Если Вы заплатили деньги за товар или услугу - вы потребитель.
Задавайте вопросы по защите прав потребителей, специалисты и юристы общества защиты прав потребителей "ЕЖ" ответят на них. сайт http://102ежа.рф/

Весна - покупаем и меняем резину. Шины после монтажа на диски, даже если они не были в эксплуатации, не подлежат обмену и возврату, будьте внимательны при подборе размеров!

Что делать если продавец не указывает в в документах на поставку товара сроки? Сроки оговариваются только на словах и нарушаются систематически.

Вы физ лицо или фирма? если физлицо то можете установить срок сами путем направления уведомления в адрес продавца. Срок должен быть разумный.

Покупатель вправе обменять автомобильные шины на требуемые, если купленные им шины не подошли по типоразмеру, индексу нагрузки и коэффициенту скорости, рисунку протектора, сезонности. Срок для данного обмена не превышает 14 не считая дня покупки. Обмен автошин производится в том случае, если они не были в употреблении, сохранён их товарный вид, при наличии товарного или кассового чека на данные автошины

А если мы ИП?

Получается вы приобретаете товар не для личных нужд и потребления. Под закон о защите прав потребителей вы не подпадаете! Вы должны руководствоваться действующим гражданским законодательством... сроки поставки определяются соглашением сторон... если сроки поставки вы не прописали в договоре, то обращайтесь в суд и в суде будете доказывать какие сроки являются разумными для поставки вашего товара

Вполне исчерпывающе. Всё понятно. Спасибо.

что за колючая крыса у нас тут объявилась???:D

А ты попробуй сядь на эту крысу голой жопой, а потом самоутверждайся за счет унижения других!

опа, твой бот что ли? впрочем меня твой опыт общения с ежами не интересует, против крыс использую ружье!

+100500
Полезная тема, поддерживаю

всех своих ботов из рукава достал?:D
такая тема уже давно есть, юр консультации называется... поэтому не вижу смысла здесь рекламировать услуги, для этого есть другой раздел;)

Это ты больше на бота похож! Все молчат, а ты поднимаешь эту тему в списке... кому нене интересна тема проходят мимо...

Про сотовые задают часто вопрос :
Является ли сотовый телефон технически сложным товаром и где это написано?

Ест-но речь идет о том, что народ по пользовался телефоном и хочет его вернуть, исп. равный или не очень. Но все зависит от цели, с которой задается этот вопрос.

Так, если Вы желаете на основании ст.25 ЗоЗПП вернуть исправный телефон продавцу для обмена на другой или возврата денег (он Вам не понравился или по каким-то причинам не подошел) - телефон является технически сложным товаром и вернуть его нельзя.

Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) - то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы,
поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575.

Кроме того, если срок гарантии составляет менее двух лет, то такое требование может быть Вами предъявлено продавцу в течение двух лет со дня покупки на основании п.5 ст.19 ЗоЗПП, при этом Вы должны будете доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента - путем экспертизы. "по двум годам", когда закончилась гарантия, рекомендуем обращаться к продавцу с письменным требованием проведения экспертизы, а при получении письменного отказа продавца в ее проведении заказывать ее за свой счет, с последующей компенсацией расходов на ее проведение продавцом при получении заключения в свою пользу.

Че плохого что люди бесплатные консультации дают? Кому от этого плохо? Чего срать в теме и ее убивать всяким флудом..

Ежа своей голой жопой не возьмешь! Пусть повышает познания людей в отношениях с продавцами!

я не бот, инфа 146%:cool:

совсем тупые или прикидываетесь? вроде по русски написал - для просвещения есть специальная тема, вот - http://forum.farit.ru/showthread.php?t=51570
а если преследуется цель - извлечение прибыли, то 3.14здуйте сюда - http://forum.farit.ru/forumdisplay.php?f=41 благо там один такой уже есть, как никак конкуренция будет:D:D:D

очередной генеатальный юрист, который ече и бабки берет за свои услуги 575 уже не актуален 1,5 года , его заменили 924 постановлением

а что смущает? любая работы должна оплачиваться:) это только в контрольной закупке по орт все бесплатно, правда перед этим бедного потребителя полгода мурыжат отписками:D

Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.

Услуга оказанная физ.лицом ( не предпринимателем) другому лицу, попадает под действие закона о защите прав потребителей.Например.Бригада строителей строила баню или делала ремонт в квартире и т.д. За нарушение сроков выполнения работ - неустойка 3% в день !

А договора инвестирования подходят под закон о зпп? Неустойку можно взыскать, дом до сих пор не сдан?

Если квартиру в новостройке вы покупаете для личных нужд, как физ.лицо то можно взыскать неустойку даже если дом еще не сдан.

ты счас тут насоветуешь и человек вообще жилья лишится...:D

Намек на то, что нельзя ссорится с застройщиком до сдачи дома?
И чем может навредить застройщик, криминал не рассматриваем конечно

занимаетесь судебными делами с банками?

ситуация следующая:
- не дошли платежи и банк насчитал комиссию по установленной ошибке операциониста
- нарушено время рассмотрения заявления
- банк не предупредил заранее о просрочке платежа
- незаслужено испорчена кредитная история

что можно с этого поиметь ктоме тяжб с вашей помощью?

ложь. толку нет. яркий типичный пример - недострой "Солнечный" в Уфе. Застройщик тупо объявил себя банкротом и никому ничего не выплачивает.
Вы искажаете реальность

плюс мульён:o 90 % застройщиков имеют уставный капитал не больше 10 тыщ
тут либо полностью бабло выводить либо ждать пока достроят а потом уже делать умное выражение лица и махать законом о ЗПП как красноармеец флагом:D
хотя и ждать тоже не получится - они принуждают допки подписывать на увеличение срока + еще и индексацию делают, как например в деме застройщик есть такой

а чтож ты до последнего дня то ждал? такие вещи надо заранее оплачивать
вот ведь менталитет русский - лишь бы на ком то поиметь при минимуме затрат:D
у тебя деньги то есть юр услуги оплатить, или тоже хочешь по факту с ответчика компенсировать?:D

Застройщик Солнечного заведомо планировал кинуть своих долщиков... здесь криминал и уголовный процесс и органы должны наводить порядок...
Если же застройщик без криминала решил навариться на долщике вовлекая его в строительство путем обмана в сроках сдачи квартиры, то его надо наказывать через штрафы и гражданский суд... А так получается застройщик взял в беспроцентный кредит деньги дольщиков, на их деньги все построил, заработал на самой стройке и на продаже свободных квартир, а долщик все это время ждет, терпит, несет затраты на съем другой квартиры... Единственное с чем соглашусь - это с тем что ненадо ждать по 2-3 года до предъявления претензий и исков о взыскании неустойки... надо подавать такие требования каждый три месяца, тем самым подгоняя застройщика... Так вы его не раззрите, так как не все долщики пойдут на такие меры, а вы компенсирует часть своих затрат...

ёптыть:D вы ж всего с февраля то существуете... а где можно ознакомится с составом учредителей, тов. Балабанов?
по поводу претензии на сайте - имхо, все сложно, без иронии... простому обывателю будет трудно вникнуть в смысл полей для заполнения (например поле про ОПФ продавца - не думаю что покупатель на уровне пенсионера вообще поймет что это означает). Вообще считаю что подобное лишнее, проще уж выложить готовые формы.
Да и цены у вас не меньше чем у ОО что на спортивной. И чем вы отличаетесь например от этого йуриста, трущегося не форуме - http://forum.farit.ru/showthread.php?t=298415 ?:D
никуя себе у вас расценки конские... http://xn--102-8cdyg.xn--p1ai/uslugi и чем интересно отличается общая консультация от консультации специалиста? общую что уборщица проводит?:D:D:D
и что значит "судодень"!? ответчик будет динамить, а я должен платить?:confused: один куй суд никогда такую сумму не компенсирует с продавана:o

Хлеб твой отнимает? :D

1) По поводу заполнения полей формы претензии о типе организации нарушителя- если возник вопрос всегда можно позвонить. Консультатции по общим вопросам бесплатно. Консультации специалист дает уе вникая в вашу конкретную ситуацию и доет не общие ответы, а рекомендации применительно именно к вашей ситуации
Более того, при составлении претензии вам в любом случае надо разобраться в адрес кого вы подаете.
2) По поводу типовых форм. Тако вариант мы рассматривали. Он был проще с точки зрения написания и для програмиста. Но если пошли бы таким путем то получилась бы более тысячи таких форм... Очень много вариантов ситуаций.... что бы разобраться в отличии каждой их потреителю надо их прочитать... проще сразу приступить к составлению претензии...
3) по поводу расценок... Региональная общественная организация по защите прав потребителей «Еж» не является получателем субсидий и дотаций из государственного бюджета. Деятельность организации финансируется за счет средств вырученных от оказания платных услуг и добровольных пожертвований.
Оплата услуг специалиста в суде исходя из времени проведенного в суде применяются только для юрлиц и ИП.
Районные суды взыскивают расходы представителя по нашей практике в среднем размере 4-6 тысяч рублей... арбитражный в районе 10 тысяч рублей... так что расходы как правило покрываются.
4)Спасибо! Вы очень внимательно изучили наш сайт. Надеемся вы еще более внимательно просмотрите работу сайта и сделаете нам замечания и дельные предложения оп его работе, так как работа по его совершенствованию и доработке идет у нас непрерывно.

Иеющий содержимое головы, мог бы заметить, что в ЮК даются ОБЩИЕ клнсультации по самым разным вопросам. Тут более специализированная ветка. Это понятно?
А по поводу видите смысл или нет... Это хоть кого то колышет? Или ВАШЕ мнение, это Мнение Самого Главного Модератора? :-)))

Сторонник бесплатной медицины и ее последствий?... :-((( И Вам не хворать! :-)


Шины находятся в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену? В каком именно разделе? Цитату ПЛИЗ. :-)
Привык требовать то, на что имею право. Если право УМЕНЬШАЕТСЯ (после монтажа), хочу увидеть на основании какого закона.

А теперь уже ИМЕЕТ ПРАВО. Уточните, ДО монтажа? Или ЕСЛИ не подошли, то и ПОСЛЕ монтажа тоже имеет? И КАК он может определить, пододшли или нет, не установив их на авто?
Наличие кассового чека обязательно? Вроде эту обязательность уже несколько лет как отменили?...
Я НЕ докапываюсь. Я считаю, что в юридических вопросх необходимо учитывать ВСЕ детали, поробности, условия.


несколько раз звонил на спортивную. По телефону давали понятную ДОСТАТОЧНУЮ информацию. Естественно БЕСПЛАТНО.

у меня с ним хлеб разный, я вообще не юрист:D

Форма должна быть интуитивно понятна для заполнения без всяких там звонков уборщицам! Как правило люди этим занимаются вечером после работы, куда им звонить???:confused:
А вообще накуя РОО ? это чтобы от налогов уходить проще было, да?:D
А ты походу менее внимателен, тк я так и не увидел ответ на вопрос о составе учредителей:o

заипали вы тут с общим и частным...:o
надо тогда уж либо раздел открывать с разделением по отраслям либо не плодить одинаковых тем

ну значит тебе повезло, а вот мой знакомый обратившись туда отдал 1000 рублей за безграмотно шаблонно написанную претензию... в итоге ждал ответа от магазина месяц

В форму вы вбиватеь только свои данные! Далее Вам остается выбрать нужные варианты ответов и раставить галочки... Куда еще проще?
РОО по защите прав потребителей имеет право проводить проверки и информировать население о выявленных нарушениях и другие полномочия...
Учредители 4 физ лица.

Вот для того что бы люди не тратили деньги за счет общества был оплачен конструктор для написания претензий...

А зачем вам проводить проверки и "др полномочия..." хотите пристроится к кормушке и пополнить ряды чиновников бюрократов которые кошмарят малый и средний бизнес?:D

Накуя вообще тему создал, если ответы твои общие, поверхностные и в конкретную ситуацию ты не вникаешь?:o

Шины находятся в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену? В каком именно разделе? Цитату ПЛИЗ. :-)
Привык требовать то, на что имею право. Если право УМЕНЬШАЕТСЯ (после монтажа), хочу увидеть на основании какого закона.

Все верно, после монтажа на диски менять шину продавец не будет. Определить монтировалась ли шина на диск или нет продавцу не сложно. А если монтаж был, значит б/у. Тем более если шина на диске значит и на автомобиль и всяко проехались. Обмену подлежит товар в течении 14 дней не бывший в употреблении.


А теперь уже ИМЕЕТ ПРАВО. Уточните, ДО монтажа? Или ЕСЛИ не подошли, то и ПОСЛЕ монтажа тоже имеет? И КАК он может определить, пододшли или нет, не установив их на авто?
Наличие кассового чека обязательно? Вроде эту обязательность уже несколько лет как отменили?...
Я НЕ докапываюсь. Я считаю, что в юридических вопросх необходимо учитывать ВСЕ детали,

Без кассового чека могут принят товар или нет, хотя вы можете доказать факт покупки у ЭТОГО продавца с помощью свидетелей, но если продавец откажет, то доказывать только в суде. Оно вам надо? Лучше чек иметь.

Мне повезло в том, что уже в нескольких редакциях ПОЛНОСТЬЮ перечитывал ЗЗПП еще в бумажном виде. Тогда инета было маловатто. :-) С тех пор имеется некоторый опыт общения с продавцами. Если имею право, то сначала прошу замену/возврат нормальным человечьим языком. Если отказыавют, ПРИХОДИТСЯ переходить на "юридический"! :-) Особенно когда перед ними претензия в печатнобумажном виде и в трех экземплярах. Зачастую ее просмтаривают мельком и спрашивают мое предложение по возникшему вопросу. :-) Покупательским терроризмом не занимаюсь, но и бракованный товар за сови деньги иметь тоже не хочу. В некоторых фирмах покупаю спокойно, без опаски т.к. меняют/возвращают БЕЗ проблем. В других после 1-2 покупок больше не захожу. Им еще приходится доказывать, что я достаточно знаю закон, что бы они его соблюдали.

Спасибо за достаточно понятный ответ! :-) Авто приобрел не так давно. Так что опыта маловато и вопросы бывают достаточно... наивные.
Чеки беру при любой покупке, это как сдачу. Мало ли КАК изменится мое мнение о данном товаре хотя бы через полчаса? Не все подробности удается узнать сразу в магазине. Неважно, вещь это или продукт.

Пора модераторам сносить тему, тк она является скрытой рекламой услуг, и соответственно должна находится в др разделе (п.п. 2 и 8 правил форума)!:o

Где ты увидел сдеть в теме рекламу от автора темы? Ты сам же их тут рекламируешь! А тема нормальная и нужная! Большой ветке про юридические вопросы замучишся искать ответы на вопросы! Давно пора было выделить такую ветку про права потребителей!

ну как приведи пример где я рекламировал???:confused:
научись поиском пользоваться, тогда и проблем найти что либо не будет:D
а копипастить отрывки из закона большого ума не надо:o
ты бы хоть айпи менял чтоли....;) настругал тут ботов

Вот это я считаю ты их услуги рекламируешь и ссылочку на них даешь!

:D:D:D ты еще скажи что я и есть еж!

Вот ты сам себя и раскрыл забыв в конце своего вопроса знак вопроса поставить!

:D:D :D

и эту тему засирают... ОНО КОМУ НАДО???

Вот разумный человек. Плюсую и хватит засирать темы!

Есть ли законные методы заставить управляющую компанию вырубить к ебеням батареи при +20 на улице. Или хотя бы заставить уменьшить подачу тепла, а то шпарят на все деньги.

Это делается специально для проверки системы, вроде да объявления вешали

Заставить уменьшить тепло? Тогда платить меньше в ИХ карман.
Сам себе на все батареи повесил регуляторы. Меньше платить не получится, зато хоть НЕ ПАРЮСЬ! :-)))

Проверки системы НА ЧТО? На перегрев? :-))) Или на повышенное давление? ТЕМПЕРАТУРОЙ???...

Есть, но крайне гемморные.

повышают давление и температуру в системе что бы выявить неисправности и устранять их летом, обычная практика после окончания отопительного сезона

Давление ладно, а температуру то зачем?

Если дом не оборудован счетчиком потребления тепла (счетчик калорий) то управляющая компания начисляет сумму за потребление тепла по тарифу, тариф берется максимальный для этого времени года ( т.е. считается что на улице температура низкая).Потребитель все равно заплатит по счету, и то, что батареи горячие, а за окном жара никого не волнует. Ставить регулятор подачи воды в батареи у себя дома - решение логичное, но платить придется по полной

Можно пример? В интернете ничего не нашел на этот счет.

куйню какую то написал...:D
тариф устанавливается горсоветом один раз на год и не меняется, сумма зависит от количества Гкал отпущенных ТЭЦ, а вот ужх считает по количеству площади. Температуру теплоносителя регулирует по факту температуры наружнего воздуха, правда не всегда оперативно. Сумма при отсутсивии счетчика ТЭ всегда одинаковая, и разбита равными долями на весь год.
А шпарят на полную катушку чтобы проерить по всем пакозателям, а не только по давлению! в это время как раз нужно внимательно смотреть чтобы нигде не потекли трубы...

Вот именно при отсуствии счетчика тепла сумма всегда одинаковая... а при наличии счетчика исходя из его показаний... и я считаю что разбивка суммы на весь год незаконная!

разбивают чтобы фин нагрузка не сильно нагибала:D а то получится что в январе платишь 10 тыр, а в апреле например всего 1 тыщу...
ты еще возмутись что летом платишь по графе отопление:D:D:D

а если я купил квартиру в мае, то я плачу за тепло которое потребили прежние хозяева в феврале????

получается так:o

Я считаю нет законных оснований для разбивки суммы за отполение... и это сделано не ради потребителей, а так "размазав" завышенный тариф проще большую сумму с нас получить...

У меня такой вопрос: сдавал сегодня бракованный телефон в салон сотовой связи. Так вот для возврата мне денег продавец потребовали ксерокопию моего паспорта. Когда продавали телефон и брали деньги паспорт не спрашивали, а как возвращать так паспорт гони. На мое возмущение грозили отказать в возврате денег. Так вот каким законодательством регулируются вопросы сбора паспортных данных?

Возвращая деньги за брак продавец проводит операцию возврата через расходный кассовый ордер. В расходнике обязательно указываются паспортные данные получателя денег. Эта форма утверждена и проверяется налоговой.
При этом продавец руководствуется Налоговым кодексом РФ. В заявлении о возврате бракованного товра паспортные данные указывать необязательно, но их всё равно придётся указать в расходно кассовом ордере. И ваше заявление с паспортными данными приобретает более силу юридического документа.

а ты напиши на них в прокуратуру заяву по факту нарушения закона о защите персональных данных!:D

Требование ксерокопии паспорта незаконно... в расходно-кассовом ордере просто заполняются пспортные данные

какой еще расходник!?:D опять сочинительством занимаешся?:D
или это значит такие твои общие консультации, да?

Не совсем верно про тариф )

Щас с тела, не сильно удобно писать.
Вкратце.
1.заявка в диспетчерскую что температура выше нормативной
2.сделать замер температуры
3.претензию по нарушению 354 постановления
4.они отпишут хрень
5.с этим ответом в суд
6.в теории можно также затребовать перерасчет, но хз как посчитать.

Закон позволяет платить только в отопительный сезон, однако пр-во рб для себя оставило прежний порядок платы за отопление.

Спасибо, а нормативы есть по верхнему пределу?

В прошлом кажется году выходило постановление или указ(?) о ЗАПРЕТЕрабивать отопление поровну на все месяца. Одинако было примечанием ,что какие то местные "органы" пока еще могут растягивать на весь год! Т.е. вроде и низззя! Но если им захочется, то ззяяяя.
Вот так вроде...



Вопрос скорее про СПОСОБ получения данных паспорта. Раньше (пока не было закона о перс данных) ксерокопию снимали даже при оформлении на себя СИМки. Теперь только от руки заполняют данные клиента. КСЕРОКОПИИ запрещены. Наверняка и в случае возврата они должны были списать от руки. Но ЛЕНЬ или ПРИВЫЧКА... и получилась ксерокопия. :-(

Поддержу!

Раз пошла такая пьянка то еще вопрос.

Писал жалобу в жил. инспекцию на УК по причине того что не убирают снег около придомовой территории. Пришел ответ на днях что мол не можем проверить из-за погодных условий. Ну не пидарасы ли. Первую жалобу вообще проигнорировали, а на вторую вот такой ответ. Как в этом случае бороться? Сроки ответов по закону 30 или 40 дней. Зачастую проблемы теряют актуальность.

http://www.yondi.ru/inner_c_article_id_324.phtm
Таблица 4, последняя строчка.
По жкх есть на форуме специальная тема, велкам туда.
Большинство ответов есть тут - http://www.ufacity.me

На сайте основная тема это жалобу написать и ждать когда все решится само. Херня это, судиться по ЖКХ нужно. Зухра против ЖКХ Уфы, про нее много Где напиписано было вот нашел например
http://www.tomiks33.ru/vladimirskaya...ya-pensionerka

На уфасити пару раз жалобы писал: Чтоб лампочи на энергосберегайки поменяли и окна в подъезде застеклили. Счас не помню на какие конторы там галочки ставил. Сделали в течение недели. По лампочкам вообще за мной бегали, что б заранее подписал ДО обеда. Типа им счас надо отчитаться, что ВЫПОЛНЕНО. А после обеда все сделают. Подписал заранее. Сделали.

По окнам сначала по телефону заявку подавал в ноябре. Через неделю спрашиваю: почему ничего не сделано. СТЕКОЛ НЕТ! Зима в ЖЭУ как обычно приходит внезапно. Стеклами запастись не усели! :-)))

никто не говорит что не нужно судиться.
если 95% жильцов будут знать что и как должно быть в жкх, и все это написано на сайте, потребности в судах поубавится.
:)

Если потребители будут знать как должно быть в ЖКХ, как это повлияет на исполнение своих обязанностей управляющими компаниями?
И у обычного человека нет времени что бы разбираться и вникать во все детали работы ЖКХ...

Влом объяснять если чесн.
Кислое молоко везде продают? /намекаю

Вот именно! Мне не важно как делают молоко! мне важен результат! Чистый двор, чистый подъезд, электричество, вода и тепло в доме! Я за это плачу каждый месяц заранее оговоренную сумму... и если кто-то взялся все это обеспечить, то я не должен как вникать как это все работае и как это делается!

Нах кислое молоко!)))

мысль была другой)

товарищ походу просто между строк не умеет читать:D

Встретил в чаще ёж ежа:
-Как погода, ёж?
-Свежа.
И пошли домой, дрожа,
Съёжась, два ежа.:D

здесь юридическая ветка форума, поэтому люди задают вопросы и ждут ответов, а не намеков...

И прочитав все ваши ответы в этой теме явно видно что вы увидели в Еже конкурента... я только за конкуренцию, но против высказываний унижающих личность автора темы или ответа...

зашел с бота?:o
ты про какие ответы - общие без деталей или те что за 300 рублей?:confused:
конкуренция у нас в другом разделе, ты походу так и не понял:D
а здесь просто дискуссия...
да и чем может конкурировать юрист с экономистом (это я про себя)?

Спасибо за ответ! У меня еще вопрос: во время техобслуживания или ремонта авто я имею право присутствовать при проведении работ?

Вы этот вопрос задавали в другой теме и там уже получили ответ http://forum.farit.ru/showthread.php...56#post9440656

Ход действий потребителя услуг ЖКХ. Общая схема.

Нужна консультация... значит есть телевизор, на гарантии, большой и тяжелый зараза:-( вчера перестал работать, звонил в сервис, говорят привозите, срок ремонта до 45 дней. На время ремонта мне такой же должны дать или могут и меньше по диагонали???

Сначала должна пройти экспертиза - гарантийный случай у вас или нет... После признания случая гарантийным, телевизор подлежит ремонту на период которого вы имеете право потребовать подменный телевизор. Но это не удивляйтесь, если вам дадут черно-белый и кинескопный Рубин - это всё будет законно.

Дадут тебе такой же диагонали, только кинескопный:D

Учтите: если вы сломаете подменный телевизор, то ремонтировать его придется за свой счет!

Отличная схема

:D:D:D сам себя нахваливаешь?

На почту сайта пришло заявление с прозьбой разобраться:
"Помогите надежда только на вас разобраться в ситуации магазином детских товаров КАРАПУЗ находящий на улице трамвайная 2/3 - 3 этаж.приобрели коляску ceobi за 6120р,при покупки колеса немного скрепели,и мы думали что постепенно прокатается,так как новая.но этого не произошло, при оплате на кассе продавец озвучила что на коляску гарантийное обслуживание 6 месяцев со дня покупки и не теряли чек и прикрепила продавец чек степлером на книжку коляски.прошло со дня покупки полных три месяца (коляску я редко использовала так как ребенок болел постоянно,и в поликлинику ходила держа ребенка на руках,примерно за эти дни я выходила дней 20, за эти дни разошлась губка на ручке у коляски),дня 3 назад вышла немного прогуляется с коляской во дворе на ровной поверхности и слышу что звук коляски начал звонче трещать возле колес, позвонила мужу что бы поднял коляску посмотреть что случилось он посмотрел, а там амортизационная система была не исправна крепления штифта пружины.обратилась в магазин карапуз по гарантии оставила коляску в магазине написала заявления о возврате денег 10,02,2013 так как у коляски производственный брак, но 11,02,2013 позвонили с магазина сказали что не вернут деньги и не сделают ремонт,говорят что по моей вине сломана коляска как будто я по булыжникам ездила, и прошло гарантийное обслуживание,но продавец этого магазина на кассе говорила же что гарантия 6 месяцев , муж может подтвердить. почему нас покупателей вводят в заблуждения, у меня нет денег покупать вторую коляску так как у меня двое детей и я нахожусь в декретном отпуске по уходу ребенком."

Автору заявления на почту был выслан ответ:
"Хорошо было бы если у вас на руках был гарантийный талон - документальное подтверждение установленного гарантийного срока. Коляска не относится к технически сложным товаром, поэтому Вы имеете право требовать возврата денег в случае выявления недостатка, за который отвечает продавец, в течение всего гарантийного срока. Напишите продавцу претензию. Текст претензии можно составить с помощью конструктора претензий http://102ежа.рф/potrebitel-zapolni-formu-pretenzii. Готовую претензию вручите под роспись. В 70-80% случаев потребителю достаточно предъявить продавцу грамотную претензию!!!
Если продавец будет не согласен с тем, что коляска сломалась из-за производственного недостатка, он должен за свой счет провести экспертизу, которая установит причину поломки. Если такой причиной явилась неправильная эксплуатация - Вам придется оплатить стоимость экспертизы. Если Вы будете не согласны с заключением экспертизы, Вы сможете обжаловать ее в суде. Если выиграете - суд обяжет продавца вернуть Вам стоимость оплаченной экспертизы, стоимость коляски, неустойку за нарушение срока исполнения требования, моральный вред. Если проиграете - должны будете оплатить судебную экспертизу и судебные расходы продавца."

Как считать гарантийный срок. Схема

Согласен! Перед назначением экспертизы лучше с экспертом посоветоваться

Права потребителя -гарантийный срок.

Отзыв потребителя в Уфе о магазине Leroy Merlin Уфа. Через 11месяцев после покупки сломался шуруповерт, я его хотел выкинуть и купить такой же. Но нашел чек о покупке! Гарантия 1год. В итоге обратился в магазин с "претензией", повторюсь я считаю что инструмент отработал свою цену на 100%. В итоге мне его просто поменяли даже не заставив писать разные бумажки вся процедура заняла 5 минут. Я просто офигел , бывает же такое! Люди рядом сдавали обои 2 лишних рулона остались после ремонта, их тоже приняли! Но консультантов при покупке там не сыскать, если чего спросить нужно

икея тоже нормально возврат делает, я про товар который купили, а он не подошел

плюсую..они даже забирают стройматериалы,которые не пригодились при ремонте и возвращают деньги.

в течении 12 месяцев со дня покупки при условии наличия чека и не тповреждённой упаковки.

Возвращал неисправный домофон с обрезанными проводами (обрезал под свои нужды во время монтажа)... даже не проверяли, поменяли на точно такой же (исправный).

обмен в течении 12 месяцев распрот****яется только на китайские инструменты.

речь идет о том, что меняют без проблем

и два рулона лишних обоев никак не могт стать китайским инструментом. :-(

Что такое надлежащая информация

НЕнадлежащая информация о товаре или услуге

В ноябре 2012 года куплены очки в салоне Бротекс,в марте 2013 обнаружилась микротрещина на заушнике,отдали очки в салон 15 марта ,есть квитанция о приёмке,в салоне сказали заменят заушник,до сих пор очки в исправном состоянии не вернули,кормят завтраками,мол поставщик не поставляет,могу ли я требовать возврата денежных средств и в каком объеме,помимо оправы за 8 т.р. были установлены в оправу линзы за 2 т.р.

В DNS покупал телефон двухсимочный, он с двумя симками постоянно зависает, сам отключается иногда, или наоборот, самостоятельно нажимаются кнопки... Могу ли я его сразу в магазин вернуть, или сначала в сервис-центр надо отнести для заключения о неисправности?

можешь, тогда они сами повезут его в сервис для получения заключения, и не факт что сразу. Если сам, то просто ускоришь процесс решения вопроса.

Согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП вы имеете право:
- потребовать замены на телефон этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков телефона или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи телефона и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Для этого вам надо составить письменную претензию именно продавцу. Гарантийный сервис если это не одно и то же лицо деньги вам не вернет и телефон не обменяет. На нашем сайте имеется форма (конструктор) претензии. Вам всеголишь надо заполнить свои данные. http://102ежа.рф/potrebitel-zapolni-formu-pretenzii

Заполняйте форму претензии на нашем сайте http://102ежа.рф/potrebitel-zapolni-formu-pretenzii можете требовать вернуть деньги, заменить очки,заменить на другую модель. Поскольку линзы были выточены под вашу модель ,вам без оправы они не нужны - требуйте всю сумму целиком.В данном случае оправа и линзы единое изделие.

В СЦ имеет смысл нести, если нужен именно ремонт товара. Если же замена\возврат, то продавцу. В СЦ что либо носить потребитель вообще НЕ ОБЯЗАН. В ЗЗПП есть термины "производитель", "продавец", потребитель". СЦ там вообще отсутствует.

это в "общем"... а в частом, применительно к днс, я бы отнес, если вопрос "горит". Аналогичный опыт уже был, смарт менял, во времена пока перечень ТСТ не отредактировали.

118 пост еще раз перечитай!

плохо значит читал, раз такие вопросы возникли:D
прочитай еще разок!:o

да харош тупить:D

Человек конкретно про днс спрашивал!
что еще непонятно?:)

а кто тут о ремонте говорит?! я привел пример конкретной ситуации с днс, когда функцию проверки качества товара осуществляет сервис центр, а не продавец за прилавком! ты если что то не понимаешь, лучше вообще не комментируй... и не груби!;)

а зачем ее добиваться? они по просьбе всегда проверку проводят, др дело что не все об этом просят.

судя по твоим постам, (и не только в данной теме) клоунов везде хватает:D
много раз покупал в днс, что после оплаты что до, проблем с проверкой не было - по первой же просьбе и проверяли и меняли, и даже делали возврат денег.
опыт тут ни причем... может это исключительно к тебе такое отношение?:)

ну что, слился? судя по отсутствию фактов и аргументов, а также по хамству и переходу к личности...
А соболезнование себе оставь, моим клиентам в нем нет необходимости:) впрочем я об этом тебе уже писал, жаль что до тебя не доходит...

Хамство, молодой человек, поищите со своей стороны. А вот Личности я тут ,к сожалению, не вижу.

Ко всем посетителям этой темы, ищущим здесь юридическую поддержку. Приношу свои извинения за бесполезное засирание темы сообщениями, носящими ничтожный уровень пользы. Все эти сообщения я потер. Вступать в полемику далее с человеЧком, представляющимся от ЮРИДИЧЕСКОГО факультета одного из ВУЗОв Республики считаю БЕСПОЛЕЗНЫМ и просто унизительным для себя. Пользы НИКАКОЙ и НИКОМУ.
Еще раз МОИ ИЗВИНЕНИЯ! Всем, кроме этого "юриста-специалиста".
Если будут вопросы - спрашивайте. Чьи ответы слушать? РЕШАЙТЕ САМИ.
ВСЕМ удачных решений Ваших вопросов в ЗАКОННОМ порядке! :-)

:D посмешил!
понимаю... это вероятно возрастное или избыток ЧСВ, в любом случае это лечится:)
и предлагаю на этом закончить:)
всего хорошего!

нда...:) всетаки возраст не всегда показатель порядочности и интеллекта, жаль:(

каждый человек имеет право иметь свое мнение. А я имею право иметь его вместе с его мнением.
УВАЖАЮ мнение людей, которые ДОСТОЙНЫ Уважения! Все остальное СЛОВОБЛУДИЕ...
Некоторые выискивают недостатки у других, что бы скрыть свои явные.

сколько пафоса...:D
а где было твое благородство, когда ты голословно обвинил меня в обмане, и быстро соскочил, когда я попросил привести факты этого обмана??? знаешь как называются такие люди...?;)
И на этом ВСЕ! Более комментировать твою глупость не буду, утомил :o

Я предъявил письменную претензию продавцу составленную на вашем сайте 102ежа.рф
В течении которого времени продавец должен дать письменный ответ на эту претензию?

Закон не обязывает продавца давать какой-либо ответ в письменной или устный форме на претензию потребителя. Закон обязывает продавца выполнить законное требование потребителя!!!
Но на письменную претензию покупателя в интересах продавца отвечать письменно!

Ты идиот, да?:D он тебя о конкретном сроке спросил!!! или эти знания уже по 300 рэ?:D

Я куею:D и с таким багажем знаний вы там боритесь с корупцией?:D или имитируете деятельность?:D
неудевительно что у нас корупция везде... раз такие неграмотные люди с ней борятся:o

Ты слово коРРупция научись сперва писать правильно, а потом пытайся критиковать деятельность других!

Для тех кто хочет казаться тупе чем есть на самом деле: если нет обязанности отвечать, то и нет сроков на ответ!

да мне насрать как оно там пишеться...:D:D:D я здесь не экзамен по граматике сдаю

Тогда других не учи и оценки не давай!

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара ... обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования

Это что не срок???:confused:
он либо дает ответ (отрицательный), либо удовлетворяет требование:o
так что еще не факт кто из нас тупее:D:D:D

а ты кто такой чтобы мне указывать?:mad:
иммитатор?:D

Человек спрашивал про срок письменного ответа! То что вы привели в пример - это не письменный ответ! Это выполнение обязанности по требованию покупателя! О чем и был дан мною ответ!
Дайте ссылку на норму обязывающую продавца дать отрицательный ответ на незаконное требование покупателя?

ипать ты тупой...:D
чел просто вопрос неправильно поставил, и ты к этому прицепился!:confused:
суть то понятна - либо отказ в претензии либо удовлетворение, на все 7 дней!!!

Человек задал конкретный вопрос и получил ответ именно на его вопрос! Ответ его устроил (судя по последующей переписке и отсутствию уточняющих вопросов)! А вы нафантазировали себе то, что хотели и ответили так как вам хотелось... и не факт то, о чем спрашивал чел!

Вы очень умны так дайте ответ на мой вопрос...

чел задал некоректный вопрос, и вместо того чтобы его поправить и объяснить по срокам ты тут куйюню какуюто пишешь! конечно если всем правильно отвечать, 300 рэ не срубишь:D
а то что отсутствует.. так он походу вообще твой бот:D

твой вопрос изначально неправильно сформулирован, поэтому реагировать на него не считаю нужным.:D

ШТРАФЫ. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковки . Штраф на граждан в размере от 10 до 15 МРОТ; на должностных лиц - от 20 до 30 МРОТ; на юридических лиц - от 200 до 300 МРОТ. КоАП РФ Ч.1 ст.14.4

Вот именно, что после неоднократного общения с СЦ ДНСа отпало всякое желание с ними работать.

ШТРАФЫ.Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей. Штраф на граждан в размере от 20 до 25 МРОТ; на должностных лиц - от 40 до 50 МРОТ с конфискацией товаров или без таковой; на юридических лиц - от 400 до 500 МРОТ с конфискацией товаров или без таковой.

За продажу некачественных продуктов даже уголовная статья есть

Добрый вечер. Есть вопрос. Купили теплицу.Доставили вовремя. Сборку заказывали на этой же фирме отдельно. 4 дня тянули, не приезжали. Приехали 1ый день не собрали. 2ой день не собрали до конца. Проходит еще неделя- так и не собрали. Можно ли вернуть теплицу обратно.Есть товарная накладная и квитанция к приходному кассовому ордеру.

Усулги сборки вы заказывали отдельно от покупки теплицы, поэтому вы имеете право предъявить претензию только к несвоеввременному оказанию услуг и не можете потребовать деньги за теплицу... текст претензии к сборке можно составить самому и бесплатно с помощью конструктора нашего сайта http://102ежа.рф/potrebitel-zapolni-formu-pretenzii

Что значит отдельно?
2 чека, 2 договора?

видимо ты не первый кто приходит с претензией на такой девайс

На сборку вообще никакие документы не составлялись. (((

то есть эта услуга вам шла бесплатно? А может она уже была включена в стоимость теплицы? Может у вас какой-нибудь буклет рекламный есть с их акцией?

А если Мы теперь им за частичную сборку вообще не оплатим? Последствия? Со сборщиками никаких документов нет....

Так это всетаки возмездная услуга... я считаю что справедливо будет уменьшить стоимость услуг, а не полный отказ от оплаты.

Ничего нет (((. При покупке была акция на бесплатную доставку. По доствке претензий нет. Про сборку договаривались там же, на фирме, но на словах. Сами конечно виноваты, что без документов...( Но все таки хотелось бы их наказать...

А если Мы теперь им за частичную сборку вообще не оплатим? Последствия? Со сборщиками никаких документов нет....

Ну если у вас нет документов, то и у них тоже получается их нет... так что сдесь вам самим решать как их наказать!

то есть, есть только один чек на саму теплицу? какова ее стоимость? если нигде не оговорено письменно что сборка это отдельная услуга, то она входит в цену товара и следовательно продавец свои обязанности так и не выполнил...

Спасибо за консультацию! Поговорили сегодня с директором фирмы. Извинился. Сказал, что завтра приедут и доделуют. И все за полцены )))). Подождем....

:D "без лоха жизнь плоха" :o
готов поспорить что не приедут завтра!:D

Шезлонг из леруа марлен в том году тоже сломался на следующий день после покупки. Пришел в отдел претензий, даже договорить до конца не успел, мне его на новый поменяли..

потому что это нормально! в цивилизованных европейских странах это в порядке вещей, а вот для россиян воспитанных при совке и в условиях, когда все друг друга хотят наибать, пока что в диковинку:(
Даже на вокзале все тупо платят за возможность поссать не подозревая что при наличии билета эта услуга бесплатна!

Нормальный человек не может знать ВСЕ, поэтому инфа о бесплатности туалетов при наличии билета должна быть на стенке возле входа. Насчет того что все хотят наибать согласен, даже сам удивлен что согласен )))

Жаль не поспорили ))) Приехали и всё доделали... за полцены ))) Аж 2 бригады... Одна бригада с утра приехала. Другая в обед )))

Покупки на алибабе - не безопасно, чревато потерей денег.

Кинули на alibaba.com

Переписывались с поставщиком несколько дней,заказала куклы Monster High из Англии
, отправила деньги 1000$ через WU два дня назад, он молчит, сегодня вижу - он дезактивировался на сайте.
Я написала жалобу в Службу Безопасности сайта, но судя по отзывам в Интернете - денег мне не вернуть. Надо было сначала отзывы читать, а потом уже думать - заказывать или нет.

ну и к чему тут этот месседж?
понятно что есть лохи и те кто их разводят;)
ты б написал как уже похищенное бабло вернуть!:D

:D:D:D ну свезло тебе... признаю!
однако один хер сборка входила с стоимость товара, поэтому они так легко на пол цены согласились:o чек за сборку есть?
в обсчем так и так развели:D

Вот зачем вы портите человеку хорошее настроение? Он ведь написал "ЗАКАЗАЛ" сборку - значит она в стоимость теплицы не входила... Все хорошего настроения и больше позитива!:-)

он много чего написал, вернее недописал:D
а ты, как в том примере с ответом на претензию, сразу ответ не разобравшись в ситуации...:o
а на лицо - банальный развод! и был бы он понастойчивей, то собрали бы они ему вообще бесплатно;)

1) Я отвечаю четко на вопрос потребителя! Если его ответ не устраивает он может задать уточняющий вопрос! Не надо считать человека тупым, а себя таким умным и додумывать за человека его же вопрос!
2) Человек заказл работы и договорился об оплате... исполнитель нарушил условия договоренностей... да нарушителя надо наказать, но это должно быть наказание а не односторонний отказ от исполнения договоренностей... размер уменьшения размера оплаты - это обсуждаемый вопрос...

и в чем твоя четкость?:D в ответе на неправильно поставленный вопрос?:confused:
...не буду скрывать, есть такое:o а чего стеснятся?:D
ну и кто из нас сказочник?:D:D:D

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства РФ, является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. В Перечень входят:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

когда коту делать нечего он яйца лижет, а ты походу зпп копипастишь:D
ты тему создал для сольного выступления или все же для дискуссии?:cool:

Ты зачем тут всем хамишь?

Система информации потребителей об их правах обеспечивается обязательной информацией, предусмотренной Законом, а также путем проведения консультаций, семинаров государственными, муниципальными органами и общественными организациями потребителей.

да блиа...:D человек-копипаст!:D:D:D
сам бы что нидь написал мное, а не тупо копировал-вставил:o

У меня вот два вопроса. Начну со второго.

2. Если технически сложный товар вышел из строя в гарантийный срок. Проблема явная, например, не реагирует на кнопку включения. Я несу его на диагностику в СЦ или Магазин-СЦ, где при мне его пробуют включить - у них это тоже не получается. Можно ли это считать уже проведенной "диагностикой", а точнее "проверкой качества в моем присутствии"? Могу ли я сразу требовать возврат, а не ремонт? Мне, скажем, не интересно что и почему там сломалось. Факт поломки есть? - Есть. Следов нарушения эксплуатации нет? - Нет.
Предположим, не могу - им же нужно установить причину почему так. На сколько дней они могут задержать именно на выяснение причин, чтобы установить гарантийный случай или нет?
А если они сами его, например, зальют - чтобы мне отказать? Якобы: "Мы обнаружили следы влаги там, где их быть не должно." - вынув палец от куда-то...

1. Если дефект у технически сложного товара обнаружен в течении 2х недель с момента покупки, могу я сразу возврат денег требовать? То есть, мне, скорее всего, продали заведомо сломанный или бракованный аппарат.

Ваш товар относится к технически сложным. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (текст претензии можно составить с помощью конструктора претензий http://102ежа.рф/potrebitel-zapolni-formu-pretenzii)
- либо предъявить требование в форме претензии о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Ты, как-будто, не мне ответил. Текста много, а вопросы остались те же самые.
Ответь конкретно на вопросы: да или нет, или столько-то дней. И ссылки на статьи вот от сюда http://ozpp.ru/laws/zpp.php , где я сам подобного начитаюсь.

Аппарат может не включаться из за поломки блока питания внутри его. Этот БП может сломаться из за скачка напряжения в сети или обрыва ее нулевого провода (пока без подробностей). И оба этих случая НЕ являются гарантийными. Тут выход только один: взять справку в СЦ, что аппарат сломался из за скачка напряжения. И с ней уже в Управляющую компанию или энергосбыт вашего участка. Оплачивать ремонт должен кто то из них. Но это без суда навряд ли получится.
Хотя, возможны и другие причины поломок...
При сдаче техники на экспертизу или в СЦ, в акте о приемке ее от вас требуйте записи примерно: Следов вскрытия, механических и иных повреждений не обнаружено. Бывает, сдают внешне новый товар, а возвращают весь потертый, поцарапаный, покоцанный... А эта запись вам поможет.

1. Если обнаружен именно дефект (а не поломка) то отказаться от договора купли-продажи вы можите... но то что это заводской брак а не нарушение условий эксплуатации должен подтвердить эксперт
2. Факт поломки есть, но причина поломки может быть установлена только специалистом... если память не изменяет то данная претензия должна быть рассмотрена в течении 15 дней... требуте своего участия при вскрытии аппарата!

Если бы автор начал составлять претензию с помощью конструктора претенезии то вопрос имеет ли он права потребовать возврата денег снялся бы сам сабой и автор получил бы готовую претензию!

1. А если,
он поломался в течении первых двух недель? Например, перестал включатся. Я понес товар в магазин. Там естественно меня отправят в СЦ. В СЦ попробуют включить - не включается. Что дальше то делать? Там скажут оставляйте. Что мне оставлять им товар в самом начале его пользования? Т.е.получается ни денег, ни товара, ни настроения и ждать пока его починят? По моему, так только лохи попасть могут. Вот и вопрос как выкрутится из ситуации?

В любом случае аппарат не работает... продавец имеет право удостоверится заключением эксперта о причинах поломки...

Сколько по времени должно заключение эксперта делаться?

Демократор же ответил на этот вопрос... дается 15 дней на рассмотрение с момента предъявления письменной претензии...

Ваще засада кругом с тех.сложным товаром. Вроде и поменять можешь в течении 2 недель при неисправности, но чтоб удостовериться что не ты сломал еще надо 2 недели ждать. Кстати мудро подмечено, что продавцы и сами могут в телик воды налить и сказать что так и было. Я понимаю, что серьезные компании так делать не будут, им все равно гарантию обеспечивать надо, но идея %4ля продавца хороша)))

Продавцов от потребителей-экстремистов и мошенников тоже надо защитить...

ты идиот, да? ты когда товар сдаешь, квитанцию подписываешь в которой указывается состояние товара: был ли залит и прочее!

не согласен я... они сами дают повод, взять тот же измененный перечь ТСТ не подлежащих возврату а только ремонту, явно ведь что пролоббирован барыгами:o

У технически сложного товара следы залития можно обнаружить только при вскрытии.

насчет бытовой техники хз, не специалист, но на сотовых есть спец маячок под крышкой аккума

Какие спец познания у тебя, по поводу сотовых. Наверно залил телефон и пытался наипать сервис. раскрываешь свою гниленькую сущность

свои проблемы на других проецируешь, ущербный?:D

А нормально с людьми общаться тебя с детства не научили? Или ты на всех СВОИ качества примеряешь?

клаву бы сменил, а то капс лок у тебя залипает:D
а про мое воспитание не тебе судить!;)

вопрос по возврату денег по возврату товара, могут отказать в выдаче денег на основании того что товар при покупке был куплен по безналу? нет в статье порядка возврата.

Законом действительно не оговаривается способ возврата ( нал или без нал) оба способа равнозначны. Обычно если платили по карте то на карту и возвращают, но разумеется можно требовать возврата удобным вам способом. Продавцы ссылаются на некое письмо цб России о том, что если безналом заплатили то и возврат тоже безналом ( типа борьба с обналичкой) но это письмо никто не видел. Поговорите с продавцом, как сделать лучше для вас и для него.

Ну и разумеется, отказ от возврата денег на основании того,что оплата безналом - незаконен

С праздником!

Перепил штоле?:D

Здесь можно предостерегать от посещения мест, где могут обмануть , нахамить или подсунуть некачественный товар, делиться опытом, спрашивать совета, предостерегать об обмане

:D:D
проспался?;)
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ!!!
не обращайтесь к 102ежам! :D:D:D у них консультация 300 рублей стоит:o

Кстати, слабо 18% с УЖХ отсудить???

походу бухал ты знатно... язык аж заплетается:D

Чем платная консультация отличается от бесплатной тут:

Республиканское общественное объединение защиты прав потребителей
Сфера деятельности:
Общественные организации
Октября проспект, 56
тел. (347) 237−76−24
тел. (347) 237−82−08
факс (347) 237−84−02
krykov2@yandex.ru



И чем конструктор претензий отличается от того который есть на ozpp.ru ?

Вопрос к 102eja

а ты тока счас понял что крысятина плагиатничает?:D
походу просто отщепенец...
Ей, ежик, объясни общественности за что тебя от туда поперли?

Особо не вникал. Просто вижу один и тот же конструктор (на мой взгляд). И вижу платную услу, при наличие бесплатной. Резонный вопрос — "в чём разница?".

Консультация по вопросам применения закон-ва о ЗПП - бесплатная, юридический анализ документов с последующими рекомендациями в письменной форме - платный. Поясняем: если потребитель принес кучу бумаг, которые требуют изучения и выбора правильных действий, то специалист тратит свое время и не 2-5 минут, а гораздо больше. Общество платит з/п специалисту. По тел.конс-ции бесплатны. Кпоме этого ВЕСЬ набор услуг по работе со страховыми, покупателям недвижимости совершенно бесплатно ( включая иски и судебный процесс).
И чем конструктор претензий отличается от того который есть на ozpp.ru ?
система киберюрист и конструктор идентичны по своей сути: потому что - закон один для всех, потому что алфавит одинаковый. Алгоритмы разные. Конструктор быстрее.

то есть приходит клиент, ставит задачу и вы с него ни копейки не берете? правильно? то есть 2 месяца (как минимум) работаете за интерес получить выхлоп в будущем? так?;)

типовые задачи, которые мы решаем БЕСПЛАТНО, есть на нашем сайте - ОЧЕНЬ ДОСТУПНО НАПИСАНО

ты еврей чтоли?
я тебе простой вопрос задал... а ты меня к каким то сайтам отправляешь...:o

А что это за новшество - судодень.... это что же - ответчик будет динамить, откладывать заседания, а клиент должен платить, так чтоли???

и это, от капс лока отвыкай

про стоимость СУДОДНЯ ответ будет???

По типовым услугам все бесплатно. Речь идет о юридических делах не связанных с защитой прав потребителей за пределами Уфы для юр.лиц и предпринимателей.

то есть, за свои услуги вы получаете только после того как приставы взыщут с ответчика, так? а до до этого с покупателя (страхователя) не берете ни копейки, даже авансом, правильно?

тоже интересно.
если так, то обратился бы, устал сам исковые писать :o

По спорам ОСаго и спорам со строителями - бесплатно.

Все услуги и цены в разделе - услуги

:(
фигово.
расширяйте перечень услуг штоле)

ты русский не понимаешь чтоли?
понятно что "в целом" бесплатно...
я про частное - платит ли потребитель аванс в каком либо виде?
и как быть, если ответчик по суду не платит... то есть свое вы получаете авансово, а потреб пусть ****ся с приставами и отбивает свое "типа басплтано"?

для этого нужно иметь квалифицорованный и опытный персонал:D

вопрос ежу:
так это... взыскание с ужх ндс есть спор из области ЗПП...
вы возметесь забесплатно отбить эти самые 18%?

так что, еж, где ответ на вопрос...?;)

Закон о ЗПП только для физлиц. Физлица являются конечными потребителями приобретаемых товаров и услуг.НДС налог который включен в стоимость работ, услуг, товаров и он физлицам не возмещается, кроме покупки товаров ввезенных из-за границы.

значит ндс мне ужх не возместит, так получается?

а что с вопросом про аванс...?

НДС нет, про аванс: претензия на сайте бесплатно, услуги по взысканию со страховых бесплатно, по дольщикам-бесплатно, иски и участие в суде не относящиеся к перечисленным категориям - за деньги потребителя, возмещении расходов потребителя по суду относятся на проигравшего

а как же п.30 ч.3 ст 149 НК РФ ???:D в соседнюю тему чтоль не заглядывал?;)
абсолютно? без аванса? все правильно...? ответ нужен - либо ДА либо НЕТ

1.Абсолютно бесплатно от бесплатно чем отличается?
2. Предложите в соседнюю тему решить свой вопрос по взысканию НДС в пользу физлица. Желаем Вам и соседней теме удачи, без всякого сарказма

абсолютно это значит абсолютно!:D
просто бесплатно - это типа - ты нас счас авансируешь, а мы тебе потом этот аванс возместим с ответчика...
вот у вас как в этом плане?

Бесплатно без авансов

а почему в соседнюю то!? сам же писал - что комуналка этот теже услуги которые так же попадают под ЗПП...
вот и воздействуйте на УК своими полномочиями как общественная организация:D

то есть выхлоп получаете по факту получения живых денег от ответчика, так? а до этого трудитесь исключительно на энтузиазме?

Более того мы, недоплату по ОСАГО мы платим сразу до суда, а потом взыскиваем ее сами. На сайте же все есть, читайте

ну по осаго много ума не надо...:D
а откуда свободные средства, чтобы недоплату до суда выплачивать???;)
и это со всеми страховыми? или тока с ргс?;)
а если сложный случай например - обоюдка, то же проспонсируете?

Купили ламинат на две квартиры одной и той же марки,одно и того же цвета.Постелили данный продукт в первой квартире,чистовая отделка заканчивалась,после чего была произведена влажная уборка помещения,в связи с чем на ламинате появились явные дефекты,начали взбухать замки в некоторых местах.На вторую квартиру пока не постелили,ламинат в упаковках,стелить боимся,14 дней со дня покупки явно прошли.
1)Можем ли мы потребовать от продавца замену или возврата денежных средств с компенсацией за монтаж и демонтаж уже постеленной продукции ?
2)Можем ли мы обменять ламинат который пока что в упаковках,несмотря на то что прошли 14 дней?
убедительная просьба,ответьте пожалуйста со ссылками на статьи

ха, со ссылками уже денег стоить будет:D

Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП. У Вас есть право на замену товара ненадлежащего качества (всей купленной партии ламината) и компенсации убытков. В данном случае к убыткам можно отнести укладку и разборку ламината.
Продавец не отвечает за механические повреждения и иные недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения покупателем правил перевозки, хранения, установки и эксплуатации, поэтому в данном случае без независимой экспертизы не обойтись.
Если вы соблюли условия укладки и эксплуатации, то экспертиза покажет - это брак, если нет - сами виноваты.
В качестве источника влаги (из-за чего мог разбухнуть ламинат) могла быть и стяжка... Ламинат защищен от влаги только сверху и в стыках... снизу у него защиты нет...
Ламинат набухает по краям из-за влаги... это понятно! Вопрос откуда она взялась? Может стяжка была сырая, может вас залили ваши рабочие, а когда воду убрали часть ее проникла в сам ламинат. Кроме того я бы посоветовал вам расшифровать номерной штрих код с упаковки, очень часто китайский или турецкий ламинат выдают за произведенный в Германии или Англии

Точно такая же ситуация была в прошедшем году. Постелили маме ламинат, купленый в Мерлене, протёрли после укладки влажной тряпкой от пыли. В итоге взбухли в некоторых местах швы как буд-то на них вылили ведро воды. обратились в Мерлен, приехал ихний эксперт, посмотрел, дал заключение производственный брак. В итоге: разобрал уложенный ламинат,
уложил в упаковки, пришла машина всё забрала по описи. Магазин за свой счёт увёз, компенсировал стоимость ламината, плинтусов, стоимость работ по укладке. Всё тихо и мирно. Солидный магазин ...ули.

так что еж, где ответы на поставленные вопросы?
или на неудобные отвечать неудобно?:D

Все есть на сайте, переписывать здесь специально для Вас мы не будем

короче нет ответа:D
опять ежатина облажалась:D:D:D

Эй еж, а слабо отбить у банка комиссию в виде компенсаци расходов на оплату страховой премии при подлкючении заемщика к программе добровольного страхования жизни и здоровья?:D

Документы на почту высылайте, посмотрим