Просмотр полной версии : Уфанет. Техническая поддержка
Страниц :
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
[
15]
16
17
18
19
20
21
22
23
R.E.S.P.E.C.T.
17-04-2013, 21:01
раз в сутки реконнект? или это только у меня?
R.E.S.P.E.C.T.
18-04-2013, 07:19
хотя нет. тогда почему обрыв? раньше не было ни единого обрыва (с) :D
надо логи глянуть
Быков Виталий
18-04-2013, 13:27
По имеющейся информации - не раньше июня.
пещалька... придется модем какой нить покупать...
почему в Уфанете нету таких модемов, как у операторов сотовой сети? было б неплохо думаю.
Сделать что нить наподобие йоты, но только дешевле чтоб было конечно.
R.E.S.P.E.C.T.
18-04-2013, 13:47
каким образом реализовать? :) сам модем и выпускать не надо...
Фрункельштейн
18-04-2013, 19:03
да, если не сложно.
R.E.S.P.E.C.T.
22-04-2013, 20:10
пока уфанет только радует, закачка идет на скорости 3,5 мбайта/с т.е. примерно 28 мбит
у меня тариф 30 мбит.
единственное периодически происходит обрыв судя по логам, подключили неделю назад, последний обрыв был 4 дня назад. не критично в общем то :)
TOLSTOPUZIK
24-04-2013, 19:41
К сожалению,это конфиденциальная информация:(
Быков Виталий
25-04-2013, 00:39
крутяк, древний 300й asus наконец то найдёт применение
можно как-нибудь настроить цифру на телике через wi-fi?
Быков Виталий
06-05-2013, 17:20
В телек должен втыкаться телевизионный кабель. У нас цифра - отдельно, интернет - отдельно.
HD каналы не показывает,точнее зависают - заметил когда кабель трогаешь-ситуация не много улучшается
Быков Виталий
07-05-2013, 09:21
Номер договора и телефон скиньте в личку
upd
информацию получил, заведут задачку, свяжутся с вами.
--------------------------------------
пришел мастер и забрал приставку((( надеюсь скоро и по гарантии починят:o:D
Под Windows скорость инета отличная, под Ubuntu 13.04 инет еле живой, хотя настройки делал согласно инструкции
http://ufaman.ru/inet-tp/setup-conne...up-ubuntu.html
Как настроить убунту правильно?
R.E.S.P.E.C.T.
16-05-2013, 08:31
не пришли оповещения о том, что у меня учетный период заканчивается на интернете :(
хотя там все настроено, телефон всегда в сети
а есть какие то плюсы для проводных пользователей?
чёт приставку забрали и тишина)
Быков Виталий
20-05-2013, 10:40
Проще создавать подключение :) (если речь идет о проводном подключении одного компьютера)
приставку обещали поменять. не расслышал модель на которую меняют. подскажите какие ХД приставки есть?
В Уфанете сейчас только Госпел 9020 НД. Заколебала в последнее время. Висла, переходила в ребут. Поменяли на новую, 2 дня и всё по новой. Спас сброс в заводские настройки? чем они отличаются от потребительских Х.З.
R.E.S.P.E.C.T.
20-05-2013, 14:45
спасибо, перезвонили. сказали понаблюдать в след. месяце.
плят,он хуже приставки которая у меня была(((
Качество сигнала в принципе оч хорошее, на пульте ничего лишнего.
Быков Виталий
21-05-2013, 12:42
Для R.E.S.P.E.C.T.
Пожалуйста, потестируйте инструкцию
Оплата через Уралсиб
=======================
1. В Банкоматах
оплатить в банкомате по номеру договора можно только в случае, если у клиента есть карта Город и номер договора (КФ, NK и т.д.) привязаны к карте Город.
Если есть привязка номера договора к карте Город, то Абонент выбирает в банкомате:
местные платежи -- платежи и переводы -- пересональные услуги
далее откроются все договоры, привязанные к карте Город и Абонент может выбрать
интересующий номер договора, указать сумму оплаты и оплатить.
Получить карту Город можно в отделениях Уралсиба, и там же - привязать к карте Город
свои договоры.
2.
В терминалах УралСиба
Оплачивать можно без привязки к карте Город, а по поиску в категории услуг, либо по строке поиска можно найти "Уфанет".
3.
Через Интернет-Банк
Зайти на сайт
https://oplata.uralsibbank.ru/
Выбрать значок "Система Город. Башкортостан, Ижевск, Кемерово, Екатеринбург и др."
http://linkme.ufanet.ru/images/91dd4...87ac246662.png
Далее можно оплатить наши услуги либо по карте Город (если она есть и лицевые счета привязаны к карте Город), либо воспользоваться кнопкой «Переводы в пользу поставщиков услуг, не привязанных к карте Город».
Как RAdmin'ом к компу подключиться, который в сеть через роутер выходит?
На роутере безлимит от Уфанета.
DynDNS включен, что еще нужно?
Комп 1 - интернет - уфанет - роутер - Комп 2
Надо управлять периодически компом 2...
R.E.S.P.E.C.T.
22-05-2013, 08:29
номер договора тот же. вчера с торрента локального качал со скоростью моего тарифа 3,5 мбайт/с
приставку поменяли,а карточку не вернули, так и должно быть?
Быков Виталий
23-05-2013, 08:24
Обязательно RAdminom?
Посмотрите это
http://www.teamviewer.com/ru/
если интернет на обоих компьютерах работает, то это более простой способ.
R.E.S.P.E.C.T.
23-05-2013, 09:07
и вчера тоже самое было
А почему у вас бегают magic packets?
R.E.S.P.E.C.T.
26-05-2013, 12:58
спасибо, вопрос решился.
я оказывается через pppoe сидел. пробовал как-то, а обратно вернуть забыл :o
Быков Виталий
27-05-2013, 18:25
:)
Попробуйте в настройках роутера выставить режим Russia PPPoE.
а мне почему никто не отвечает? :(
Быков Виталий
28-05-2013, 09:09
Где конкретно?
R.E.S.P.E.C.T.
28-05-2013, 09:33
там такого нет насколько мне помнится. keenetic lite
но да и неважно в принципе пока
Да везде. Не в первый раз сталкиваюсь - два раза в сутки, днем и ночью, пролетает wol пакет, который будит спящие компы. Встречал лично, а также имею инфу от знакомых. Разные части города.
а почему они не должны "бегать"? если беспокоит - отключите wol на карте.
большое спасибо за оперативное решение проблемы
только приемник не сортирует по жанрам каналы:o
Наверное, потому что происходят включения в нежелательное время. При этом если wol не используется - можно и отключить, но для этого надо знать в чем проблема, ибо постоянно жалобы и простому клиенту невдомек почему комп сам включается. Особенно ночью это бывает весело, когда музон врубается. Когда же wol используется клиентом по назначению - то придется с этим мириться?
проблема в самой
спецификации протокола. в ней не определены типы кадров или протоколы/порты. карта сканирует абсолютно все пакеты, которые на нее попадают, в поисках определенной последовательности. поэтому для отключения wol надо заблокировать весь трафик, что невозможно.
есть примеры подобных пакетов которые будят конкретно ваш pc?
а через роутер они проходят?
Нет, примеров нету, ловлей не занимался. Просто с выдергиванием сетевого кабеля бессонница излечивается, да и время побудки одинаковое всегда. Там же мак адрес нужен, чтобы сетевая разбудила комп. Вот тут у меня непонятки...
поставл прогу на планшет, там действительно надо MAC адреса ввести, чтобы отправить.
почему тут комп включается?
а просто широковещательно не отправляет програмка на аднроиде
если под роутером понимать именно роутер (маршрутизатор) - конечно проходят. это же его работа - маршрутизировать пакетики.
если же имеется в виду та коробчонка, которая стоит у пользователя и обеспечивает раздачу интернета от провайдера на домашние устройства, то без специальной настройки - нет.
эта функция (wol) работает очень странно, по крайней мере на сетевых intel. у меня сложилось впечатление что она будит сервер вообще при любой активности. отправляю сервер в шатдаун с выключением питания. через некоторое время (минуту-две) глядь - он снова поднялся. отключишь wol ifconfig'ом - сервер перестает самопроизвольно включаться.
сегодня подряд куча микрообрывов. в чем прикол? тех поддержка по телефону рычит что все ок, на результаты трассировки до узла смотреть не хочет.
civilizator
20-06-2013, 23:53
Интерактивное телевидение Уфанет практикует?
авто102.рф
23-06-2013, 12:13
смешно:D
Avrora_warmblooded
28-06-2013, 18:05
Че то уфанет умер, а в тех поддержку ваще никак не дозвониться
((((
Что случилось? Почему инет еле работает?
дозвонился, говорят по всему городу так
наверное от жары:confused::rolleyes::D
купацо надо ехать, как бы намекают
ага такие явные маячки прям как не послушаться:D
transmaster
28-06-2013, 18:37
у меня только что ожил))))
transmaster
28-06-2013, 18:38
фиговенько че то фурычит(((
я поставил в роуторе PPPoE вместо PPtP стало нормально работать.
евроньюс никогда не будет?
Быков Виталий
19-07-2013, 15:55
Пока не планируется.
К сведению: Телеканал исключен из Кабельной сети в связи с прекращением договорных отношений с вещателем.
У БИСа в открытом доступе.
Равно как и KHL HD, евроспорт HD, Россия HD.
benegenetriivir
19-07-2013, 16:16
А договор не планируется перезаключать?
Быков Виталий
19-07-2013, 17:34
Уфанет не собирается повышать исходящую.
PPPoE не работает NK 39730 -07
Планирую временно перейти на Башинформ (у них акция сейчас на полгода по 5 руб в месяц). Cмогу ли я также просто вернутся в уфанет через полгода, просто пополнив баланс и перекоммутировав линию на интернет уфанета?
Быков Виталий
31-07-2013, 13:08
Да, но :)
Через полгода при отсутствии движения денежных средств договор будет считаться условно-расторгнутым и для возобновления придется прийти в офис и написать соответствующее заявление.
да и начислять они всеравно будут абонплату ежемесячно. Так что смысла нет неплатить.
Раз нет денег на счете (пока приостановлю кидать деньги на счет), то услугу интернета Ufanet просто отключит. Ufanet на тарифе Пермь абонентскую плату не берет. Планирую вернуться через 5 месяцев (просто положу деньги на счет), не достигнув критических 6-ти, когда договор аннулируется.
У кого узнать когда к новому дому подведут интернет? Дом 6 секционный, первые 3 сдались в том году...там наверно есть уфанет,оставшиеся 3 секции сдались вот недели 2 назад. Адрес Мушникова 28. И сколько щас стоит подключение? какие нить акции есть? вай фай роутер?
Можно ли попросить/заказать постоянный ip-адрес при соединении обычном vpn - PPP ?
HallyGally
05-08-2013, 19:50
Верните учетный период с 00-00 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
БЛЕАТЬ не удобно же...................................
Randy Orton
05-08-2013, 20:33
Наоборот, не надо возвращать.
Раньше можно было узнать, подключен ли дом к кабельному уфанет здесь
http://stat3.ufanet.ru/bgbilling/pub...e&module=admin
как сейчас?
Просто проверяя адрес -ответ отрицательный, а коробка в подъезде замечена)) Или это только интернет?
kaiman, данный сервис не обслуживается,
дом подключен к КТВ, также есть возможность подключить Соц пакет. Если есть желание, звоните 2-900-405
Быков Виталий
06-08-2013, 17:38
Физических лиц пока не подключаем. По срокам сориентирую 07/08/2013
Быков Виталий
06-08-2013, 17:52
Можно.
Услуга "статический IP-адрес по VPN" предоставляется на тарифном плане "Уфа" (или на другом стоимостью не меньше 490 руб.) за 150 руб. в месяц.
Для определенных целей выгоднее использовать услугу dynDNS, которая на время сессии формирует доменное имя 4 уровня вида:
login.dyn.ufanet.ru
По этому имени к компьютеру могут обращаться другие пользователи сети Интернет.
Подключение услуги - в Личном кабинете (
https://my.ufanet.ru/) - Управление услугами - Дополнительные услуги - dynDNS
Быков Виталий
06-08-2013, 17:53
ну не :)
всмысле не подключаете? когда начнете подключать? к бису чтоли пойти:(
Не появились у уфанета какие-нибудь пакеты в случае подключения тв+инет? А то у конкурентов вроде как они есть...
Я не в теме просто
Быков Виталий
07-08-2013, 09:28
Пакетного подключения нет.
Есть отдельно
Интернет, отдельно Телевидение (
Аналог +
Открытая цифра), Платные цифровые каналы,
Телефония.
Динозавар
07-08-2013, 09:55
надо удлинить провод. Сколько будет стоить удлинитель на 15 метров
А будет ли этот адрес аналогом числового ip-адреса?
когда включаю ПК уфанет сам не подрубается
приходится передергивать питание роутера
раньше норм все было, но переустановил винду и теперь вот так......
какие настройки надо посмотреть?
Быков Виталий
13-08-2013, 23:43
ММММ..... Наверное, да.
Поясню.
При подключении к сети Интернет вы (компьютер) получаете на время сессии белый ip-адрес. Практически, он в каждую сессию разный.
Чтобы иметь возможность обращаться к компьютеру нужно либо знать ip-адрес, либо днс-имя (yandex.ru) компьютера.
Выхода два:
1) Получить статический ip-адрес
Эта услуга ("статический ip-адрес по ВПН") у нас платная и подключается только для тарифных планов от 490 рублей (например, Уфа).
2) Получить постоянное днс-имя
Это делается как раз через подключение функции динднс.
Быков Виталий
13-08-2013, 23:48
Лучше голосом позвонить, проконсультироваться.
Возможно, что соединение устанавливается - а страницы не открываются. Это от настроек браузера может зависеть (особенно, Интернет Эксплоера).
впн соединение кто поднимает?
скорее всего роутер, так что врядли дело в переустановке винды.
с другими девайсами тоже траблы?
Что у вас за постоянные обрывы сегодня утром? Вообще качество связи последнее время оставляет желать лучшего.
Что со связью, я так понимаю по всей Уфе? Телефон Службы поддержки также в отключке
у меня началось с 09:55 сегодня утром, пришлось переподключиться на бис, там все в норме.
Ruslik81
14-08-2013, 10:55
Тоже работает кое как...
Еле зашёл на фарит.ru,связь плохая.
Уфанеду незачот.
Кот, гуляющий сам...
14-08-2013, 10:58
уфанет умер временно
Быков Виталий
14-08-2013, 11:02
Выступает Капитан Очевидность: Проблемы есть. Отпишусь как восстановится. Ориентируемся еще на 30-60 минут.
Проблемы устранены к 11:55.
Причины, возможно, будут позже :)
Но, возможно, не будут.
vadim_0007
14-08-2013, 11:05
Да да....и причину сбоя указать. Народ желает знать!
Матершинник
14-08-2013, 11:08
в Ишимбае тоже виснет
повернулись жоппой к клиентам. а можно же сделать заставку аудио с инфой о проблемах
Матершинник
14-08-2013, 11:18
восстановили как я понимаю
scor2010
14-08-2013, 11:21
На сайте написали
R.E.S.P.E.C.T.
14-08-2013, 12:33
как на него зайти, если интернет не работает? :o
не работала только внешка так-то. вернее, работал всего один магистральный линк, поэтому связь с внешним миром была затруднена. все внутренние сервисы работали, в т.ч. и сайты-форумы
да быле проблемы.. ща нормик все
scor2010
14-08-2013, 17:31
Ну в Уфе благо не только Уфанет есть. Вышел в интернет через другого провайдера.
Вопрос.
По Летчиков 9 (Затон) когда ожидается подключение?
Дом новый, короба уфанетовские по подъезду уже лежат.
менделеева 138 нету интернета, линк не горит(
Быков Виталий
16-08-2013, 14:21
Вообще лучше в таких случаях звонить голосом - оставлять заявочку.
Если до сих пор не работает - скиньте более подробные данные (номер договора и телефон) в личку.
ребята чо с интернетом, скорость писец просто, итак последние дней 5
на вирусы и трояны всякие проверь
Быков Виталий
16-08-2013, 17:15
Недели полторы-две :)
Быков Виталий
16-08-2013, 17:21
Номер договора и телефон скиньте в личку. Свяжемся, проверим.
ScorpionBN
16-08-2013, 17:22
Тоже заметил такое, думал комп глючит
Уже 12 часов нет связи. По тел. сказали нет доступа к оборудованию. Как это возможно? Был сбой электроэнергии, после чего связь пропала.
Готов за свой счет приобрести на ваше оборудование ИБП, т.к. постоянные траблы с Инетом в последнее время достали, а связь нужна каждую секунду 24 часа в сутки. С кем связаться по этому вопросу?
летчиков 9. Сделайте поскорее!!!
Из за отсутствия уфанета нет связи с лифтовым диспечером, из за чего лифт не запускают. Тяжко блин на 14ый этаж пешочком по неск раз в день ходить.
что нужно что бы перенести интернет и кабельное в новую квартиру?пока прописан по старому адресу но буду в новой уже к концу недели а там полный голяк даже обычной антенны нет,вырвал при ремонте
R.E.S.P.E.C.T.
27-08-2013, 08:43
пойти в офис обслуживания как получите паспорт, Вам переоформят договор на новый адрес, если по новому адресу есть коммуникации Уфанета
ramil007
27-08-2013, 15:01
Подключен ли новый дом ЖК Олимп по адресу Бикбая 17 к сети Уфанет?
йгфлук111
30-08-2013, 01:25
Как на 64-х разрядной Windows 7 сделать так, чтобы при загрузке ОС автоматически подсоединялся интернет? Добавил ярлык подключения в автозагрузку, предварительно в свойствах подключения снял галочки "запрашивать логин, пароль" и "отображать ход подключения". При клике на сам ярлык подключения интернет подключается, а просто при загрузке - не срабатывает.
transmaster
30-08-2013, 01:59
купи роутер настрой и все ок будет
что за точки доступа wificity.ufanet.ru?
Randy Orton
08-09-2013, 08:48
Не могу зайти на
http://www.livejournal.com/ Это проблема Уфанета?
а трассировку запустить?
ps. я могу. тока тормозит все. опять, небось "сильнейшая ddos-атака"
обрати внимание на цифры в последних двух строчках
Randy Orton
08-09-2013, 11:28
Пару часов назад трассировка стопорилась на 8 пункте.
Randy Orton
08-09-2013, 11:30
Но этот сайт пишет, что всё окей, и проблема не на стороне сайта
http://www.downforeveryoneorjustme.c...vejournal.com/
8 пункт - это уже за пределами ответственности уфанет.
из свежачка насчет "атак":
http://www.gazeta.ru/tech/news/2013/..._3164941.shtml
---VikinG---
09-09-2013, 01:29
Блеать в черняге с 6 ти часов сижу без инета(((
Нормально. Гроза была. Дважды вышибало сеть.
Такая же ситуация со вчерашего вечера! Недоступен Steam и Origin!
пъяный тракторист переехал кабель?))
такой вопрос. почему когда уфанета проблема и пользоваться инетом нет возможности никакая компенсация за тем не предоставляется?
зато в обратную сторону работает все на ура!
чочо? когда у тебя проблема тобой предоставляется компенсация?
проблема не у уфанета, а у магистралов.
Уфанет - отличный провайдер.
сбои бывают редко, и быстро чинят.
спасибо, ребята.
Пришелец
13-09-2013, 22:52
согласен,плюсую..:)
када у меня проблема в виде недостатка денег уфанед тут же прекраает давать мне интернет
соответственно хотелось бы если у меня тырнета сутки нет абонплату за это не брать
а магистралы, не магистралы мне фиолетово. договор у меня с уфанетом
да без проблем - пишешь заявление в расчетке и тебе компенсируют абонплату за время отсутствия интернетов.
а автоматом никак?
все для людей мля
нет.
ты вроде в банке работаешь? у вас там, конечно, все автоматом и для людей? =)
Хитрый Дмитрий
16-09-2013, 13:15
Здравствуйте, интересует видео наблюдение, в подъезде, жилой 9этажный дом в Сипайлово, нужно одну камеру, хотелось что бы мог удаленно смотреть онлайн и слышать звук.
я в своей зоне ответственности делаю все для людей
кто бы сомневался... "к пуговицам претензии есть?" (ц) =)
каждый из нас вроде как делает все для людей, но почему-то не получается избавиться от необходимости пеших походов во всякие клиентоориентированные конторы, выстаивания очередей и заполнения всяких разных бумажек. странно.
в общем возможность получить компенсацию есть, вопрос закрыт.
зы. даю подсказку: бухгалтеру на вопрос налогового инспектора "на каком основании вернули бабло товарищу колосу" нужно будет предъявить документ. твое письменное заявление.
Я вот смотрю, что половина инета (импортного) отвалилась. Они там кабель перегрызли что ли?
авто102.рф
17-09-2013, 00:08
прослушка вроде как незаконна. только видео можно в общественных местах снимать, с обязательной табличкой о том, что ведется видеонаблюдение
боко ну чо ты в шары долбишься то?
где я говорил про возврат бабок?
скорее налоговый инспектор спросит какого фига с товарища колоса взяли бабку если фактически услуг не предоставляли?
а если товарищ колос за тем что ему положено будет ходить сам то он попросит еще полностью компенсировать затраты и моралку
пипец. ты наверное в какой-то альтернативной реальности живешь. розовые пони, радуги, облачка из сахарной ваты, молочные реки и кисельные берега. детсад.
основание снятия с тебя денег - договор на оказание услуг (это для инспектора). то, что услуга не была оказана - надо еще доказать. или как минимум заявить об этом. про "полностью компенсировать затраты и моралку" поржал, спасибо.
когда у меня твой банкомат зажует деньгу - почему-то гонят в офис писать заявление. вынь бревно, короче.
вот манера у нас все на других сваливать. при чем тут банкомат? тут тема помойму про уфанет онли.
кстати недавно была ситуация с пчелайном, подключал дополнительно трафик, и напутал подключил не ту услугу. в результате тот пакет не использовался, списали по обычным ценам. чота около 400 рублей с копейками. позвонил в течении 10 минут максимум вопрос решили, деньги вернули, подключили пакет который надо, денег за потраченный трафик не взяли и чота там еще бонусное дали.
без бумажек, заяв и т.д. хотя в принципе косяк отчасти мой, ибо не разобрался до конца.
а тут в вашу тп звонишь, говорят да косяк, мурыжат по часу на телефоне еще и ходить писать к вам надо
У уфанета есть услуга при недостатке денег на 3 дня за их счёт. Подключается через личн кабинет.
рассказать тебе, как банкомат уважаемого банка заглотил мои 50 тысяч, не выдав чека, и не зачислил их на счёт? а на экране вывел краткую надпись "ошибка обработки"?
и как меня футболили в течение 1.5 месяцев по телефону?
и как телефонная девочка истошно орала: "раз вам у нас не нравится - идите в другой банк"?
и что законом не установлены сроки рассмотрения заявлений, и банки этим пользуются?
сказочник.
можно взять три дня в "кредит" но не за их счет. и вопрос не в том
вопрос в том что если по причине уфанета небыло инета в течении суток, почему бы потом не предоставить сутки доступа
адрес нац.банка подсказать? разбираются ну очень быстро. а при личной жалобе на имя управляющего конкретного банка девочке оченно быстро выпишут пистон
з.ы. банкомат так то деньги не принимает, а только выдает. ну это мелочи
и тема вроде как про уфанет конкретно, а не про банкоматы и иже с ними
писал в нац.банк. "обращение перенаправлено в банк." и?
"банкомат с функцией приёма наличных".
а конкретно про уфанет: я удивляюсь, как им удаётся поддерживать настолько высокое качество при такой ничтожной абонентке. и искренне восхищаюсь людьми, которые всё это для нас построили.
R.E.S.P.E.C.T.
17-09-2013, 14:36
было аналогично. снимал с местного банка в банкомате 10 косарей. автомат сказал все збс, пересчитал деньги и выдал ошибку. я на измене проверяю счет, бабки списаны., денег нет. пришлось ехать в центральный, писать там заявление, его 10 дней рассматривали, потом еще через сколько то вернули бабки. никто не ругался конечно, но осадок оостался...
10 дней - это подарок.
в моём случае банк ждал плановой инкассации банкомата, чтобы увидеть там мой "излишек".
внеплановую проводить отказались.
ну что и?
копия обращения с отметкой есть?
в суд иск есть?
у меня прошлым летом постоянный гемморой был с уфанетом. сейчас надо сказать ситуация улучшилась но раз в две неделе передергивать роутер тоже не улыбается
прям даже интересно что за банк такой. обычно инкассацию раз в 3-5 дней делают
удивительно быстро мы с "почему мне уфанет не возвращает деньги без заявления" перешли к "иску в суд". =)
TOLSTOPUZIK
17-09-2013, 15:29
У вас какие то хуевые банки. В альфе при косяке с зачислением средств на счет и сообщением о сим недоразумении в техподдержку по телефону бабки были на счету на следующий день. Меняйте банк.
потому что учетный период - 30 суток. нельзя сделать учетный период длительностью 1 сутки. можно только компенсировать сутки в денежном выражении.
ситуации бывают разные. для разрешения некоторых достаточно звонка, а для других необходим документ.
ты не видишь разницы когда техподдержка уфанета говорит "да наш косяк" и когда непонятно клал ли ты деньги, не были ли он фальшивыми и т.д.?
ну компенсируете в денежном, кто против то. непонятно просто почему если ваши спецы диагностируют проблему, и проблема именно у вас я должен куда то идти?
я уже привел пример выше когда у других операторов подобные проблемы решаются без хождения ногами
для этого необходимо заявление. сказка про белого бычка.
непонятно, почему если твой банкомат зажевал мои деньги, я должен куда-то идти =)
а выше тебе привели примеров, когда не решаются. =)
вот ты нудный. я сдаюсь. уфанет говно. знаешь, я тебе предлагаю написать предложение "уфанет, сделай возможность получить компенсацию без заявления" и отправить его в отдел по работе с клиентами (адрес см. на
http://ufaman.ru/o-kompanii/kontakty.html). уверен, его рассмотрят и дадут квалифицированный ответ.
ты не поверишь. у меня лично нет банкомата. ни одного
а насчет ссылки спасибо. может так и сделаю. но пока чесно изза 10 рублей лениво. это всетаки не 10 тыщ зажеванных в банкомате))
разницы нет.
поддержка банка также признала "факт технического сбоя". HR банка признала некорректное поведение телефонной девочки. однако, никакой компенсации за убытки банк мне не предложил, и от моего предложения как-то урегулировать эту ситуацию в мою пользу представители банка отказались. =)
есть разница.
я и с тем и с тем сталкивался. знаю о чем говорю.
а по умному, присудили бы как нить пару раз нормальную моралку, вопросы решались гораздо бы быстрее. не зависимо банк, провайдер
или кто то еще
так тебе уже вторую страницу намекают: давай, прояви активную гражданскую позицию. =)
я пока проявляю активную позицию в других местах. есть вопросы подороже 10 рублей))
так вот тебе и намекают, чтобы ты проявлял её в других местах. :rolleyes:
уфанет - бюджетный массовый провайдер. с качеством услуг, повторюсь, существенно более высоким чем можно ожидать от лоукостера.
более того, все мои проблемы с уфанетом решались полюбовно и человечно: высылают квалифицированного инженера, с которым мы всё на месте и урегулируем.
я помойму явно сказал что проявляю в других местах
с той же йотой, пчелайном при аналогичных ценах все более оперативно решается
и мне если чесно ждать квалифицироанного инженера не особо улыбается
у них какая-то совершенно другая девятка, и совершенно другой транстелеком?
или они в случае пропадания связи с несколькими внешними сегментами на несколько часов по своей инициативе проводят перерасчёт для всех абонентов?
:o
ты не поверишь. мне по барабану какая у них девятка, десятка и т.п.
upd. и кстати косяки с банкоматами частенько бывают изза косяков провйдеров
есть такая услуга. позвоните 290-04-05. ключевые слова: "коммерческий отдел службы системы безопасности"
ты не поверишь - мне по барабану, из-за чего у вас косяки с банкоматами. у меня договор с банком, а не с провайдером банка. =)))
вот такой вот круговорот дерьма в природе...
так может количество дерьма пробовать уменьшить? в пределах своих возможностей?
может =)
от меня конкретно что надо?
от тебя я думаю ничего. у тебя насколько я знаю другой круг вопросов.
ну только если передать инфу в отдел который занимается работой с клиентами
совпадение или случайность. телек показывает скорость раза в 4 больше чем обычно
авто102.рф
22-09-2013, 10:58
вопрос спецам по сетям, кто знает ответьте плиз:
есть уфанет со статическим IP... есть в продаже роутеры с встроенным принтсервером... могу ли я таким устройством раздать интернет на несколько компов, при этом печатать на принтер, подключенный к такому роутеру не только с ПК подключенных к этому роутеру, но и с любого другого ПК через интернет.
заранее спасибо за советы))
Сегодня 22,09,2013 подключал сервис автоплатеж, прописал, чтобы оплата происходила 15го числа каждого месяца. Почему сумма списалась сразу сегодня, а не 15го? В вашем сервисе четко же задается когда должен происходить платеж... Тогда пропишите, что первый платеж произойдет в день подключения автоплатежа. Или я что то не так сделал?
Уфанет решил от меня отписаться:
"Здравствуйте Сумма списалась с вашего счета Уфанет сегодня, т.к. Учетный период по безлимитной услуге закончился 22.09.2013 (сегодня) в 03:23:01. Т.к. вы подключились к интернету сумма со счета Уфанет списалась сегодня в 12:51:34."
Что за ответ? Перед этим я пополнил счет на 103 р и вместе с тем что было на счете сумма составила более 290р и списалась. Они это прекрасно должны видеть.
Всегда ли вы читаете пользовательское соглашение? Перед подключением вы неизбежно поставили галочку : «Я, Абонент, ознакомлен и согласен с условиями предоставления сервиса..."?
прочитайте вот этот пункт:
1.3. После выполнения вышеуказанных действий с карточного (банковского) счёта Абонента списывается сумма, указанная Абонентом, и поступает на «лицевой» счёт Абонента биллинговой системы Оператора в счёт оплаты услуг связи по Договору. В дальнейшем, начиная с первой календарной даты периода, следующего за периодом активации Сервиса «Автоплатёж», со счёта Абонента списывается сумма, указанная Абонентом (см. п.1.1. настоящих Условий пользования сервисом).
договора мало кто читает и мало кто вникает
как дождь, так федеральные каналы зависают
авто102.рф
25-09-2013, 00:34
и с интернетом проблемы бывают после грозы)) видимо оборудование не рассчитано на такое плачевное состояние электросетей:D
Использую Уфанет.
ip=95.105.75.146
На одном сайте идет предупреждение, что этот IP неблагонадежный, возможно заражение вирусами, необходима проверка компьютера...
Как мне к этому относиться?
как к попытке этого сайта заразить твой комп червём.
vadim_007
25-09-2013, 21:07
Отсутствовал дома полгода. По возвращению, попробовал достучаться до своего сервака в сетке уфанета с локала уфанета - в итоге получил ..й. а раньше работало.
Вопрос в студию - что это? Что то изменилось? Или фуфлонет совсем спи.дорасился?
Если последнее, то оно нах мне такое не нужно. Пусть идут в п.изду.
Если же не последнее, то разбирайтесь и решайте проблему.
Договор nk2573 год сами узнаете.
По пьяни сменил пароль в личный кабинет,как восстановить?))))
Привидение
25-09-2013, 21:52
позвони, возможно оператор подскажет первые или последние символы, было подобное как то раз, помогло :)
Укажите ip-адрес сервера и ваш серый ip-адрес (по этому договору уже больше года не было впн-подключений), или можете в личку скинуть телефон, свяжусь с вами.
vadim_0007
26-09-2013, 11:39
Номер т.фона скинул. Но уже чувствую что за ответ будет, ибо чуток телепат.
А впн-ом я не пользовался, т.к. был тупо "локал без впн" подключенный вашим сотрудником с этой ветки.
авто102.рф
26-09-2013, 12:12
сколько стоит вызов специалиста для настройки роутера в организацию?
Настройка аппаратного маршрутизатора домашнего уровня - 450 рублей, ну и если роутер выше уровнем, то можно посмотреть прайс:
http://ufaman.ru/it-soprovogdenie-ur...ye-uslugi.html
vadim_0007
26-09-2013, 14:56
В общем проблему решили звонком с уфанета в течении 5 минут. Спс.
авто102.рф
26-09-2013, 18:05
нашел, спасибо)
Уточню своё сообщение:
Использую Уфанет.
Вчера заходил на офиц.сайт Уралсиба, который меня предупреждает, что я работаю с неблагонадежного IP=95.105.75.146, возможно у вас вирусы, необходима проверка компьютера...
Так как они проверяют IP адреса компьютеров по специализированным базам данных, содержащие списки неблагонадежных адресов DNSBL.
Как мне к этому относиться?
_Кот_
я это читал. Вирусов нет
ip динамический. возможно этот ip-адрес недавно был у зараженного компа
Может быть.
Но меня больше интресует, почему этот динамический ip, который даёт Уфанет, в списке неблагонадежных адресов DNSBL ?
и почему бы этот вопрос не задать уралсибу и владельцам списка DNSBL?
не пойму вопроса. вам же ответили - потому что этот ip ранее выдавался владельцу зараженного компьютера и поэтому был внесен в dnsbl.
уралсиб конечно красавцы. видать им наплевать, что 99% домашних пользователей имеют динамические ip-адреса.
Здравствуйте! Договор NK101679-08 (Игнатенко). Проблема такая. Приобрел подруге роутер Zyxel Keenetic Lite II. Всё настроил, всё работает. НО! Не доступен локальный торрент трекер torrents.local.
Такое дело, чтобы начать заниматься проблемой, мне приходится ехать непосредственно к ней домой. И вот я выбрал время, приехал, решил позвонить в свой любимый Уфанет, для того чтобы узнать, почему собственно не работает то. Где-то раньше видел, что нужно прописывать некие маршруты. Позвонил я значит часов в 7 вечера, естественно мне сказали, чувак, тебе нужна тех. поддержка, ожидай звонка. Ну хорошо, жду звонка... Ждал до 22:00, потом плюнул на всё и поехал домой. Перезвонили мне только на следующий день утром в 11:00, когда я был на работе. Сказал им, что сейчас не у роутера и вообще не до этого, я вам перезвоню....
Прошло некоторое время, сегодня (26.09.13) поехал снова к роутеру, заранее позвонил в Уфанет, сказал так то, так то, недоступны локальные ресурсы. Сказали, что ждите тех. поддержку. Подождал я на этот раз полтора часа, перезвонил им, попробовали соединить напрямую, не получилось. Снова жду. На этот раз перезвонили через 15 минут. Прописали мы с сотрудником тех. поддержки в файл Hosts - IP локального трекера и его адрес torrents.local. И о чудо! Трекер стал вновь доступен. Я говорю сотруднику тех. поддержки - Давайте я проверю, собственно можно ли скачивать что-либо. Поступил ответ, да всё нормально, типо раз сайт доступен, то и скачивать всё можно будет. Ну поверил я на слово, разговор прекратил, залез на трекер, пробую что-нибудь скачать, ага конечно, идёт поиск пиров, и ничего не качает. Замечательно. Теперь жди ещё часа 4, чтобы мне перезвонили.
Звоню опять в Уфанет, говорю ребят, вот только что разговаривал с вашим сотрудником, прописали в Hosts кое чего, сайт теперь доступен, но закачки всё равно нету. Мне ответили, чувак, тебе нужно обращаться в администрацию торрент-трекера, они мол должны разбираться. Я говорю, что возможно нужно прописать некие маршруты непосредственно в веб-интерфейс роутера или ещё куда, я не особо разбираюсь, помогите мне. Последовал ответ - Ну возможно нужно и прописать чего нибудь. Ожидайте звонка. На момент моего последнего звонка прошло уже 2 с лишним часа. Я не мог больше ждать, и поехал домой.
В итого имеем, я два дня потерял с этой настройкой, в итого ничего и не настроив. Вопрос с представителям Уфанета, если конечно таковые имеются тут, напишите хотя бы сюда, как решить данную проблему. Ибо сил уже нету "ожидать звонка". Спасибо.
насчет недоступности torrents.local - неправильно настроен роутер. он должен получать адреса dns-серверов автоматически, а не использовать сторонние dns-сервера (типа google dns или yandex dns)
насчет прописывания локальных маршрутов - ничего прописывать не надо. достаточно просто установить подключение. сейчас у вас не работает поиск пиров потому что вы прописали только torrents.local (это, грубо говоря, форум), а сам трекер находится по адресу tracker.local, ip которого вы не прописали.
в общем, не надо руками ничего в hosts прописывать, это вредно. нужно правильно настраивать роутер.
ps. техподдержке конечно зачет. =(
Попробуйте добавить вручную следующие записи в файл hosts:
95.211.194.202 torrents.local
10.2.88.155 tracker.local
10.2.88.20 retracker.local
Но корень проблемы может крыться в левом dns-сервере на роутере, а в частности, вот вот этой штуке:
http://zyxel.ru/kb/3001, приблуда может оказаться включенной в новой прошивке
и тут эти вредные советы, [censored] =(
сайт торентов доступен но загрузки не идут .
внешние соединения работаю нормально.
такое ощущение что между серыми ип 10, установлены ограничения.
Randy Orton
03-10-2013, 02:17
А статус трекера какой?
slay1234
03-10-2013, 09:24
Какой IP получаете?
авто102.рф
04-10-2013, 08:59
не ожидается ли в обозримом будущем послабления в тарифной политике для юрлиц? уж слишком конский ценник получается:o домру предлагает для юриков 100 мегабит за 5 000 в месяц, а уфанет за 39 000 ... отчего такая разница? ))
Мы не обладаем такой информацией, увы.
А про домру могу сказать, что тарифы у них очень занятные, по крайней мере на их сайте: в одной линейке сидят тариф до 7 Мбит/c за 5 000 и до 100 Мбит/c за те же 5 000 :) я бы задумалась.
авто102.рф
08-10-2013, 20:13
да с тарифами у них чехарда, на днях звонил менеджер какой то от них и предложил 30мегабит за 1700, типа индивидуальный тариф, спецпредложение и все такое... но че то как то я очкую с уфанета на домру переходить, так как ни одного хорошего отзыва знакомых про домру не слышал еще:D , хотя ценник в уфанете для юрлиц кажется слишком завышенным))
Maximuss
09-10-2013, 21:36
Статус tracker.local в Utorrente - "Превышено время ожидания". Соответственно раздача не идет.
В чем косяк?
не надо паники - через retracker.local идет. tracker пока не работает.
Услугами "5 колеса" не пользуетесь? Я НЕТ. И дом-ру тоже нет. Я понимаю, что из разных областей, но "поддерживаю РЕСПУБЛИКАНСКОГО "производителя" :-)
такой косяк с кабельным уфанет
есть цифровая приставка Latel, появились пустые каналы(похоже это те каналы, которых уже нет), название канала появилось, а картинка с предыдущего канала.
запускаю сканирование, находит новые каналы, удаляет нерабочие. НО в итоге все остается как было..
что делать?
Есть ли вообще смысл в тарифе Уфа за 490 рублей? Speedtest показывает меньше 17 Мбит - то бишь, с таким же успехом можно сидеть на тарифе за 290?
авто102.рф
12-10-2013, 19:48
через роутер? я поменял д-линк на микротик стало вместо 10-20 показывать 50-85 ))
Ага, роутер, но при соединении напрямую результаты столь же плачевные.
wladislav
12-10-2013, 23:28
скорость не радует последнее время - 2ip.ru показывает 1.5-2 Мбит/сек, ютуб вообще тормозит.....
У меня напрямую и через роутер около 80 получается, правда роутер ASUS RT-N56U навороченный. А вот сегодня что-то сильно тупит инет. Показывает 23.
slay1234
14-10-2013, 09:35
Пробовали подожать некоторое время- скажем, минут 5?
ИП2009, wladislav- можете скинуть сюда или в ЛС номера договоров- проверим связь.
kadetvdv
14-10-2013, 15:35
На улице нашел пропуск на имя сотрудника Уфанет Градусов Роман.
В лк скинь номер для связи - я передам)
Если вопрос ещё актуален..
Попробуйте воспользоваться инструкцией с сайта -
http://ufaman.ru/tvtp/nastrojka-oborudovaniya.html
Если всё делаете правильно, тогда нужно обновить прошивку.
Злючий Пёс
14-10-2013, 22:08
какой приемник для цифрового тв уфанет нужен? и чтобы смотреть hd каналы
йгфлук111
15-10-2013, 01:55
Оказывают ли услуги сотрудники Уфанет по подсоединению интернета через роутер (который еще требуется выбрать и купить), подсоединению телевизора Smart-tv к кабельному цифровому тв и подсоединению телевизора к роутеру через витую пару (требуется обжать и дополнительно провести через квартиру витую пару)? На данный момент подсоединен к аналоговому тв по кабелю и подсоединен компьютер к интернету по витой паре без роутера. И сколько это будет стоить?
РАССТАЛСЯ
15-10-2013, 02:10
у меня такая же хрень:(. Как определить в чем дело?
мне роутер (правда уже купленный настроили без проблем), несколько кабелей обжали толи бесплатно, то ли за символическую сумму. цифровой тюнер на телеке настроили бесплатно(на самом деле процедура простая) а инет на телеке особо не надо настраивать. я правда малось потрахался но у меня два роутера и тупо выдавал адреса тот который первый успел))
лател конечно по функционалу супер, но подглючивает что ппц.
имхо нет. на тарифе за 290 телек видео с ютуба в хд качестве без тормозов кажет.
ограничение так то в магистрали, так что от тарифа не особо зависит
Роутер можно взять у нас, либо купить в магазине самим. По ссылке цена
http://ufaman.ru/internet-po-wi-fi/wi-fi-v-kvartiru
Всё перечисленное могут сделать наши инженера. Оплатить нужно будет стоимость роутер, стоимость материалов (коннекторы, кабель по метражу), монтажные работы, цены там действительно символические.
Телефон и номер договора киньте в личку, свяжемся.
Чтобы смотреть открытые цифровые каналы нужен телевизор со встроенным цифровым тюнером DVB-C, а эти тюнеры уже есть во всех более или менее современных телевизорах.
http://ufaman.ru/televidenie/spisok-...us&chnl_menu=0
- тут список открытых ц.каналов, в них 17HD каналов.
Если телевизор без тюнера, то пока у нас приёмников с DVB-C в продаже нет, но их можно брать "в пользование", тут лучше уточнить по тел.2900405 условия и пр.
вот про хд каналы уфанет как всегда привирает
тариф Уфа 490
Входящая скорость 1588.846. Кб/сек
Исходящая скорость: 3380.329 Кб/сек
в смысле "привирает"?
поинтересуйся какой у них звук.
выясняется что максимум стерео. да и то выясняеся это долго и нудно
фарит у многих пользователей уфанета в данный момент работает фигово