дней которые даются на диагностику по ЗОПП

в общем в ситлинке можно покупать ))))))))))), завершилось все благополучно, ноут вернулся из СЦ в гарантийный отдел с вердиктом " после сброса системных настроек, BIOS и еще что то там неисправностей не обнаружено". Я сразу надавил на то, что сдавал я его мол к вам незапускающимся и вы обязаны по ЗОПП вернуть деньги или заменить на такой же или аналогичный, они без разговоров выписали бумажку на возврат денег. Осталось дождаться денег, сказали обычно возврат на карту в течении недели

многострадального выставили обратно в продажу причем не уценка а как новый https://www.citilink.ru/catalog/mobi...books/1061532/

Верни просто так - без объяснений, раз он исправен типа. 2 недели у тя есть.
С другой стороны, если заменили память, и дело было в ней, то ноут в целом исправен, и от нового не отличается ничем.

А, у тебя решилось, я смотрю :)
Ну теперь ситилик просто его продаст еще кому-то :)

Оффтопну, а че ноуты такие дорогие стали?
Я свой асер покупал лет 5 назад в мвидео за 13к, докупил плашку ОЗУ на 8гб и все это время дрючу его (в смысле работаю) без передыху. Глянул сколько стоят ноуты щас - больше 50к:confused::eek:
С такими ценами на всякую китайщину - макбук не кажется таким уж расточительством