История такова: куплен самсунг А51 6/128 в салоне мтс, после недельной эксплуатации, начала быстро батарейка садиться и экран мерцать, к вечеру экран стал зеленым, ни на что не реагирует. Сдал в сервис, сказали что не гарантийный случай, мех. повреждение(гнутый корпус) показали фото с приложенной линейкой, там еле заметный просвет по краям. Дома есть А50 и А51 4/64 , так же проверил их линейкой и у них просветы даже больше чем у А51 6/128. Подскажите что делать дальше( сделать независимую экспертизу, чтоб признать заводской брак и идти в суд). Кто сталкивался с такой проблемой и как решали, напишите, подскажите.
Всем заранее спасибо.

Конеш на независимую, с их результатами плясать дальше

Если у аппарата корпус алюминий, то да возможно что случайно присесть на телефон, и он дал небольшой изгиб, на Леново стареньком такой косяк получился, но там конкретно, изогнуло дисплей отошёл

кто где делал независимую экспертизу, и сколько это стоит?

Ищи бюро товарных экспертиз

Не раз сюда обращались, они раньше были на Достоевского, теперь на 50 лет октября переехали. Всегда всё нормально было, правда обращались с вещами, но вроде делают и технику

10000 готовь :D

сколько дней телефон в сервисе находился? должны были не сказать что не гарантийный случай, а выдать письменное заключение с описанием причины отказа. ещё могут и заставить тебя оплатить экспертизу, если они считают что твоя вина в поломке, а не производственный недостаток

Это уже не важно, проверку качества проводили в отсутствие потребителя, доказать, что погнутость возникла в следствии эксплуатации или же является производственным дефектом - невозможно.

ты хочешь сказать, что его телефон в сервисе погнули когда делали проверку качества и указали что он такой погнутый принёс поэтому сам виноват.?

Я хочу сказать, что установить, что делали в сервисе без присутствия потребителя - довольно сложно.
При определенной доли вероятности, в суде есть возможность доказать, что телефон погнули в сервисе.
Но я бы такое дело не взял - закупочная цена аппарата крайне мала, претензию так вообще не заслали, % не капали.
Выхлоп копеечный. Плюс доказывать надо в суде, плюс суд еще полгода будет идти (привет, новые сроки в районных судах с октября 2019 года).
Советую ТС заслать претензию (на выбор) - продавцу\импортеру\производителю\сервису. И выждать дней 30-60. Потом идти в суд.

есть такое, и бапки берут только если производственный дефект подтверждается, если нет - то безплатно.

один день, дали акт о проделанной работе, где указано в отказе гарантийного ремонта из за мех.повреждения. за ремонт запросили 6 тыс.руб.

Пиши досудебную претензию , в акте осмотра / квитанции было указано что телефон как то погнут?

Нах тебе эти районные суды? Целыми днями будешь сидеть в очереди
Продай на Авито и купи новый
Мне один чел тоже сказал экран а51 позеленел

показали фото на компе с линейкой, дома проверил телефон дочери и супруги , у них прогиб даже больше, все работает.

на авито за сколько выставить а51 6/128 ? может есть у кого интерес ?
Себе взял А71, обмен не интересен.

как решили проблему?

Не спрашивал даже

гаджет вроде экспертизу делает?